Неустойка за просрочку доставки мебели – денежная сумма, которую продавец выплачивает покупателю при условии, что приобретенный товар не привезли последнему в оговоренные сроки. Есть разные варианты приобретения (в магазине с демонстрационными залами или в онлайн-магазине), договоренностей о сроках и компенсации при невыполнении одной из сторон своих обязательств.
- Как устанавливаются сроки доставки и как подтвердить факт просрочки
- Чем предусмотрена обязанность выплачивать неустойку
- Законная неустойка
- Договорная неустойка
- Расчет неустойки за просрочку поставки мебели
- Как взыскать с продавца неустойку за просрочку доставки мебели
- Какие сложности могут возникнуть при взыскании неустойки
Как устанавливаются сроки доставки и как подтвердить факт просрочки
Приобретение и доставка мебели с предоплатой подразумевает заключение соглашения, в котором фиксируется определенная дата. В некоторых случаях это бывает не один день, а временной период (например, с 1 по 7). Такой вариант заключения договора предусмотрен на случай, когда товара нет в наличии в магазине, он привозится со склада или другого населенного пункта. Тогда конкретной датой доставки считается последний день оговоренного периода.
Подтвердить факт просрочки можно только при условии наличия письменного соглашения между продавцом и покупателем. Вторая сторона при невыполнении его условий имеет право:
- отказаться от приобретения товара и потребовать возврата уже уплаченных денег;
- согласиться подождать с привозом, если причина невыполнения обязательств объективная или уважительная;
- потребовать выплаты неустойки и согласиться подождать, пока магазин привезет товар;
- просто отказаться от покупки с получением компенсации.
Просрочка доставки мебели в сроки, оговоренные в условиях торгового соглашения, создает определенные неудобства для покупателя, как и пролонгация этого периода на неопределенное время. Каждый человек планирует дела, даже если он не работает. Новая мебель доставляется новоселам, после ремонта или для запланированного обновления интерьера. Это означает отсутствие необходимых для нормальной жизни предметов.
Чем предусмотрена обязанность выплачивать неустойку
Закон предусматривает выплату компенсации в определенном процентном соотношении от суммы приобретения, если зафиксирована просрочка. Считается, что магазин использует уплаченные средства в каких-то своих целях. Федеральный закон «О защите прав…» в ст. 23.1 предусматривает выплату определенного процента неустойки за каждый день, истекший со дня оговоренного срока. Есть небольшая разница в деньгах, если цена за мебель внесена полностью или только сделана предоплата.
Размер компенсации может оговариваться в договоре, но он обычно ниже установленного законодательно. Поэтому юристы советуют внимательно изучать документ, предоставленный для подписания. Наличие там только факта предварительной оплаты за мебель и ее привоз, полного внесения стоимости, обязательств торговой платформы, разгрузке и сборке гарнитура, может обеспечивать разные суммы, полученные в возмещение. Однако все это возможно только при условии уплаты денег (частичной или полной) и наличии документального подтверждения сделки, заключенной двумя сторонами.
Законная неустойка
Такая неустойка за просрочку доставки товара предусматривается Гражданским кодексом и Федеральным законом «О защите прав…», но она применяется, когда в составленном соглашении двух сторон нет отдельно оговоренных условий. В этом случае можно потребовать 0,5% от аванса (предварительно внесенной клиентом суммы). Начиная с даты, обозначенной, как срок доставки, такая пеня насчитывается за весь период просрочки.
Договорная неустойка
Такая неустойка фигурирует в торговом соглашении (договоре). Она обычно ниже, чем предусмотренная Федеральным законом. Может быть в виде фиксированного штрафа или в процентах от стоимости заказа.
Последний вариант не очень выгоден магазину, поскольку неустойка насчитывается за каждый день, который прошел с момента истечения договоренности. Для ее подтверждения необходимо наличие соглашения о поставке мебели, подписанное обоими участниками сделки. Если такового не имеется, расчет происходит, опираясь на статью ФЗ.
Расчет неустойки за просрочку поставки мебели
Для расчета есть несколько вариантов, и они предусмотрены законодательством:
- наличие договора о доставке мебели с закрепленными процентами пени за невыполненное обязательство – подсчет по закрепленным условиям;
- без подписанного магазином и клиентом договора о доставке, применяется показатель – 0,5%;
- если должны были оказываться другие услуги, можно попробовать получить 1%, и это законно;
- 1% полагается покупателю, если он обратился с просьбой о замене некачественной мебели и его требование не было выполнено в положенные сроки.
В случае просрочки доставки мебели, для расчета компенсации предусмотрена формула: оплаченная сумма умножается на процентное соотношение санкций и на количество дней просрочки. Они отсчитываются со дня, который следует за крайней датой срока, зафиксированного в торговом соглашении.
Как взыскать с продавца неустойку за просрочку доставки мебели
Можно попробовать самостоятельно выставить финансовые претензии в случае просрочки доставки мебели, но сделать это в вежливой форме. После отказа выплатить компенсацию, можно обратиться в Общество защиты прав потребителя. Его отделение может находиться при районной или городской администрации. Если есть документы, подтверждающие уплату неустойки и оговоренные сроки, они будут связываться с администрацией торговой точки.
Отказ дирекции повлечет за собой сбор необходимых документов и передачу иска в мировой суд для взыскания с ответчика суммы, положенной по закону или зафиксированной в договоре.
Какие сложности могут возникнуть при взыскании неустойки
Некоторые покупатели затевают скандалы, оскорбляют продавцов и директора. Тогда у них есть полное право обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства. В инстанции могут отказаться рассматривать иск о взыскании неустойки, если нет никаких документов, подтверждающих факт предоплаты или заключения торгового соглашения.
Отсутствие юридических знаний может помешать человеку представлять в суде свои законные интересы. Оформление иска, обоснование претензий, указание статей закона – все это должно быть оформлено в соответствии с существующими требованиями. От профессиональной подачи содержания искового заявления может зависеть размер полученной суммы компенсации. Поэтому не стоит отказываться от помощи Общества, юридической консультации и услуг адвоката.
Доводилось ли вам добиваться выплаты за просрочку доставки своей покупки? Получилось получить компенсацию? Напишите в комментариях. Поделитесь статьей в социальных сетях и сохраните ее в закладках, чтобы не потерять полезную информацию.
Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать? Ответы на вопросы в видео ниже.
Источники:
- https://www.nobele.ru/info/nekachestvennoe_izgotovlenie_sborka_mebeli/
- http://zaschita-prav.com/307/
- https://glavny-yurist.ru/neustojka-za-prosrochku-dostavki-mebeli.html
- https://genprokufo.ru/zakon/neustojka-za-prosrochku-dostavki-mebeli-po-zakonu-o-zpp.html
