Не всегда человек может полностью реализовать намеченные планы, периодически жизнь вносит свои коррективы. Это касается и правоотношений, связанных с заключением сделок по выполнению работ (оказанию услуг).
Нередко возникают ситуации, когда после оформления какого-либо соглашения, к примеру, по ремонту квартиры финансовое положение заказчика меняется и исполнителю нечем платить. На такой случай законодателем предусмотрена норма, позволяющая добросовестно выйти из подобной ситуации.
Когда можно отказаться от договора
Статья 32 Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность потребителя в любой момент отказаться от исполнения сделки в одностороннем порядке, при соблюдении следующего условия. Он должен оплатить исполнителю все понесенные им при исполнении договора расходы.
В этом случае потребитель теряет все платежи, которые были им произведены до дня расторжения соглашения, если их возврат не оговорен сторонами договора.
Аналогичные положения содержит часть 1 статьи 782 ГК РФ, предоставляющая заказчику право расторгнуть обязательство возмездного оказания услуг, возместив все расходы исполнителю.
Последствия отказа
При расторжении договора по статье 32 Закона исполнитель обязан вернуть всю сумму оплаты потребителю, если не докажет, что он понёс затраты по этой сделке. Если исполнитель не возвращает деньги, их можно взыскивать в судебном порядке.
Рассматриваемая норма подстраховывает потребителя на начальном этапе исполнения договора. Потому что в дальнейшем обязательства начинают исполняться полностью, а это приводит к тратам исполнителя, которые необходимо возмещать.
Когда нельзя расторгнуть договор
Право потребителя, закрепленное в 32 статье, не может быть абсолютным, то есть, субъективным. Оно обуславливается необходимостью исполнения обязательств по заключенному соглашению обеими сторонами. Поэтому указанное положение применимо не ко всем сделкам.
К примеру, если гражданин решит расторгнуть кредитный договор вследствие ухудшения денежного состояния, он не сможет на основании указанной статьи отказаться исполнять соглашение, так как услуга по финансированию предоставляется кредитной организацией в полном объёме, а на гражданине лежит обязанность выполнить оговоренные условия полностью — вернуть полученную сумму и проценты.
К правоотношениям кредитования применяются нормы гражданского законодательства — ст. 309, ст. 819 ГК РФ.
Процедура расторжения
Если потребитель решил добросовестно расторгнуть сделку, необходимо действовать следующим образом:
- Написать заявление (уведомление) исполнителю, в котором указать обстоятельства прекращения правоотношений. Также нужно попросить вернуть деньги, переданные по договору. Это заявление можно отдать исполнителю нарочно или отправить почтой. В первом случае на втором экземпляре заявления исполнителю нужно поставить отметку: «Получил, дата и подпись».
При отправке по почте корреспонденцию необходимо оформить заказным письмом с уведомлением. Вернувшиеся уведомление и квитанция по оплате отправки — это доказательства об отправлении и получении письма исполнителем.
- Если деньги не будут возвращены или возврат произведен не в полном объёме, необходимо подготовить претензию и отправить её стороне договора. При составлении претензии указываются обстоятельства заключения сделки, суть её исполнения, а также основания, по которым она будет расторгнута. Также нужно указать срок для возврата денежных средств — 10 дней.
Если отсутствует чек об оплате услуг по договору, это не может быть основанием для отказа в возврате денег (ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Копии договора, акта оплаты и другие документы, на основании которых основаны претензионные требования, целесообразно приложить к претензии. Претензию можно направить способами, аналогичными отправке заявления указанными в пункте 1.
- Если претензионные требования не будут исполнены в установленный срок, необходимо подготовить исковое заявление. Для его составления целесообразно обратиться к адвокату или компетентному юристу, так как для подготовки иска нужно оперировать правовыми предписаниями.
Иск составляется в порядке предусмотренном статьями 131, 132 ГПК РФ.
Заявление должно содержать в себе следующую информацию:
- название суда, куда подается заявление;
- данные об истце, место регистрации (проживания), телефон;
- сведения об ответчике, местонахождение организации, телефоны;
- сведения о нарушенных правах и предъявляемые требования;
- нормы права и обстоятельства, обосновывающие заявление;
- размер суммы неустойки и произведённый расчет;
- список приложенных документов, подтверждающих доводы (доказательства).
Судебное разбирательство
В процессе рассмотрения иска в суде излагается суть дела, стороны приводят свои доводы, как правило, истец поддерживает исковые требования, а ответчик возражает в удовлетворении иска. До вынесения судебного решения стороны могут договориться между собой и заключить мировое соглашение, которое будет утверждено судом.
Дело рассматривается в течение 2 месяцев, после чего выносится судебное решение, которое может быть обжаловано в течение 1 месяца в суд апелляционной инстанции.
После вступления решения суда в законную силу, истцу необходимо прийти в канцелярию суда и забрать исполнительный лист. Этот документ, вместе с заявлением о возбуждении исполнительного производства нужно отнести в отдел судебных приставов-исполнителей, которые принудительно заставят вернуть деньги по договору.
Основной момент проанализированной статьи — это добросовестность потребителя. Расторгая договор в одностороннем порядке, нужно учитывать интересы исполнителя, понесшего убытки. Тогда можно будет разойтись без лишних проблем и сохранить партнерские отношения.
Главные права потребителей в видео:
