Чтобы клиенты не забывали вовремя оплачивать доступ к сайту, всегда имели возможность посмотреть фильм или сериал, на сервисе IVI действует автоматическая подписка. Ежемесячно в определенную дату с подключенной при регистрации счета карточки происходит списание денежных средств без подтверждения от пользователя. Чтобы закончить такие списания, требуется отменить подписку на кинотеатр, при желании можно вернуть потраченную на это сумму.
Как отключить подписку IVI
Отключение можно осуществить несколькими способами, с любого удобного человеку устройства.
Через официальный сайт
Отменить свою покупку на кинотеатр можно через официальный сайт. Для этого достаточно придерживаться простой инструкции:
- Зайти на свой аккаунт.
- Перейти в соответствующий раздел.
- Нажать на вкладку с управлением, выбрать команду отключения.
- Обязательно следует указать причину отключения.
- Актуальная информация об автоматическом продлении будет отображаться в этом разделе.
Возвратить свои средства, уже списанные за месяц, можно только путем обращения к службе поддержки, но не через свой аккаунт. Если просто отменить свое подключение к сервису, то кинотеатр прекратит списания в дальнейшем. Рекомендуется заодно убрать данные своей карточки.
Через Google Play
Отключить ежемесячную подписку на этот кинотеатр можно через свой Google-аккаунт, к которому привязана банковская карта.
- Выбрать в настройках подключенные приложения.
- Найти соответствующий сервис.
- Отменить его.
- Подтвердить желание отменить ежемесячное списание сумм, убедиться, что команда действительно прошла, кинотеатра нет в перечне подключенных сервисов.
Отмена возможна через мобильное устройство, через компьютер.
Через App store
На устройствах, работающих через IOS, отмена подключения к кинотеатру проводится в следующем порядке:
- Переход в настройки App Store.
- Выбор Apple ID, просмотр аккаунта, ввод пароля.
- Поиск опции управления приложениями. На этой вкладке можно посмотреть все подключенные данные. Среди перечня подключенных услуг необходимо найти кинотеатр.
Согласие на отключение дополнительно подтверждается, поэтому случайно отказаться от такого подключения не получится. Вернуть списанные в счет IVI средства просто в профиле не получится, даже если в оплаченный период времени человек ни разу не просматривал фильмы и сериалы.
На телевизоре
IVI можно подключить на телевизоре, тогда деньги тоже будут списываться ежемесячно. Для прекращения таких списаний, надо руководствоваться простой схемой:
- Запустить опцию с этим кинотеатром на телевизоре.
- В профиле перейти на вкладку «Управление» и там найти раздел об отключении подписки.
- Дополнительно подтвердить свое согласие на отключение.
Как в случае с мобильным приложением и подпиской для компьютера, вернуть уже уплаченные деньги через личный кабинет не получится. Гражданин может использовать оставшиеся дни в оплаченном периоде, потом автоматические списания денег со счета прекратятся, доступ к просмотру будет закрыт.
Если что-то пошло не так
Если у человека не получается самостоятельно отменить подписку на онлайн-кинотеатр, а больше тратить свои деньги ему не хочется, требуется обратиться напрямую в компанию:
- Оставить сообщение в форме обратной связи.
- Написать на электронную почту.
Возврат денег — что сделать для этого. Срок зачисления денежных средств
Вернуть свои деньги, которые были списаны для оплаты подписки в онлайн-кинотеатре можно, но для этого требуется написать на электронную почту поддержки IVI. В тексте сообщения следует указать, что ничем клиент не пользовался, поэтому просит вернуть потраченные деньги на свой банковский счет, с которого производилась оплата. Обязательно следует указать реквизиты использованной карты.
Служба поддержки рассматривает возможность вернуть деньги на счет потребителя. Если клиент действительно не пользовался покупкой, то вся сумма возвращается ему на карточку в течение 30 дней.
По отзывам онлайн-кинотеатр действительно всегда готов вернуть потраченные деньги за неиспользованный период подключения. Если же этого не происходит, клиент может обратиться с жалобой в контролирующие государственные органы.
Итоги
Пользователи IVI часто забывают после бесплатного пробного периода отменить регистрацию, поэтому деньги начинают автоматически списывать с их карты. Если человек не пользовался кинотеатром, он может вернуть свои средства и отменить продление.
Сталкивались ли вы со сложностями при желании отменить подписку и вернуть свои деньги в онлайн-кинотеатре? Поделитесь своим опытом в комментариях. Сохраняйте статью в закладках, делитесь ей в социальных сетях.
Видео:
Как вернуть деньги за подписку на кинопоиск HD
