Как отказаться от посылки наложенным платежом на почте России: порядок возврата и возможные последствия

Продажа и пересылка товаров при помощи почты России является довольно востребованной услугой по всей стране: ею пользуются практически все интернет-магазины, а также частные лица, когда им требуется передать какую-либо вещь в другой город.

При этом многие получатели предпочитают пользоваться наложенным платежом: они смогут получить посылку только после полной выплаты указанной в документах суммы. Такой порядок позволяет быть уверенным в том, что посылка точно будет отправлена после того, как они переведут сумму.

Однако случается, что покупатель не хочет забирать полученный заказ или не может сделать этого. Это может быть связано с завышенной суммой, неправильным весом продукта (посылка значительно легче или, напротив, тяжелее) или сомнительным содержанием. В этом случае он может отказаться от ее получения.

Как происходит отказ

1427623331_1Права покупателей на невыкуп посылки происходит на основании пункта 45 Постановления РФ №221, принятого в 2005 году.

Оно регулирует правила оказания почтовых услуг населению и их право на отказ в получении посылки.

Самый простой и популярный способ – не приходить в отделение почты вовсе и проигнорировать, что посылка пришла.

Это интересно! Где прочитать о правах и обязанностях операторов Почты РФ

Если посылка не будет забрана в течение месяца, ее вернут обратно отправителю. При этом получатель ничего не будет должен почте, а всю перевозку туда и обратно оплачивает отправитель.

Следует учесть: если между сторонами был заключен договор, на получателя может быть наложен штраф.


Также получатель может прийти в почтовое отделение и написать отказ от получения.
Это более правильный вариант, позволяющий продавцу отозвать покупку.

В этом случае почта сразу отправит посылку обратно, не дожидаясь, пока истечет срок ожидания. Это поможет отправителю сэкономить деньги на хранение.

Примите к сведению: за хранение посылки Почта возьмет дополнительную плату – чем дольше она лежит, тем больше будет сумма.

Также в качестве ответных мер возможны:

  • внесение покупателя в черный список или федеральную базу неблагонадежных покупателей, где другие магазины смогут проверить данные о подозрительном покупателе;
  • магазин может отказаться от дальнейшей работы с ним без денежной предоплаты и отменить его заказы.
Стоит отметить: если посылка будет возвращена, фирма-продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд с требованием оплатить пересылку товара.

mgkdxeqpНекоторые продавцы даже могут передать данные покупателя коллекторским службам, которые будут принуждать забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый способ.

Получение товара наложенным платежом позволяет покупателю быть уверенным в том, что он точно получит то, что заказывал.

Это интересно! Заказное и судебное письмо: сколько дней хранятся на почте разные виды корреспонденции

С другой стороны, для продавца это определенный риск, ведь получатель может передумать и не выкупить товар. Для минимизации рисков сторон многие магазины практикуют отправку товара по предоплате за почтовые расходы.

Смотрите видео, в котором подробно рассказывается как правильно получать посылки на почте России наложенным платежом, и в каких случаях от них можно отказаться:


Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)

8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Potrebiteli.Guru

Отзывы и комментарии

Комментариев: 32
  1. марина

    Здравствуйте,при отказе от посылке наложенным платежом на почте,нужно ли оплачивать расходы на пересылку.

  2. Диана

    Здравствуйте, забрала посылку наложенным платежом! Дома уже проверила, не понравился товар качество, неправильный размер прислали! Могу я на след. день пойти на почту, и отказаться, вернуть товар?

  3. Алексей

    Вскрывать посылку на почте разрешат лишь при том условии, если заранее с продавцом обговорить условия пересылки. Просите продавца вложить опись в посылку. Тогда на почте можно вскрыть посылку перед её оплатой в присутствии работника почты, и если в посылке что-то окажется не то или не соответствует описи, то тогда можно писать письменный отказ на получение посылки. А так придётся оплачивать стоимость посылки и после этого только вскрывать, но уже отказаться сразу не получится.

  4. Юлия

    И я попалась на эту удочку! Хотела сначала одну пару, но уговорили на 3 разных. Буквально через несколько часов решила залезть на сайт и почитать отзывы. Одним словом, отвратительно! Звонила к ним, отказывалась от посылки. На что не было отвечено, мы не можем отменить заказ, т.к. посылка уже отправлена! Я говорю да как так! Я отказываюсь, и не приду за ней. На что ответили, если вы не придёте и нейтралисте товар, мы подадим в суд. В общем такая вот лабуда. Где то прочитала что имею право отказаться от заказа в течении недели!

  5. Зина

    Здравствуйте, я заказала Артропант для суставов наложенным платежом, могу ли отправить обратно?

  6. Алексей

    Добрый день. Заказал телефон с сайта по невероятно низкой цене. Предлагалось в придачу ещё такой телефон за полцены и защитное стекло в подарок, но я отказался. Заказ подтвердил, но насторожила дешёвая цена, на что оператор сказал, что акция и через неделю цена будет другой. Выслали трек-номер и посылка лежит с 16 октября, а сейчас 4 ноября. Пока шла посылка, я передумал её выкупать, пытался позвонить по номеру 2 раза, что мне звонил-там тишина. Потом они мне звонили и слали СМС, но я не отвечал на звонки. А последнее СМС пришло с предупреждением, что в течении 7 дней посылку нужно выкупить иначе они обратятся в суд за нарушение ст 432, 435 ГК РФ. Вопрос: чего мне ждать от продавца в последующем? Пойти и написать отказ от посылки, но он может потребовать возместить за хранение посылки на почте и пересылку или действительно может подать в суд на меня?

  7. Юрист сайта Олеся

    Здравствуйте! Вам нужно связаться с продавцом. Посмотрите, что вам скажут. В зависимости от этого, нужно будет смотреть, как поступить дальше.

  8. Юрист сайта Олеся

    Здравствуйте! Можете, вам нужно написать письменный отказ, и все.

  9. Юрист сайта Олеся

    Здравствуйте! Попробуйте дозвониться. Если не выйдет, напишите на почте письменный отказ от посылки.

  10. Юрист сайта Олеся

    Добрый день! Вы можете отказаться от получения посылки, вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится. Советую вам прийти в почтовое отделение, и написать письменный отказ.

  11. Тимур

    Добрый день! 30 мая наткнулся в интернете на распродажу внешних жестких дисков. Сделал заказ, мне перезвонили и уточнили адрес. Через 2 дня пришло сообщение, о том что товар отправлен, оплата наложенный платеж. Получил посылку, а там вместо жесткого диска, две статуэтки баранов. Что делать?

  12. Артем

    Здравствуйте! Могу ли я отказаться от получения посылки в отделении связи?

  13. Ирина

    Здравствуйте! Я хочу отказаться от посылки, заказала капли Папиловир. Там уже не берут трубку. Как быть?

  14. Татьяна

    Добрый день! На почту пришла бандероль с лекарством, которое я заказала. Но я нашла в аптеке, дешевле. Не хочу теперь это лекарство выкупать. Что можно сделать?

  15. Юрист сайта Олеся

    Здравствуйте! Нужно уточнить следующий момент, вы уже оплатили посылку, или нет? Если нет, то напишите на почте отказ от нее, в момент, когда она придет. Но еще лучше, если получится связаться с продавцом, и своевременно отказаться, так как после оплаты, косметические средства надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.

  16. Юрист сайта Олеся

    Добрый день! Да, вам просто нужно прийти на почту, и написать отказ.

  17. Екатерина

    Здравствуйте! Я заказала крем для суставов, поняла, что поспешила. Обратная связь с дистанционным продавцом не устанавливается. Всегда отвечает автоответчик. Я хочу отказаться от товара. Как быть в данной ситуации?

  18. Жанна

    Здравствуйте! Могу ли я без последствий отказаться от получения посылки наложенным платежом, в связи с отсутствием получателя?

  19. юрист сайта Олеся

    Здравствуйте! Вы вправе отказаться от посылки, написав отказ от нее на почте. Угрозы и запугивание коллекторами, естественно противозаконны.

  20. юрист сайта Олеся

    Здравствуйте! Конечно можете, почему нет.

  21. Алексей

    Здравствуйте! Заказал через интернет электронную книгу. Посылка пришла по почте наложенным платежом, Но вес в извещении указан совсем маленький, раза в 2-3 меньше ожидаемого. Обратной связи с продавцом нет, и сайт их исчез. Сейчас приходят смс сообщения с угрозами, что коллекторов пришлют. Посылку забирать не собираюсь. Что мне нужно сделать, чтобы было меньше проблем?

  22. Вера

    Здравствуйте! Я однажды отказалась от получения заказа на почте, обошлось без последствий, могу ли я совершать покупки в другом интернет-магазине?

  23. юрист сайта Олеся

    Здравствуйте! Согласно закона «О защите прав потребителей», не можете. Косметические средства входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, при условии, что они надлежащего качества.

  24. Надежда

    Здравствуйте! Я по интернету заказала крем Вариус, по акции. Мне позвонили и подтвердили, что продают этот крем за 1 рубль. В итоге пришла посылка, а там сумма которая была зачеркнута. Могу ли я вернуть крем?

  25. юрист сайта Мария

    Добрый день! После получения посылки, вы имеете право отказаться от нее, в течение 7 дней. Также, если вам в письменном виде не была предоставлена информация о сроках возврата и выдачи товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев, с момента передачи (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Если не удается договориться с представителями магазина мирно, вам нужно письменно составить претензию, а также обратиться в общество защиты прав потребителей.

  26. Мария

    Здравствуйте! Шопинлине прислал посылку, я оплатила. Товар мне не понравился, и я отправила его назад. В итоге деньги не вернули, а снова прислали мне этот же товар, опять наложным платежом. Что мне делать?

  27. Александр

    Здравствуйте! Заказал видеорегистратор в интернет — магазине Москвы. Вечером сын, посмотрев отзывы покупателей в интернете, сообщил, что это мошенники. Я пытался позвонить по телефону, с которого звонили из магазина, что бы отказаться от покупки, но никто не отвечал. Далее пришло уведомление с почты, о прибытии товара, но я не стал его забирать. Вчера пришло сообщение с неизвестного номера, в котором говорилось о том, что товар нужно оплатить, независимо от того, забирал я его с почты или нет, что их организация сотрудничает с налоговыми органами и колекторскими службами. За 3 недели на этом сайте три раза менялись организации и адреса, и по отзывам покупателей, это мошенники. Подскажите, что делать в этой ситуации?

  28. Михаил

    Здравствуйте, делал заказ по телефону, через 15 мин перезвонил отказался, на следующее утро пришло СМС что заказ отправлен! Перезвонил опять, отказался и все же прислали, заказ с почты не забераю, звонят угрожают судом.

  29. Валентина

    Через интернет я давно заказываю различные вещи. Недавно заказала диск, но потом прочитала отзывы, в них в основном пишут, что болванки либо пустые, либо открываться программки не хотят . В общем я решила отказаться от посылки. Но мне перезвонили с магазина и сказали, что сделать этого я не имею никакого права, а на телефон прислали смс, что спишут 3000руб, хотя стоимость самой бандероли 1890руб. Правомерны ли действия магазина?

  30. Елена

    Добры день! Я не юрист,но со мной произошел,тот же случай только компания другая.Это ООО «Партнерские технологии» мне отправили три пары джинс,которые не соответствуют весу и цене заказа. Ст.26.1 О защите прав потребителей гласит,что товар вы можете не выкупать не получая его на почте, если заявленная цена и вес не совпадают с вашей покупкой. Основание 45 правил оказания услуг почтовой связи которое утверждено постановлением Правительства РФ №221 от 15.04.2005 года, вы можете прийти на почту и написать отказ. Но возможно вам придется возместить сумму компании за пересылку и все.

  31. Юрист сайта Владислав

    Здравствуйте,Андрей! Спасибо за вопрос!
    При отправке товара наложенным платежом,вы имеете полное право на почте проверить вместимость посылки но при работнике почты. Если телефоны не соответствуют заказу, пишите заявление на отказ. В таком случае вы ничего не должны! Если же вы заказали и просто не приходите, тогда с вас могут что-то требовать. Хотя такие магазины должны при отправке указывать о бесплатном возврате, если посылку не забирают. В следующий раз обязательно записывайте разговор, номер и время заказа, а так же время оплаты и при покупке в интернете смотрите отзывы продавца. Удачных покупок!

  32. Андрей

    здравствуйте!заказал телефоны наложенным платежом,заявку делал по телефону без заполнения каких либо бланков заказа и так далее.пока посылка шлам до получателя,то есть меня.выяснилось,что данный сайт высылает не то,что заказываешь.я отказался выкупать данные телефоны(не прихожу на почту и все) сотрудники данного сайта требуют что бы я получил посылку или в противном случае меня ждут неприятности или они подадут в суд о возмещении стоимости телефонов и затрат на их пересылку. вопрос стоит ли мне что то предпринимать?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

error: Content is protected !!
Adblock
detector