Процесс постройки дома сложен и длителен, многое зависит от каждого участника строительства на всех этапах. Ошибки при строительстве – нередкое явление, но остается открытым вопрос последствий этих ошибок.
Даже после сдачи дома последующие пять лет ответственность за состояние дома несет застройщик. И все недостатки, которые обнаружены на протяжении этого времени, обязательно должны быть ликвидированы строительной организацией. В редких случаях допустимо самостоятельное устранение недостатков и получение компенсации.
В любом случае стоит помнить, что покупка недвижимости регулируется законодательством, где всегда определяются права и обязанности сторон сделки, в том числе и обязанности застройщиков жилых домов. Это касается и покупки квартир по договору долевого участия.
Законодательное регулирование
Взаимоотношения заказчика и исполнителя по договору долевого строительства регулируются на законодательном уровне Федеральным законом №214-ФЗ от 30.12.2004 г.
По данному закону обязательство компании состоит в том, чтобы передать дольщику объект, соответствующий по качеству условиям договора долевого строительства, а также требованиям технических регламентов и проектной документации.
Это интересно! Разрешение на перепланировку: как и где получить документ самостоятельно
При этом строительство должно вестись также в рамках градостроительного регламента, а не вопреки ему.
Рекламация дольщика должна быть изучена компанией в течение одной рабочей недели с момента ее получения. После чего строительная компания пишет дольщику ответ на полученную жалобу.
На устранение изъянов, последствий некачественного строительства и недоделок у организации есть два месяца. В том случае, если требования дольщика остаются неудовлетворенными, то можно подавать иск в арбитражный суд.
Как правильно составить документ
В принципе все спорные вопросы могут быть урегулированы в процессе судебного разбирательства, но можно не доводить до сложных процессов и урегулировать вопросы в досудебном порядке.
Рекламацию в адрес строительной компании придется писать в любом случае, в ней нужно изложить свои требования. После подачи жалобы лучше предоставить возможность компании удовлетворить требования добровольно, без передачи дела в суд сразу же.
Установленного образца для подачи претензии не существует, хотя можно найти множество примеров поданных жалоб. (Пример претензии к застройщику Вы можете скачать здесь).
При составлении претензии важно сухо, четко и структурировано изложить все недоделки и дефекты или нарушения сроков сдачи объекта, указать требования по их устранению или компенсации. Если речь идет о денежной компенсации, то в заявлении строго рекомендовано указать банковские реквизиты для перевода средств.
Претензия составляется всегда в двух экземплярах, из которых один должен остаться у дольщика, а второй должен быть передан строительной компании. Передать можно заказным письмом Почтой России или курьерской службой.
Требования к содержанию и оформлению
Для того чтобы грамотно написать жалобу – лучше всего обратиться к специалистам. Однако можно составить рекламацию самостоятельно.
Для этого важно соблюсти требования к информации и оформлению.
Важно изложить следующие пункты:
- наименование строительной организации: данные лучше всего почерпнуть из договора, где наименование компании застройщика указано полностью и точно;
- точный адрес застройщика, также можно скопировать из договора или копий уставных документов;
- адрес строящегося объекта: также можно скопировать из договора долевого строительства;
- ссылка на договор: необходимо зафиксировать дату и номер договора;
- перечисление всех фактов нарушения со стороны застройщика;
- требования излагаются тезисно и по возможности коротко, без излишних описательных деталей (денежная компенсация, ремонт, устранение недочетов и т.п.);
- сроки на выполнение требований (с соблюдением норм законодательства);
- обязательная информация о заявителе с изложением паспортных данных и адреса;
- приложения (с обязательным перечнем приложений в тексте): лучше приложить копии документов, подтверждающих обоснованность изложенных требований;
- подпись и ФИО заявителя.
Типы претензий застройщикам
Для составления рекламации застройщику требуется определиться с тем, какие же собственно нюансы вызвали желание претензию предъявить.
Причиной может послужить проявление дефектов из-за снижения качества строительства, нарушение сроков сдачи объекта застройки и другие. Чаще всего названные причины и становятся отправной точкой для претензионной работы со строительной компанией.
В том, что касается задержки сроков сдачи объекта – есть законодательно установленная норма компенсации дольщику в размере 1/300 ставки рефинансирования на момент нарушения и 1/150 ставки для выплаты компенсации физическому лицу.
Если речь идет о качестве застройки, то по итогам зафиксированной жалобы застройщик обязан устранить недостатки. Причем ответственность застройщика распространяется и на дефекты, которые стали результатом действий субподрядной компании.
Застройщик может переадресовать жалобу заявителя, но при этом без участия в данном процессе самого заявителя. Рекламация может быть предъявлена в течение всего срока гарантии.
Действия при нарушениях договора
Дольщики могут самостоятельно представлять свои интересы в частном порядке.
Однако представителем дольщиков может выступить управляющая компания, если в договоре с ТСЖ предусмотрены подобные полномочия.
В этом случае есть возможность отстаивания коллективных интересов собственников жилья по принципу «одного окна», то есть некоторое количество дольщиков с однотипными претензиями могут действовать через ТСЖ коллективно.
Итак, каков порядок действий при обнаружении недостатков:
- Необходимо сообщить строительной компании об обнаруженных недоделках и дефектах строительства.
- Привлечь представителя застройщика, совместно с которым составить акт осмотра помещения и обязательно зафиксировать все обнаруженные недостатки. Копию акта необходимо получить на руки.
- Строительная организация обязана в установленные сроки принять решение об осуществлении ремонта и устранении дефектов. После чего ТСЖ, как представитель дольщиков, вместе с застройщиком утверждают план и график выполнения оговоренных работ. В случае, если происходит отказ строительной компании – ТСЖ имеет полное право подачи искового заявления в суд для защиты интересов собственников жилья.
После этого можно смело обращаться в судебные органы с требованием о возмещении всех расходов по данному договору со стороны строительной организации.
При судебном разбирательстве в подобной ситуации важно доказать, что недоделки и дефекты по вине застройщика действительно были. И здесь такой доказательной базой выступит акт, составленный совместно с представителем строительной компании.
Это полезно! Гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома: какие права есть у жильцов.
Смотрите видео, в котором даются практические советы по обнаружению недоделок в новостройке:
