Хотите пожаловаться на спам в Мегафон или другому оператору? Вас можно понять.
Рассылка спама по SMS в наше время набрала значительные обороты. Каждый человек хоть раз сталкивался с подобными нежелательными сообщениями. SMS всё приходят и приходят.
Кредиты, займы, такси, страхование, ипотека и сотни других ненужных в данный момент услуг нам пытаются навязать каждый день. Это не только отнимает время, но и сильно раздражает.
На самом деле это важно. Никому не нравится получать ненужную информацию, да ещё и против своей воли. В этой статье рассматриваются причины спама и способы борьбы с ним.
Почему и от кого приходит SMS спам
Обратите внимание на то, что подобным методом рекламы не брезгуют даже крупные компании, не говоря уже о мелких, а нередко и нелегальных фирмах.
Это метод простой, дешёвый и позволяет охватить большую часть населения. Для нелегальных же фирм, оказывающих, например, эскорт-услуги, это один из немногих возможных способов заявить о себе.
Как это происходит? Человек где-либо, например, при регистрации оставляет свой номер телефона. После недобросовестной обработки данных номер попадает в базу данных, которую позже выкупает фирма-спамер. Так человеку без его согласия начинают приходить сообщения.
Что такое закон о спаме
В октябре 2014 в Российской Федерации начал работать закон, ограничивающий спам, осуществляющийся путём SMS-сообщений.
Этот закон запрещает присылать абонентам рекламные сообщения с федеральных (десятизначных) номеров.
Компаниям же нужно подписать специальное соглашение с оператором мобильной связи, чтобы заниматься подобного рода рекламой. Кроме того, пользователь должен чётко видеть название фирмы, приславшей сообщение.
Как абонентам заблокировать SMS спам
На Мегафоне
Опишем несколько вариантов борьбы:
- Начнём с бесплатных способов. В течение 4 суток с момента получения сообщения перешлите его, не меняя текст, на номер 1911. Система Мегафона анализирует все сообщения о фактах спама и рассматривает данные случаи на предмет законности. Если закон нарушен, то номер, с которого ведётся рассылка, блокируется;
- Можно воспользоваться сервисом «SMS-контроль». Набрав команду *903# и сделав вызов, вы увидите список 10 номеров, от которых вы получили последние SMS. Любой выбранный номер сразу заносится в «чёрный лист» и блокируется для вас. Работает с буквенными, цифровыми и символьными номерами;
- Существует платная (1 рубль/сутки) услуга «SMS-фильтр». Отправив на номер 5320 сообщение с буквенным или символьным номером, вы заблокируете его. Также при подключённой услуге это можно сделать через сервис smsfilter.megafon.ru. На этом же сайте доступна информация по блокировкам.
На Билайне
У Билайна работает система «Антиспам защиты». Эта бесплатная интеллектуальная платформа постоянно проводит мониторинг сети, тем самым снижая количество спама, получаемого абонентами.
Каждая жалоба на нежелательную рассылку учитывается и проверяется.
Если сообщения исходят от партнёра Билайна, то абонент больше не будет их получать. Если же это SMS-спам от другого оператора – система антиспама разберётся с ним, улучшив качество услуг для всех абонентов Билайна.
Помните, если вы давали соглашение на информационную рассылку, то полученные сообщения спамом считаться не будут.
На МТС
МТС не отстаёт от остальных операторов и развивает свой бесплатный сервис «Антиспам».
По аналогии с другими системами, «Антиспам» собирает статистику жалоб, анализирует их, защищает пользователей от навязчивой информации и блокирует спамеров.
Чтобы воспользоваться данной услугой, нужно передать без изменений спам-сообщение на номер 6333. В ответном сообщении будет запрашиваться телефон или название отправителя. Не позже, чем через 10 минут, ответьте, указав цифровой, буквенный или символьный идентификатор отправителя.
Как только вы всё сделаете, вам придёт подтверждение принятия жалобы. «Антиспам» не только сам примет все необходимые меры, но и в течение суток даст вам указания по возможным путям решения проблемы.
Это интересно! Ненужные МТС-подписки – куда уходят деньги?
Для того чтобы отказаться от рекламы и информации, поступающей непосредственно от МТС, а также сервисных оповещений, наберите на мобильном *111*374#. Подключение, поддержание и отключение этой услуги полностью бесплатное.
На Теле2
С 2014 года у Теле2 работает сервис «Антиспам-SMS». Принцип действия программы аналогичен «чёрным спискам».
Для добавления отправителя в реестр сервиса нужно отослать сообщение с его цифровым, символьным или буквенным идентификатором на номер 345. После этого абонент перестанет получать информацию с этого номера.
Для того, чтобы убрать отправителя из списка на номер 345 необходимо отправить SMS вида «0*номер для разблокирования». Чтобы просмотреть список всех номеров и имён, нужно отправить 1. Для отключения услуги надо отправить 00. Сама услуга и все отправляемые SMS полностью бесплатны.
Куда жаловаться на SMS-спам
Жаловаться нужно в ФАС и только в ФАС, потому что SMS-рассылки являются рекламой и попадают под действие федерального закона «О рекламе».
Жалобу можно передать в региональное отделение ФАС в бумажном или электронном варианте.
В заявлении должно быть указано:
- Куда направляете жалобу. Госорган либо ФИО, должность должностного лица.
- Ваши паспортные данные, ФИО, контактный телефон, почтовый адрес.
- Кто отправил SMS.
- Суть жалобы и факты, подтверждающие совершение нарушения.
- Требования. Обычно требуют отписки, но можно и потребовать взыскать штраф.
- Личная подпись, расшифровка ФИО, дата.
- Доказательства нарушения. Самым правильным решением будет сохранить все нежелательные сообщения, а затем их распечатать.
Как только заявление принимается, ему присваивается входящий номер, который позволяет заявителю отслеживать и интересоваться его статусом. Если заявление составлено верно, ФАС даст в течение 30 дней ответ. И главное, не бойтесь суда – истцом на нём выступит ваш мобильный оператор.
Если же вас пугают трудности, то воспользуйтесь программой РосСпам. Программа устанавливается на андроид и работает в фоновом режиме. Пользователь заносит в неё свои персональные данные и в случае получения спама может сразу же отправить в ФАС уже составленную жалобу. Всё происходит в режиме онлайн. Само приложение бесплатно, не содержит рекламу и полностью оформлено на русском языке.
Ответственность за SMS-спам
Согласно части 7 статьи 38 ФЗ «О рекламе» рекламораспространитель несёт ответственность за нарушение требований части 1 статьи 18 этого же ФЗ.
Это интересно, что в соответствии с частью 1 статьи 14.3 Административного кодекса России такое правонарушение, совершённое рекламодателем, производителем или распространителем рекламы наказуемо. На юридические лица налагается штраф, величина которого колеблется в пределах 100-500 тысяч рублей. Кроме того, судебные разбирательства запятнают репутацию компании.
Заключение
Теперь вы знаете, как поступить в случае получения нежелательного смс-сообщения. Блокировка, использование специальных программ и мобильных приложений, оформление жалобы в ФАС — дело за вами.
Важно отстаивать свои интересы. Не бойтесь постоять за себя. Казалось бы, лишнее SMS – мелочь, но большая часть нашей жизни строится из таких мелочей. Исполнение решения суда вступившего в законную силу читайте в нашей статье.
Смотрите видео, в котором даются практические советы, как заблокировать SMS-спам:
