Можно ли вернуть косметику в магазин

Покупая какую-либо вещь в магазине человек навсегда остается ей доволен.

Тоже самое касается и косметических средств.

Можно ли вернуть в магазин не подошедшую или испортившуюся косметику?

...
Оглавление:

На что имеет право покупатель 

35По закону РФ косметические средства, а также парфюмерия обмену и возврату не подлежат, но товар в магазин можно вернуть только в том случае, если он оказался ненадлежащего качества, у продукта закончился срок годности или же покупателю в магазине не была предоставлена вся нужная информация о том или ином средстве.

В статье 18 закона «О защите прав потребителей» подробно говорится о том, что должен делать покупатель, купивший некачественную косметику.

Таким образом, покупатель имеет право на:

  • замену товара того же производителя;
  • замену некачественного товара на продукт любой другой марки с учетом стоимости обоих товаров;
  • снижение стоимости приобретённого им товара;
  • потребовать вернуть деньги за некачественный товар.

Главные причины, по которым магазин обязан принять товар, а также вернуть деньги покупателю:

  1. неполная или неверная маркировка косметического средства. Если на товаре не указано информации о производителе, сроке годности, месте, где производится данный товар, юридическом представителе, мерах предосторожности, составе, а также дате изготовления.
    Стоит отметить: если товар произведён в РФ, то вся информация должна быть указана на русском языке.
  2. непредставление покупателю надлежащей информации о приобретаемом товаре. Сюда можно отнести и меры предосторожности, и способ применения, и пользу данного косметического продукта;
  3. если косметическое средство содержит в себе такие вредные вещества, как, например, бензил бензоат, экстракт цветков голубого лотоса и другие, то у покупателя будет гораздо больше шансов получить свои деньги обратно. Наличие вредных компонентов в составе средства определит специальная экспертиза.

Как вернуть в магазин

b1e815fc-e726-4809-8b65-53382462baf8После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин?

Прежде всего вам нужно будет заказать независимую экспертизу, которая и должна определить, что причина дефекта заключается именно в производственном браке, а не в неправильном использовании товара покупателем. Также необходимо успеть вовремя вернуть товар до того момента, пока не закончится гарантийный срок.

Кроме того, если покупателю продали бракованный товар, то магазин должен будет компенсировать ему не только его стоимость, но и оплатить услуги экспертизы. Потребитель также имеет полное право написать жалобу на фирму-производителя данного товара в Роспотребнадзор.

Обратите внимание: вернуть косметику в магазин можно только тогда, когда товар оказался бракованным или просроченным. Если же он вам ни подошел или ни понравился, то продукт возврату и обмену не подлежит.

Когда не сможет

40cba671-1edd-4b0d-8372-3a9c0c8d6532Как уже писалось ранее, покупатель не сможет вернуть в магазин косметику, которая ему просто напросто не подошла.

Другое дело, если товар оказался бракованным или же у него закончился срок годности.

Часто возникают такие ситуации, при которых вернуть косметику в магазин просто невозможно.

Здесь играют роль следующие факторы:

  • косметический продукт является качественным;
  • товар продан покупателю с соблюдением всех правил;
  • на косметическом средстве присутствует нужная маркировка, в которую входит информация о производителе данной косметики, составе продукта, его сроке годности.

Если говорить простым языком, то если вдруг женщина купит помаду или блеск для губ, а дома выяснит, что приобретенный оттенок ей просто не подошел, то из-за этого деньги ей конечно же никто не вернет.

Это интересно! Avon — способы возврата товара с инструкцией

Можно ли вернуть деньги за приобретение некачественной косметики в салоне

1cfe31302ac352ec32223a35d55d7a52Купить профессиональную косметику можно не только в косметическом магазине, но и также в косметическом салоне.

Ярким примером такого салона является Дешели. Там продают довольно дорогую косметику, при приобретении которой многие люди оформляют кредит.

Но часто возникают такие ситуации, когда человек хорошо все не обдумав, спешит и приобретает чемоданчик с косметикой. Можно ли в этом случае вернуть свои деньги и отказаться от кредита?

Примите к сведению: при оформлении кредита ситуация усложняется из-за присутствия третьего лица — банка.

Проще всего решить данную проблему непосредственно в день покупки косметики, потому что транзакция еще может не успеть пройти. Если вдруг прошло уже больше времени, то покупатель должен сделать следующее для решения возникшей проблемы.

Прежде всего потребитель должен написать заявление в банк с целью отказа от кредита, и попросить его не переводить деньги салону в счет оплаты косметики.

Это интересно! Когда проводится проверка качества товара и перечень изделий, подлежащих оценке

Далее нужно будет вернуть косметику в салон и написать заявление на отказ от заключенного договора и потребовать возврат денежных средств.

Приобретая косметику, не важно где, в салоне или обычном магазине, будьте очень внимательны. Если вам нужно купить определённые средства, то заранее напишите список и отправляйтесь в магазин с ним.

Так Вы сможете обезопасить себя от лишних трат. Кроме того, перед тем, как покупать тот или иной товар, почитайте отзывы о нем в интернете.

Если вы приобретаете тональный крем, пудру или, например, помаду, то будьте внимательны, покупайте оттенок, который подходит вам. За вашу ошибку никто вам денег не вернёт.

Смотрите видео, в котором специалист рассказывает о том, подлежит ли косметика обмену и возврату:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Отзывы и коментарии

Напишите ваше мнение о нашей статье, нам очень важно это знать

  • Надя

    Здравствуйте. Могу ли я не забирать оплаченный в интернет магазине товар (крем) если на сайте магазина при оформлении заказа была указана неверная информация о товаре (а именно состав товара)

  • Евгения

    Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Я в профессиональном магазине косметики продавцу рассказала чего хочу добиться. Я торопилась и она мне посоветовала взять средство одного оттенка, я поверила ей, и купила. Домой пришла, стала искать информацию об этом красителе, разобралась и поняла, что она мне не тот оттенок посоветовала. На следующий день я вернулась в магазин с чеком и красителем. Краситель не использовался, все закрыто, фольгой, как с завода. Пришла просто поменять на аналогичный товар, но другого оттенка, а мне отказали. Что мне делать,посоветуйте пожалуйста?

  • Екатерина

    Здравствуйте. Купила в аптеке крем для лица, а придя домой прочитала на упаковке, что его нельзя использовать во время беременности. Могу ли я вернуть его?

  • Ирина

    Здравствуйте! Я выписала косметику по интернету, посылка пришла на почту, могу ли я отказаться или отослать ее обратно?

  • Юлия

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как вернуть в интернет магазин тональный крем дермакол, который не соответствует качеству и вообще ничего не тонирует. Крем непонятной субстанции, а не заявленный в рекламе официального сайта. Спасибо!

  • Наталья

    Здравствуйте! Скажите, можно ли сдать косметику, если придя домой, и попробовав ее, я поняла, что она мне не подходит?

    • Юрист сайта Олеся

      Добрый день! К сожалению, косметику надлежащего качества, сдать невозможно.

  • Алла

    Добрый вечер! Сегодня купила губную помаду, накрасила губы, она начала покалывать. Никогда не покупаю данный вид помады, боюсь такой пользоваться. Можно ли будет ее обменять?

    • Юрист сайта Олеся

      Здравствуйте! По закону о «Защите прав потребителей», возврат и обмен косметических средств надлежащего качества невозможен.

  • Светлана

    Здравствуйте! Я заказала лосьон-спрей &quot, и нано ботокс &quot через интернет. Захотела отказаться от заказа, но мне менеджеры по телефону пригрозили штрафом, за неуплату. Имела ли я право, не оплачивать?

    • юрист сата Олеся

      Здравствуйте! Вы имели право не забирать посылку с почты, написав отказ.

  • Виктория

    Для начала надо иметь чек о покупке, чтобы можно было доказать, что данная косметика покупалась именно в том магазине. Но я бы все равно не пошла ее отдавать продавцу, лучше бы отдала кому-то из знакомых, кому подойдет. Благодаря затратам на экспертизу, которая может не подтвердиться, эта косметика станет еще дороже.

  • Алёна

    Добрый день!
    Купила маме в подарок люксовую тушь для ресниц, но мама не нашла на упаковке информации о сроке годности, также отсутствовала дата изготовления. Мы вместе пришли в магазин и попытались разъяснить ситуацию продавцу с целью обменять товар на другой. Продавец сказала, что косметика не подлежит обмен. Кто прав, мы или продавец?

  • Анастасия

    Здравствуйте помогите пожалуйста.Я живу в Таганроге 15 декабря с.г. я взяла в кредит в салоне красоты и здоровья косметику в кредит.Но на следующий день я написала заявление об отказе по причине сложившегося фин.положения в семье Мне отказали т.к косметика возврату не подлежит и кредит я все равно должна платить Спасибо

Партнер сайта anatomia-remonta
Adblock detector