Основания для перерасчета коммунальных услуг и порядок оформления

Расчет за отопление, водоснабжение, газоснабжение, горячую и холодную воду, электроэнергию может осуществляться согласно показаниям счетчика или по общеустановленным нормативам потребления.
Не каждый человек знает, что при определенных обстоятельствах возможно снизить сумму коммунальных платежей путем перерасчета.

Основания для перерасчета

Порядок предоставления коммунальных услуг регламентируется Жилищным Кодексом — ст. 155 СанПиН и в соответствии с Правилами «О предоставлении коммунальных услуг собственникам жилья».
Вариантов, когда возможен перерасчет платежей в ЖКХ, всего три:

• если жилец отсутствует период больше пяти календарных дней;

• когда ЖКУ (жилищно-коммунальные услуги) не предоставлялись или были перебои поставок в течение продолжительного времени. Сроки устранения неисправностей при внеплановом или текущем ремонте коммуникаций и оборудования, зависят от вида услуг (см. постановление Правительства №354 от 06.05.2011). Например, допустимое время перерыва подачи холодной воды, в месяц суммарно, не может быть больше 4 часов. Если это правило нарушено, то будет осуществлен перерасчет, производится он следующим образом: за каждый час перерыва подачи свыше нормы, из текущей оплаты за расчетный период (месяц) минусуется 0,15%. Если вода отсутствовала сверх нормы 4 часа, то сумма вашего платежа снизится на 0,60% (4 часа*0,15%);

• когда коммунальные услуги предоставляются в ненадлежащем порядке. К примеру, многие люди замечают, что в летнее время напор холодной и горячей воды значительно уменьшается. Для того чтобы определить, действительно ли нормы подачи не соблюдаются, нужно вызывать комиссию в лице представителей поставщика ЖКУ.
  Полезно знать: в каждом регионе срок, который отводится на устранение аварий, ремонт и замену коммуникаций, устанавливается индивидуально. При перебоях или неподобающих поставках ЖКУ, пересчет возможен только, если законный срок устранения неполадок превышен.

  Если у вас снизился напор воды, постоянно падает напряжение в сети или отсутствует газ, то для начала нужно обратиться в аварийную службу. Некоторые поломки обусловлены износом старых коммуникаций, поэтому чем раньше вы сообщите поставщику ЖКУ об наличии поломки, тем быстрее неисправность устранят.

Возможно, вам будет интересно узнать, как оформить текст расписки о передаче денег.

Узнайте здесь, можно ли сэкономить газ и как это сделать.

Оформление перерасчета за время отсутствия

Оформление, возможно, когда один из жильцов отлучается на период более 5 дней. Человек может отправиться на отдых, лечь в диспансер, уехать в командировку и т. д.

Разрешается заявление на перерасчет подать в ЖКХ заранее, перед отъездом. В других ситуациях, заявление пишется не позднее 30 календарных дней с момента прибытия.

Срок рассмотрения заявлений на перерасчет не должен длиться более 5 дней. Перерасчет происходит на основании Постановления №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах».
Для того чтобы осуществить перерасчет следует:

• составить заявление в ЖКХ по образцу (предоставляют в ЖКХ), где будет указано время и причина отсутствия;

• к заявлению прилагаются доказательства того, что вы дома не жили, это могут быть билеты на автобус, справка с больницы, путевка в санаторий. В качестве доказательства можно взять выписку из охранного агентства, в которой будет указано когда ваша квартира была поставлена на сигнализацию, а когда была снята с охраны. Подобная выписка доказывает что человека фактически дома не было.

Излишек уплаченных средств будет зачтен в счет последующих платежей.

Перерасчет за непредоставленные услуги

Задержки поставок электроэнергии или горячей воды, встречается довольно часто. Например, в многоквартирном доме несколько дней отсутствовало отопление и ГВС (горячее водоснабжение).

В этой ситуации, первоочередно нужно обратиться в ТСЖ или управляющую компанию, желательно собрать коллективную жалобу.

Когда мероприятие по временному отключению услуг было плановым, то ЖКХ обязано самостоятельно осуществить пересчет.

При авариях, необходимо обращаться в диспетчерскую службу компании поставщика услуг. Диспетчер должен принять заявку. Заявитель должен узнать номер самой заявки, под которым она занесена в диспетчерский журнал, это может понадобиться для составления заявления на перерасчет.

Фактически дата начала перерасчета берется начиная с момента обращения к диспетчеру. По прибытии, аварийной бригады председатель ТСЖ или представитель УК должен составить акт, в котором указывается дата аварии и возможная причина. Установление факта поставки ЖКУ ненадлежащего качества, производится согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам» (раздел 10 ЖК).

Для перерасчета при временном прекращении поставок ЖКУ, в ЖКХ необходимо предоставить:

• заявление на перерасчет. Номер и дата заявки, зафиксированной диспетчером указывается в заявлении;

• акт, подтверждающий сам факт аварии. Для получения акта, нужно направить заявление поставщику коммунальных услуг. Последний, может направить своего представителя для осуществления нужных замеров и осмотра коммуникаций. Если на вызов жильца поставщик не реагирует, то можно пожаловаться в Роспотребнадзор.

Если заявления подают большинство жильцов многоквартирного дома, то сбором документов занимается ТСЖ или уполномоченный сотрудник из Управляющей Компании. По всем вопросам необходимо обращаться в местный отдел ЖКХ.

Можно ли вернуть ювелирное изделие и как это сделать вы можете прочитать в этой статье.

Здесь вы можете прочитать, в чем особенности проведения экспертизы обуви.

Так же читайте о сроке хранения посылки на почте России.

Если поставщик услуг отказывается произвести перерасчет, тогда необходимо направлять иск в суд. При судебном разбирательстве, возможно, потребуется заключение комиссии о том, что услуги действительно не поставлялись или не соответствовали указанным нормам. Чтобы доказать свою правоту в суде, желательно обратиться за помощью юриста.

Образец заявления на перерасчет Вы можете скачать здесь.

В этом видео, вы можете подробнее узнать о том, как получить перерасчет за коммунальные услуги: