Желая посетить какое-либо мероприятие, мы уделяем много времени вопросу, как приобрести билет. А вот можно ли вернуть билеты на концерт или в кино в случае срочного изменения планов?
Не многие знают, на каких условиях можно сдать билеты, чтобы ваши средства не пропали зря. Знание специфики этого вопроса поможет избежать многих неприятных ситуаций.
Возврат билетов на концерт
Каждый бланк билета должен содержать полную информацию о регламенте мероприятия. Прежде чем приобрести билет на понравившийся концерт, прочтите сопроводительную информацию.
Регламент на каждое проводимое мероприятие включает в себя все необходимые правила. Помочь ознакомиться с условиями сдачи билетов поможет:
- кассир;
- информация на афише;
- сайт мероприятия;
- справочная.
Если возврат билетов невозможен, это обязательно указывается мелким текстом на афише. Рекламные объявления на радио и по ТВ вещанию также должны содержать эту информацию. Продажа билета является услугой. Это значит, что от нее можно отказаться. Вопрос условий сдачи имеет свои ограничения:
- Временные рамки – для каждого концерта есть свой период, за который касса может повторно реализовать бланк билета.
- Акции – если это пригласительные билеты, полученные по акции, льготе, выиграны участием в конкурсе, возможность их повторной реализации становится невозможной.
Возможно, Вы также захотите узнать, как выбрать качественную шубу.
О том, как и где проводится экспертиза обуви, рассказывается в этой статье.
Оказавшись в ситуации, когда возникла потребность вернуть билеты, люди задаются вопросом, насколько законен отказ администрации касс возврата средств за билеты. Разберем случай обращения с такой дилеммой.
ОТЗЫВ Натальи, г. Москва
«Мы купили два билета (каждый стоит по 5000 руб.) на «Песню года» на декабрьский выпуск. Так вышло, что пойти не выходит, перепродать или найти желающих забрать билеты не нашлось.
Обратилась в кассы Олимпийского с просьбой вернуть потраченное на билеты. Получила отказ, не хотят выплатить даже 25%. Можно ли это считать это незаконным действием?»
В этом случае отказ был полностью оправдан. Количество мест на подобные мероприятия строго ограничено. Администрация не возвращает средства, поскольку билеты на такие мероприятия типа съемки концерта для эфира приравниваются к товарному чеку. Возврат средств по нему возможен только в случае невыполнения обязательств организатором:
- отмена эфира;
- экстренные ситуации, препятствующие съемкам;
- закрытие шоу программы.
Эту информацию размещают на каждом билете, достаточно подробно изучить написанное мелким шрифтом.
[rek_custom1]
Возврат билетов кинопросмотра
Услуги показа должны соответствовать стандартам обслуживания потребителя. Согласно законодательству «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения» зритель имеет право вернуть билеты, получить компенсацию его стоимости в случае:
- замены просмотра указанного фильма в афише на другую киноленту;
- некачественного показа (размытое изображение, прерывание просмотра, плохой звук);
- нарушений прав потребителя, срыв показа;
- отсутствие указаний возрастных ограничений;
- отмены показа.
При этом должна быть восстановлена полная стоимость билета. Поскольку вся вина за некачественные услуги лежит на транслирующей кино организации. Большинство стендов кинотеатров содержат неполную информацию о возможности возврата билетов.
Существует дополнение к закону о правилах киновидеообслуживания, которое является подтверждением возможности возврата билетов. По Решению Верховного Суда РФ от 16 апреля 2009 года № ГКПИ09-339 потребитель может отказаться от просмотра, руководствуясь личными причинами. С просьбой вернуть стоимость билета потребитель должен обратиться до начала кинопоказа.
О том, как вернуть билет на самолет, читайте в этой статье.
А о том, как сдать ж/д билет, читайте здесь.
Возможно, вам так же будет интересна статья о том, подлежит ли возврату постельное белье.
Поскольку закон о правилах киновидеообслуживания не содержит пункта, по которому отказавшийся от услуг потребитель должен возмещать убытки предприятию, ему обязаны возместить стоимость билета.
Ссылаясь на эту поправку каждый потребитель услуги может отказаться от нее. Даже в случае выполнения обязательств со стороны кинопрокатчиков деньги должны быть возвращены. Единственным условием является период возврата. Он должен быть произведен до начала сеанса.
Возврат театральных билетов
Кассир должен знать все подробности манипуляций с билетом. Возвращение театральных билетов бывает сопряжено со многими проблемными моментами.
Каждая гастролирующая группа может выставлять свои условия возврата и стоимости билетов.
Поэтому необходимо внимательно читать информацию на стендах или спрашивать об условиях возврата в кассах.
Возврат билетов может осуществляться по ряду определенных условий:
- в случае переноса выступления билеты сдаются в кассу;
- согласно правил реализации билетов, проставить новую дату или вернуть билет можно только в назначенный день спектакля;
- билет считается действительным, если услуга показа оказана не была;
- закрепленные в вашем билете места не могут быть отданы другому лицу;
Любую информация о переносе спектакля, корректировках времени можно узнать из объявлений на стендах в фойе театра. Эти сведения как правило также публикуются на официальных сайтах театров.
Смотрите видео о том, на что обращать внимание при покупке билета на концерт и как вернуть свои деньги:
Здравствуйте! купили билеты на концерт (театрализованное представление), но то что было показано не соответствовало информации на афише. Можно ли вернуть деньги за билеты?
У нас тоже был случай в кинотеатре. Купили билеты на один сеанс, а ребенок уже в самом кинотеатре, увидев афишу любимого героя, наотрез отказался идти на уже забронированные и выкупленные нами билеты. В кассе возврат и одновременную замену провели с согласия администратора. Поэтому многое зависит от администрации кинотеатра, их желания помочь и пойти на встречу клиентам.
Анна в данной ситуации деньги за билеты будет трудно получить обратно.Обычно они не возвращаются.В данной ситуации нужно было быть потверже в самом начале и настоять на возврате денег.Лучше обратится к адвокату.Если у вас сохранился чек и билет ,то можно воспользоватся защитой прав потребителя.
Подскажите пожалуйста, мы купили билеты в кино на пятерых человек. Трое из них не успели приехать на сеанс. И за минут двадцать до начала фильма, мы подошли на кассу и отказались от билетов. Нам сказали подождать немножко. В итоге к нам никто не подошел и начался сеанс нам кассир сказала сходить на наш фильм, а потом решим этот вопрос. Дальше нам сказали, что фильм закончился, надо было заранее подойти. Как нам поступить, ведь билеты были не дешевые?
Согласен с советами Петра. От себя могу добавить- внимательно изучите правила сайта продавшего Вам билет. Возможно там и описаны действия возврата денежных средств в случае отмены концертов. Свяжитесь через формы обратной связи или указанные электронные адреса с администрацией сайта.
Sana-game,если Вы хотите вернуть деньги, то нужно обратиться к администрации сайта, на котором Вы заказывали билет,или же ехать в главный офис концертного хола,чтобы там Вам подсказали,что Вам нужно делать, ил же поспрашивать у кассиров , которые продавали эти билеты не по интернету,
Вам нужно обратиться к организаторам, если есть возможность приехать, тогда по месту адреса приехать вместе с билетом, где Вам собственно и должны вернуть деньги. Если нет, то пишите заявление о возврате, обязательно приложить оригинал билета (не погашенного, с корешком) на мероприятие, которое должны были посетить.
Лицу, желающему осуществить возврат билета выдается расписка организатора в получении заявления и билета.
Обратитесь в поддержку сервиса, через который Вы приобрели билет. И укажите Ваши платежные реквизиты. В моём случаи достаточно было указать дату и примерное время, когда я покупал билет. Так как я покупал его через личный кабинет банка, то у меня сохранилась электронная выписка. По ней мне и вернули деньги.
Доброго времени суток, подскажите как вернуть деньги за отменённый концерт Nine Inch Nails в Москве, электронный билет, живу в другом регионе
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, регулируется ли вопрос возврата билетов на законодательном уровне? Дело в том, что были куплены два билета в кино. На сеансе мало того, что озвучка фильма была гоблинская, так еще изображение постоянно прерывалось. Самое большое время, на которое прервалось изображение — 2 минуты. Невозможно так смотреть фильм. Народ стал возмущаться и уходить с сеанса. Мы тоже не досидели даже до середины сеанса. Обратились к администратору, чтобы нам заменили билеты на другой фильм. Администратор отказалась это сделать. Правомерно ли это? И что делать в подобных случаях?