Возврат железнодорожных билетов: способы и сроки сдачи, компенсация

Нередко случается так, что пассажир вынужден вернуть свой билет на поезд. Каждый может опоздать, передумать, отложить поездку или перенести её.

В таких ситуациях возникает законное желание получить назад деньги за неиспользованный железнодорожный билет.

Из чего складывается цена на билет

Чтобы понимать, какая сумма будет возвращена за несовершённую поездку, нужно разобраться из чего же складывается стоимость проезда. Если внимательно посмотреть на колонку «цена» в билете, то можно увидеть, что она разбита на две части, а именно:

• билет (это цена за переезд из одного пункта в другой);
• плацкарта (это плата за индивидуальное пространство в вагоне).

Также в стоимость могут входить сервисные и комиссионные сборы, их размер уточняется в кассе железнодорожного вокзала или у оператора, продающего билеты. Отметим, что эти средства не подлежат возврату.
 

Зависимость размеров выплат от времени сдачи

Внутрироссийские переезды

Рассмотрим возможные сроки сдачи билета:

1. Если билет сдан раньше, чем за 8 часов до отбытия поезда, то полностью возмещаются потраченные на билет средства.
2. Если до предполагаемого отбытия от 2 до 8 часов, то возвращается вся стоимость перевозки и половина стоимости личного места (плацкарта).
3. Если до предполагаемого отбытия меньше 2 часов, то возвращается полностью сумма за перевоз, без плацкарты.
4. Билет сдан после отбытия поезда в течение суток, то возвращается полностью сумма за перевозку, без плацкарты.
5. Предусмотрены возможности возвращения стоимости перевозки (без плацкарты) в течение 5 дней после отправления, если причиной отмены поездки стали болезнь или форс-мажорные обстоятельства.

Поездки за рубеж

Рассмотренные выше случаи касались путешествий по стране. Теперь рассмотрим случаи, когда нужно вернуть средства за билет на международные сообщения:

1. Если до отбытия поезда более 24 часов, то возвращаются все потраченные деньги на проездной билет.
2. Если до отбытия остаётся от 6 до 24 часов, то возврату подлежат расходы на переезд и половина от цены плацкарты.
3. Если до отбытия остаётся меньше 6 часов или прошло не больше 1 часа после, то возврату подлежат только расходы на перевозку.

Если приобретены посадочные билеты в пределах границ России, но сдавать их приходится в ином государстве нужно иметь:

• билет, выданный в кассах или терминалах РЖД;
• документ, удостоверяющий личность, который был предоставлен для покупки билета.

Для компенсации средств, в кассу возврата пункта отправления, предъявляются билет и документ, удостоверяющий личность. На их основании сотрудник обязан предоставить оформленный бланк об отмене билета.

По возвращению на территорию РФ необходимо обратиться в кассу РЖД для возврата денег с бланком и документом, который использовался при покупке посадочного талона.

Возврат денежных средств за несовершенную поездку

Чтобы вернуть деньги за несовершенную поездку нужно иметь:

• неиспользованный билет;
• документ, удостоверяющий личность, с которым производилась покупка.

С этим пакетом документов следует обратиться в железнодорожную кассу. Если с документами всё в порядке, то кассир рассчитает размер компенсации и вернёт полагающуюся сумму денег.

Нюансы возврата электронных билетов

Реалии сегодняшнего времени таковы, что всё больше людей предпочитают покупать билеты через интернет, в случае отказа от поездки их сдают. Существует несколько способов возврата электронных билетов:

• Возврат он-лайн.

  В «личном кабинете» сайта РЖД, нажав на кнопку «Оформить возврат» и изучив подробную инструкцию, проходят пошаговую процедуру возврата.Процедура занимает всего несколько минут, а возвращённые средства зачисляются на ту карту (или тот электронный кошелёк) с которой была произведена оплата.

  Всё просто, но минус в том, что средства на карту поступают не сразу, а в течение 30 банковских дней. Зачисление на электронный кошелёк может занять от 10 до 60 дней.

Обратите внимание: электронный билет он-лайн невозможно сдать после отбытия поезда. Чтобы получить назад деньги в подобной ситуации придётся обратиться в кассу.
• Возврат через кассу.

  Чтобы вернуть средства, уплаченные за билет, приобретённый в сети интернет, в кассу необходимо предъявить кассиру документ, удостоверяющий личность, который был указан при покупке билета, и назвать четырнадцатизначный код электронного билета (или предъявить распечатанный посадочный купон, на котором указан этот номер).

Вернуть электронный железнодорожный билет можно в штатном или претензионном порядке.

Варианты возврата купленного в интернете билета в штатном порядке:

• если электронная регистрация отсутствует или ещё не пройдена;
• если регистрация произведена, и до отбытия остаётся более часа;
• если после отбытия поезда не прошло трёх часов.

В претензионном порядке средства за несовершенную поездку возмещаются если:

• до отбытия остаётся меньше 60 минут;
• отбытие поезда произошло больше трёх часов назад.

Получение денежных средств за чужой билет

При необходимости посадочный билет может сдать и не сам владелец билета, а его доверенное лицо. Для этого потребуется:

1. Нотариально заверенная доверенность на получение билета, (если билет приобретён он-лайн (электронный) и он не был выдан на бланке).
2. Нотариально заверенная доверенность на получение денежных средств и на возвращение билета.
3. Паспорт владельца неиспользованного билета.

 
Смотрите видео о том как купить билет на поезд через интернет на сайте РЖД: