Сеть строительных магазинов «Леруа Мерлен»: при каких условиях возможен возврат товара

Ежедневно тысячи людей в Москве и других городах начинают ремонт в квартирах, строительство домов, меняют дизайн интерьера дома и ландшафтный дизайн на своих загородных участках.

Раньше приходилось закупать все товары на строительных рынках, что создавало большой дискомфорт. В основном все рынки находятся за чертой города, палатки располагаются на улице, чтобы подобрать нужные стройматериалы, приходится потратить много времени, да и цены на рынках зачастую очень высокие.

Сеть строительных магазинов «Леруа Мерлен»

cca3ebe7dddc1e63eaaa030d40e40942__1200x630Сейчас для этих целей есть сети строительных магазинов. Одной из крупнейших сетей являются магазины «Леруа Мерлен», специализирующиеся на товарах для ремонта, строительства, интерьера и сада.

Выбор товаров в магазине не знает границ, здесь покупатель найдёт всё, что ему потребуется. Начиная от больших воздухоочистителей, варочных панелей, раковин, душевых кабин, заканчивая обоями, лампочками и рамками для фотографий.

Это интересно! ИКЕА: как вернуть товар без проблем и хлопот

Из-за большого объёма товара глаза разбегаются, покупатель приобретает не то, что ему нужно было, либо какой-то лишний товар. К примеру, цвет обоев оказался не тем, который подходит под интерьер, не тот плинтус, либо раковина не подошла по размеру. Что же делать в такой ситуации?

Как вернуть товар

279aa903b8286149599c09c0696239f409d5de23_800_500Закон «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не повреждён, сохранился чек и упаковка товара в должном состоянии.

Магазины «Леруа Мерлен» отходят от этих правил и идут навстречу клиентам.

Обратите внимание: в данной сети товар подлежит возврату в течение 100 дней с момента покупки.

То есть на возврат есть огромный срок – более трёх месяцев. Кроме того, можно вернуть товар, который оказался лишним после ремонта. В течение трёх месяцев ремонт может быть окончен, а остатки не распакованных стройматериалов есть возможность сдать и вернуть свои деньги.

Для возврата товара понадобится:

  1. Товарный чек.
  2. Паспорт покупателя.
  3. Товар должен быть в изначальном виде, то есть никаких вмятин, грязи, потерянных деталей быть не должно, иначе магазин не примет назад дефектный товар.
  4. Обращаться нужно в отдел возврата и обмена в тот магазин сети, в котором была совершена покупка.
Важно знать: если оплата была совершена при помощи безналичного расчёта, нужно не забыть взять с собой банковскую карту при возврате товара. Деньги, перечисленные на счёт магазина с банковской карты, можно будет вернуть лишь на ту же карту. Других вариантов не может быть!

Если клиент приобрёл товар в интернет-магазине сети «Леруа Мерлен», то алгоритм действий будет немного другой. Потребуется написать заявление и отсканировать его, после чего отослать на электронный адрес магазина.

Заявка на возврат будет рассмотрена в течение нескольких дней и ответ получен на электронный адрес, либо сотрудники свяжутся с вами по номеру телефона, который стоит указать в заявлении.

Это интересно! Статья 25 закона «О защите прав потребителей»: особенности возврата или обмена товара надлежащего качества

Как обменять некачественный товар

5a09814a89a72b8a545d84b995ee141fНе всегда покупатель хочет вернуть деньги, и сдать товар. Бывают ситуации, когда купленные стройматериалы оказались не должного качества, либо присутствует какой-либо заводской брак.

Тогда придётся пройти ту же самую процедуру возврата товара, но указать в заявлении, что вы хотели бы совершить обмен на такой же товар хорошего качества.

Здесь два пути решения:

  1. Если нужный товар есть на складе, то сотрудники «Леруа Мерлен» предложат вам его.
  2. Если товара на складе нет, придётся прибегнуть к возврату денег, а клиент сможет выбрать и приобрести другой товар.
Примите во внимание: внимательно проверяйте весь приобретаемый товар в магазинах, чтобы не тратить своё время на обмен и возврат.

Условия возврата товара по гарантии

leroy-merlinЕсли с момента покупки прошло более 100 дней, сдачу товара можно осуществить лишь в случае неисправности и только по гарантии на товар. Придётся написать заявление, придя в магазин с паспортом и чеком на товар.

В магазине проведут экспертизу, если результат работы укажет на заводской брак, магазин предложит:

  • возврат денег;
  • аналогичный товар без недостатков;
  • бесплатный ремонт.
Совет специалиста: заполняя заявление, внимательно указывайте все данные – ФИО, данные о товаре, грамотно объясните причину обмена или возврата товара. Не стоит включать эмоции и чувства, это не оценят сотрудники магазина.

2Магазины «Леруа Мерлен» всегда идут навстречу покупателям при обмене и возврате товара, если на то есть весомая причина, и товар не повреждён.

Сотрудники не заставят вас писать кучу бумаг и доказывать свою правоту, тратя на это лишние часы.

Это интересно! Механизм возврата товара в гипермаркет ОБИ

Но и покупатель должен быть внимателен при приобретении товара, проверять качество покупки, не выходя из магазина, если такая возможность присутствует, чтобы не создавать себе лишние хлопоты по обмену товара.

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет нюансы обмена и возврата товара в магазин:


Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)

8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Potrebiteli.Guru

Отзывы и комментарии

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

error: Content is protected !!
Adblock
detector