Какой ремонт квартиры считается некачественным — что вправе требовать заказчик

Ремонт в квартире – это всегда затраты денег, времени и сил. И нет никакой гарантии, что выбранная бригада проведет все работы качественно. Бывают случаи, когда владельцы при осмотре помещений выявляю дефекты и требуют их устранить. Если же и вовсе подрядчик выполнил некачественный ремонт квартиры, ее хозяин имеет все основания потребовать вернуть всю уплаченную сумму. Но для этого должны быть соблюдены определенные условия.

В чем необходимость составления договора подряда перед ремонтом квартиры

Прежде чем впускать в квартиру бригаду, стоит заключить с ней договор подряда. Это официальный документ, в котором четко прописаны условия выполнения работ подрядчиком.

Чтобы обезопасить себя от некачественного ремонта и в дальнейшем защитить свои интересы, собственник квартиры должен указать в договоре подряда такие положения:

• детально описать объект;
• стоимость ремонта;
• срок, за который подрядчик обязуется провести работы в помещении;
• порядок сдачи объекта и его приемки заказчиком;
• гарантию качества и гарантийного обслуживания;
• какая ответственность возлагается на подрядчика, если им будут нарушены условия договора, сорваны сроки сдачи объекта, а также, если ремонт будет проведен некачественно.

Собственник квартиры должен помнить, что, если он посетил объект, детально его изучил и выявил, что ремонт проведен некачественно, он вправе не ставить свою подпись в акте приема-сдачи и предоставить подрядчику претензию. То же самое можно сделать, если ремонтная бригада не сдала квартиру в надлежащем виде в установленные сроки.

Договор подряда – это официальный документ, который можно будет использовать в свою пользу в случае, если дело придется рассматривать в судебном порядке. Хозяин квартиры может потребовать от подрядчика не только вернуть ему уплаченные деньги, но еще и взыскать с него компенсацию морального вреда.

В случае, если выявлен некачественный ремонт квартиры, но без договора – суд может не удовлетворить требования по возмещению причиненного вреда. Чтобы доказать свою правоту, нужно будет предоставить более веские доказательства. Сюда входят:

• показания свидетелей;
• данные экспертизы;
• фото- и видеоматериалы.

Какой ремонт считается некачественным

Существенные дефекты обычно видны сразу. Это может быть неровная укладка плитки в ванной или на кухне, просевшее напольное покрытие, провисший натяжной потолок и прочее. Но иногда подобное владелец квартиры выявляет только в процессе эксплуатации.

Дефекты разделяют на 2 группы – видимые и невидимые. Но вне зависимости от того, к какой из них выявленные недостатки относятся, подрядчик должен их устранить.

Некачественный ремонт в квартире – тот, который проведен с нарушением:

• требований безопасности;
• условий, указанных в договоре подряда, которые затрагивают дизайнерский проект помещения, строительные материалы, а также объем работ;
• строительных нормативных документов – СниПов и ГОСТов.

Какие существенные недостатки чаще всего допускает ремонтная бригада, указано в таблице.

Что вправе требовать заказчик, если подрядчик сделал некачественный ремонт квартиры

Если собственник квартиры обнаружил, что ремонт проведен некачественно, он вправе обратиться к ЗОЗПП от 07.02.992 года № 2300-1, чтобы защитить себя. Согласно этому документу, хозяин помещения может требовать:

• выявленные дефекты устранить в оговоренные сроки;
• вновь провести ремонт, но уже качественно;
• снизить цену, так как оплата полной стоимости за некачественный ремонт недопустима;
• расторгнуть договор и требовать вернуть всю выплаченную сумму.

Еще один момент – если для устранения дефектов собственнику пришлось обратиться в другую компанию, подрядчик должен будет возместить ему все расходы.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры

Когда обнаружен некачественный ремонт квартиры от застройщика, все выявленные недостатки следует сразу же зафиксировать. Хорошо пригласить подрядчика и вместе с ним провести осмотр объекта, указать ему на дефекты. После этого составляется официальная бумага – акт о наличии выявленных недостатков. Подписать его должны обе стороны.

В том случае, когда подрядчик не собирается устранять дефекты или возмещать ущерб, защитить свои права собственник должен в 2 этапа.

Этап 1 – Направление претензии

Владельцу квартиры нужно составить претензию на имя подрядчика и направить ее ему (лично или заказным письмом). Пишется бумага в произвольной форме, но нужно, чтобы в ней были освещены все моменты, касаемо проведенного некачественного ремонта квартиры.

Обязательная информация:

• данные о подрядчике, включая его адрес и телефон;
• ФИО владельца квартиры, его адрес проживания, контактный телефон;
• данные о составленном договоре подряда (если такой имеется);
• что нарушил подрядчик. Например, просрочил сдачу объекта, сделал некачественный ремонт квартиры, использовал не те материалы, которые были оговорены;
• акт выявленных недостатков;
• требования со стороны владельца квартиры касательно устранения недостатков и сроков.

Юридической силой обладает и экспертиза некачественного ремонта квартиры, которую может заказать ее владелец. Во время судебного разбирательства она поможет восстановить справедливость. Данные экспертизы также прилагают к претензии.

Претензия на некачественный ремонт квартиры составляется в 2 экземплярах. Первый вручается непосредственно недобросовестному подрядчику. На втором он ставит отметку, что получил бумагу.

Ответ подрядчик должен дать в течение 10 дней. Если его нет или получен отказ на все требования владельца жилплощади – идут в суд.

Этап 2 – Обращение в суд

Чтобы повысить шансы на выигрыш дела, стоит обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет составить иск и собрать доказательную базу.

Согласно требованиям ГК РФ, исковое заявление должно включать следующие данные:

• наименование суда, куда подают документ;
• данные об ответчике и истце;
• информацию и составленном договоре – дата его заключения, сроки выполнения работы, условия;
• перечень дефектов, выявленных после проведенного ремонта подрядчиком;
• результате проведения экспертизы (если есть в наличии);
• ссылки правовые нормы, которые были нарушены подрядчиком;
• требования со стороны истца;
• перечень приложений;
• дата и подпись истца.

К иску нужно прикрепить еще пакет документов – договор, акты, заключение экспертизы, квитанции об уплате.

Потребовать вернуть деньги заказчик может только при определенных условиях. Так, во время судебного разбирательства ему нужно четко отстаивать свою позицию и доказывать, что все выявленные дефекты существенные, исполнитель нарушил или по своему желанию изменил условия составленного договора.

Наличие дефектов поможет подтвердить экспертиза, фотографии и видео с места.

Сложности, возникающие при возврате денег за некачественный ремонт квартиры

Распространенная проблема – подрядчик не заключает с заказчиком официальный договор на проведение ремонтных работ. Все условия оговариваются только устно. Но такой договор “на словах” не имеет юридической силы. Потому доказать свою правоту собственнику будет сложно.

В такой ситуации лучше сразу обращаться к юристу. Он поможет собрать доказательную базу, составить претензионное письмо или исковое заявление в суд. Важный момент, если юрист будет представлять интересы своего подзащитного в суде, на него оформляют доверенность.

С некачественным ремонтом квартиры сталкиваются многие. И чаще не предпринимают никаких действий, чтобы защитить себя от недобросовестного подрядчика. Но Закон на стороне потребителей. Поэтому нужно не бояться отстаивать свои права. Если нет знаний в правовой области – лучше обратиться за помощью к юристу по гражданским делам.

Сталкивались ли вы с недобросовестными подрядчиками? Как с ними справлялись? Расскажите в комментариях. Сохраните статью в закладках и поделитесь ею в социальных сетях.

Рекомендуем к просмотру видео: Некачественно сделали ремонт квартиры – что делать?