В 2006 году 23 мая Правительство РФ обнародовало Постановление 307 о правилах предоставления коммунальных услуг гражданам.
Жилищно-коммунальной отраслью опирается на следующие правовую основу: Жилищный Кодекс РФ, Постановления Правительства РФ (относящиеся к сфере ЖКХ), Санитарные Правила и Нормы, ГОСТы. О том, что нового влечет за собой для граждан этот документ, читайте в статье.
Основные положения Постановления
Документ № 307 включает следующие основные положения:
- определяются принципы (правила) оказания потребителям (гражданам) услуг коммунальными службами;
- задаются качественные параметры предоставляемых услуг (температура теплоносителя, давление воды и т. д.);
- каким способом осуществляется контроль выполнения услуг;
- принципы и правила по оплате коммунальным службам предоставленных услуг, в том числе и на период фактического отсутствия жильцов по уважительным причинам (отпуск, лечение в стационаре, командировка и т.п.);
- очерчивает круг обязанностей, прав между исполнителем и потребителем.
Возможно, Вам будет интересна статья о перерасчете коммунальных услуг.
А о том, когда проверять счетчики горячей и холодной воды, Вы можете почитать здесь.
Положения Постановления имеют юрисдикцию на все категории жильцов (посмотреть полный текст документа можно здесь). То есть для жильцов частного сектора, муниципального или федерального жилищного фонда действуют единые правила.
Что даёт гражданам Постановление
Вступление в законную силу данного постановления даёт простым гражданам чёткие правила и алгоритм действий в случаях привлечения к ответственности недобросовестных работников коммунальных служб.
Определяются объёмы и качественные параметры предоставленных коммунальных услуг (как пример: температура горячей воды должна составлять в отопительный сезон в пределах от +50 до +70 градусов Цельсия согласно п. 2.08.01.89 СНиП «Жилые здания»).
Руководствуясь положениями, нормами этого документа законопослушные граждане имеют право и могут привлечь к ответственности коммунальные службы за некачественные услуги (несоответствие фактических показателей нормативным).
Гражданин вправе получить услугу надлежащего качества по определённым стандартам, и обязан произвести своевременный расчёт с поставщиком (коммунальные службы).
Например, по нормам санитарии предусмотрена температура воздуха в жилых комнатах не ниже +18 тепла. Квартиросъёмщик в случаях, когда температура ниже нормы вправе обратится в управляющую компанию с жалобой.
Из ЖЭУ должны прибыть представители для проведения технических замеров на общедомовом вводе (снятие показаний с прибора учёта – температура воды поступающей от теплотрассы в жилой дом) и непосредственно в комнатах квартиры заявителя. В любом случае должна быть установлена причина пониженной температуры, определены меры по устранению первопричины.
Жильцам будет сделан перерасчёт по оплате тепла и в следующей платёжке сумма уменьшится на количество недопоставленного теплоносителя (количество тепла измеряется в гигакаллориях). Фактическое возмещение производится за счёт установленных виновных лиц.
Возможно, Вам будет интересна статья о том, кто и за чей счет должен устанавливать счетчики электроэнергии.
А о том, как не стать должником ЖКХ, Вы можете почитать здесь.
Также Вы можете прочесть статью о том, как вернуть железнодорожные билеты.
Такие обращения жильцов следует оформлять соответствующими актами, в которых указываются следующие данные:
- дата составления;
- фактический адрес заявителя;
- температура внутри жилища;
- температура воздуха на улице;
- показатели параметров теплоносителя на общедомовом приборе учёта (температура горячей воды, давление);
- план мероприятий с конкретными датами по устранению неполадок в недопоставках тепла.
Полный обзор Постановления № 307 смотрите в следующем видео:
