Какой ремонт квартиры считается некачественным — что вправе требовать заказчик


Ремонт в квартире – это всегда затраты денег, времени и сил. И нет никакой гарантии, что выбранная бригада проведет все работы качественно. Бывают случаи, когда владельцы при осмотре помещений выявляю дефекты и требуют их устранить. Если же и вовсе подрядчик выполнил некачественный ремонт квартиры, ее хозяин имеет все основания потребовать вернуть всю уплаченную сумму. Но для этого должны быть соблюдены определенные условия.

В чем необходимость составления договора подряда перед ремонтом квартиры

Прежде чем впускать в квартиру бригаду, стоит заключить с ней договор подряда. Это официальный документ, в котором четко прописаны условия выполнения работ подрядчиком.

Некачественный ремонт

Чтобы обезопасить себя от некачественного ремонта и в дальнейшем защитить свои интересы, собственник квартиры должен указать в договоре подряда такие положения:

  • детально описать объект;
  • стоимость ремонта;
  • срок, за который подрядчик обязуется провести работы в помещении;
  • порядок сдачи объекта и его приемки заказчиком;
  • гарантию качества и гарантийного обслуживания;
  • какая ответственность возлагается на подрядчика, если им будут нарушены условия договора, сорваны сроки сдачи объекта, а также, если ремонт будет проведен некачественно.

Собственник квартиры должен помнить, что, если он посетил объект, детально его изучил и выявил, что ремонт проведен некачественно, он вправе не ставить свою подпись в акте приема-сдачи и предоставить подрядчику претензию. То же самое можно сделать, если ремонтная бригада не сдала квартиру в надлежащем виде в установленные сроки.

Договор подряда – это официальный документ, который можно будет использовать в свою пользу в случае, если дело придется рассматривать в судебном порядке. Хозяин квартиры может потребовать от подрядчика не только вернуть ему уплаченные деньги, но еще и взыскать с него компенсацию морального вреда.

В случае, если выявлен некачественный ремонт квартиры, но без договора – суд может не удовлетворить требования по возмещению причиненного вреда. Чтобы доказать свою правоту, нужно будет предоставить более веские доказательства. Сюда входят:

  • показания свидетелей;
  • данные экспертизы;
  • фото- и видеоматериалы.

Статья 29 Закона О защите прав потребителя

Какой ремонт считается некачественным

Существенные дефекты обычно видны сразу. Это может быть неровная укладка плитки в ванной или на кухне, просевшее напольное покрытие, провисший натяжной потолок и прочее. Но иногда подобное владелец квартиры выявляет только в процессе эксплуатации.

Дефекты разделяют на 2 группы – видимые и невидимые. Но вне зависимости от того, к какой из них выявленные недостатки относятся, подрядчик должен их устранить.

Некачественный ремонт в квартире – тот, который проведен с нарушением:

  • требований безопасности;
  • условий, указанных в договоре подряда, которые затрагивают дизайнерский проект помещения, строительные материалы, а также объем работ;
  • строительных нормативных документов – СниПов и ГОСТов.

Какие существенные недостатки чаще всего допускает ремонтная бригада, указано в таблице.

Недостатки ремонта

Что вправе требовать заказчик, если подрядчик сделал некачественный ремонт квартиры

Если собственник квартиры обнаружил, что ремонт проведен некачественно, он вправе обратиться к ЗОЗПП от 07.02.992 года № 2300-1, чтобы защитить себя. Согласно этому документу, хозяин помещения может требовать:

  • выявленные дефекты устранить в оговоренные сроки;
  • вновь провести ремонт, но уже качественно;
  • снизить цену, так как оплата полной стоимости за некачественный ремонт недопустима;
  • расторгнуть договор и требовать вернуть всю выплаченную сумму.

Еще один момент – если для устранения дефектов собственнику пришлось обратиться в другую компанию, подрядчик должен будет возместить ему все расходы.

Судебная практика - некачественный ремонт

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры

Когда обнаружен некачественный ремонт квартиры от застройщика, все выявленные недостатки следует сразу же зафиксировать. Хорошо пригласить подрядчика и вместе с ним провести осмотр объекта, указать ему на дефекты. После этого составляется официальная бумага – акт о наличии выявленных недостатков. Подписать его должны обе стороны.

В том случае, когда подрядчик не собирается устранять дефекты или возмещать ущерб, защитить свои права собственник должен в 2 этапа.

Этап 1 – Направление претензии

Владельцу квартиры нужно составить претензию на имя подрядчика и направить ее ему (лично или заказным письмом). Пишется бумага в произвольной форме, но нужно, чтобы в ней были освещены все моменты, касаемо проведенного некачественного ремонта квартиры.

Обязательная информация:

  • данные о подрядчике, включая его адрес и телефон;
  • ФИО владельца квартиры, его адрес проживания, контактный телефон;
  • данные о составленном договоре подряда (если такой имеется);
  • что нарушил подрядчик. Например, просрочил сдачу объекта, сделал некачественный ремонт квартиры, использовал не те материалы, которые были оговорены;
  • акт выявленных недостатков;
  • требования со стороны владельца квартиры касательно устранения недостатков и сроков.

Юридической силой обладает и экспертиза некачественного ремонта квартиры, которую может заказать ее владелец. Во время судебного разбирательства она поможет восстановить справедливость. Данные экспертизы также прилагают к претензии.

Претензия на некачественный ремонт квартиры составляется в 2 экземплярах. Первый вручается непосредственно недобросовестному подрядчику. На втором он ставит отметку, что получил бумагу.

Ответ подрядчик должен дать в течение 10 дней. Если его нет или получен отказ на все требования владельца жилплощади – идут в суд.

Образец претензии о некачественном ремонте

Этап 2 – Обращение в суд

Чтобы повысить шансы на выигрыш дела, стоит обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет составить иск и собрать доказательную базу.

Согласно требованиям ГК РФ, исковое заявление должно включать следующие данные:

  • наименование суда, куда подают документ;
  • данные об ответчике и истце;
  • информацию и составленном договоре – дата его заключения, сроки выполнения работы, условия;
  • перечень дефектов, выявленных после проведенного ремонта подрядчиком;
  • результате проведения экспертизы (если есть в наличии);
  • ссылки правовые нормы, которые были нарушены подрядчиком;
  • требования со стороны истца;
  • перечень приложений;
  • дата и подпись истца.

К иску нужно прикрепить еще пакет документов – договор, акты, заключение экспертизы, квитанции об уплате.

Потребовать вернуть деньги заказчик может только при определенных условиях. Так, во время судебного разбирательства ему нужно четко отстаивать свою позицию и доказывать, что все выявленные дефекты существенные, исполнитель нарушил или по своему желанию изменил условия составленного договора.

Наличие дефектов поможет подтвердить экспертиза, фотографии и видео с места.

Сложности, возникающие при возврате денег за некачественный ремонт квартиры

Распространенная проблема – подрядчик не заключает с заказчиком официальный договор на проведение ремонтных работ. Все условия оговариваются только устно. Но такой договор “на словах” не имеет юридической силы. Потому доказать свою правоту собственнику будет сложно.

В такой ситуации лучше сразу обращаться к юристу. Он поможет собрать доказательную базу, составить претензионное письмо или исковое заявление в суд. Важный момент, если юрист будет представлять интересы своего подзащитного в суде, на него оформляют доверенность.

С некачественным ремонтом квартиры сталкиваются многие. И чаще не предпринимают никаких действий, чтобы защитить себя от недобросовестного подрядчика. Но Закон на стороне потребителей. Поэтому нужно не бояться отстаивать свои права. Если нет знаний в правовой области – лучше обратиться за помощью к юристу по гражданским делам.

Сталкивались ли вы с недобросовестными подрядчиками? Как с ними справлялись? Расскажите в комментариях. Сохраните статью в закладках и поделитесь ею в социальных сетях.

Рекомендуем к просмотру видео: Некачественно сделали ремонт квартиры – что делать?


Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)

8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Potrebiteli.Guru

Отзывы и комментарии

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

error: Content is protected !!
Adblock
detector