Согласно действующему законодательству, а точнее статье 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок обращения рассмотрения гражданина составляет в целом тридцать дней.
Он может варьироваться зависимо от того, куда было отправлено письмо.
Подавать запрос на получение информации человек может в любую организацию: органы государственной и местной власти, правоохранительные структуры, частные компании.
Важным фактором является содержание письма. Четких правил или установленных образцов обращений не существует. У каждой отдельной организации могут быть свои требования.
Разобраться с правилами составления подобных документов можно самостоятельно или обратиться за профессиональной помощью к юристам.
Куда могут обращаться граждане и каким образом
Граждане индивидуально или коллективно имеют право обращаться в различные организации, которые осуществляют значимые для общества функции.
К ним относятся:
- Органы государственной власти:
- исполнительные;
- законодательные;
- судебные органы.
- Органы местного самоуправления, а также созданные ими вспомогательные структуры.
- Государственные учреждения.
- Муниципальные организации.
Документ отправляется письменно или лично приносится адресату. Если необходимая организация располагает горячей телефонной линией, сообщение с волнующим человека вопросом можно продиктовать оператору.
Требования к содержанию обращения
Письменное заявление должно содержать название организации, в которую оно адресовано.
Будет лучше, если человек укажет название должности, ФИО человека, от которого он хочет получить ответ. Далее следует подробно изложить суть проблемы.
В завершении письма следует указать ФИО, адрес, контактный телефон отправителя. Юридическое лицо оформляет документ на фирменном бланке организации.
Заявление, которое было оформлено в виде электронного документа, также принимается. Порядок его рассмотрения идентичен обычной процедуре ответа на жалобы или заявления. Данный документ должен содержать адрес электронной почты получателя, его имя, фамилию, почтовый адрес. Сопутствующие материалы отправляются по электронной или обычной почте.
Как правильно составить обращение
Любое письмо, поступившее в органы государственной или местной власти, должно быть рассмотрено. Но проблема, которая описывается в документе, должна соответствовать компетенции органа, куда она подается.
Например, районная администрация вправе отказаться рассматривать заявление, если оно содержит жалобу на плохое питание в местном детском садике.
Поэтому, чтобы не получить отказ, следует внимательно отнестись к выбору адресата письма. Перед отправкой документа изучить функциональные обязанности организации.
Письмо подлежит регистрации. Документ оформляется в двух экземплярах. Один отдается государственному органу, другой хранится у гражданина. На документе, который отдается заявителю, необходимо проставить дату принятия и печать. Такое действие послужит гарантией того, что письмо случайно не потеряют.
Причиной отказа жалобы может послужить письмо, которое не соответствует требованиям по содержанию подобного вида документов.
Каков срок рассмотрения обращения
На рассмотрение письма органами местной, государственной власти, муниципальными организациями, ФССП законом выделяется 30 дней. Отсчет дней начинается с даты регистрации документа.
Срок продлевается в нестандартных ситуациях, например, стихийном бедствии, болезни ответственного сотрудника. Увеличить период рассмотрения заявления может необходимость послать запрос другим организациям. У них на подготовку ответа есть 15 дней. Общий срок рассмотрения может увеличиться на 30 дней.
В данном случае гражданин получит ответ через 60 дней. Обращения, связанные с нарушением миграционного законодательства России, рассматриваются 20 дней.
Срок рассмотрения спора в суде
Отказ решить вопрос так, как необходимо заявителю, является частой причиной обращения в судебные инстанции.
Районный, а также областной суд имеют право рассматривать иск граждан два месяца. Верховные судебные органы предоставят ответ через три месяца.
Если ответ суда первой инстанции опять не удовлетворяет, человек подает апелляцию. Апелляционный суд рассматривает иск два месяца.
Подать кассационную жалобу можно в течение 6 месяцев. У верховного суда есть один месяц для того, чтоб подготовить решение, при нестандартных ситуациях весь процесс может занять два месяца.
Сколько дней ожидать ответа
Общий срок подготовки решения составляет 30 дней.
Силовые структуры, дополнительно к основному закону, имеют свои распорядительные документы, которые устанавливают строки на подготовку решения по запросу граждан.
От ОВД
Органы внутренних дел по инструкции, которая утверждена профильным министерством, также рассматривают жалобы, заявления, прошения, предложения 30 дней. В зависимости от ситуации, сроки могут быть продлены еще на 30 дней.
От прокуратуры
Органы прокуратуры действуют на основании приказа генерального прокурора №45. На ответ у них есть также тридцать суток. Если обращение военнослужащего или простого гражданина не требует дополнительной проверки, рассмотреть жалобу прокуроры должны через пятнадцать дней.
От следственного комитета
Следственный комитет действует по основному закону. У него есть тридцать суток на подготовку ответа обычным гражданам. Срок может быть продлен еще на 30 дней. Ответ военнослужащим предоставляется через 15 дней с момента обращения.
Сроки в частных структурах
Писать обращения частным структурам законом не запрещено.
Законодатель не установил четких сроков для подготовки ответа человеку частной организацией.
Как правило, эти вопросы регулируются внутренними распорядительными документами предприятия.
Подавая обращение в частную структуру, гражданин должен быть готов к тому, что ответ он получит через неопределенное время. Документ оформляется согласно действующему законодательству.
Граждане России имеют право писать жалобы, претензии, предложения, ходатайства, заявления и направлять их органам государственной и местной власти разных уровней. Задавать вопросы нужно государственным предприятиям, муниципальным предприятиям, а также частным компаниям.
Законодательно установленный срок для подготовки ответного письма равен 30 дням, что подтверждает Консультант Плюс.
В исключительных случаях он может быть увеличен еще на столько же.
Данное правило не распространяется на частные структуры. Они подготавливать ответ будут столько, сколько посчитают нужным.
Вопрос, который не решается мирным путем, регулируется решением судов разных инстанций. Сроки рассмотрения обращений подобными органами разный и варьируется от одного до трех месяцев.
Это интересно! Претензия: что делать, если ответа нет
Во избежание данных ситуаций, следует внимательно отнестись к оформлению обращения. Документ направляется компетентной организации и оформляется согласно ст. 7 ФЗ РФ 59 от 2 мая 2006 года. И заявление, и ответ на него должны быть подписаны и зарегистрированы.
Смотрите видео, в котором специалист разъясняет особенности сроков рассмотрения обращений граждан:
