Какие цели и задачи преследует сертификация

Все чаще внимание потребителей к товарам либо услугам привлекают с помощью словосочетания «Сертификация продукции и услуг», которое должно убеждать, что лучше этой продукции ничего нет. Это обусловлено следующими факторами:

• конкуренция между производителями за выбор потребителя;
• традиционное доверие людей к документам;
• наличие независимого стороннего мнения;
• законодательная база, дающая потребителю право получать любые интересующие его данные.

Что интересно, именно успешно пройденная процедура, подтвержденная соответствующими документами, доказывает высокие качественные показатели изготовляемой продукции.

Документами, определяющими нормативную основу, являются законы РФ «О техническом регулировании», «О стандартизации», «О защите прав потребителя». Важно, что в этих трех законах четко прописана основа получения разрешительных документов.

Что такое сертификация

Согласно определению, прописанному в законах, под сертификацией понимают процедуру подтверждения качественных характеристик, утвержденных нормативно-технической документацией.

Интересно, что паспортизация в разных видах существует далеко не одно десятилетие, само понятие было введено лишь в 1982 году Международной организацией по стандартизации.

Сертификация продукции

Аттестацию проводят ради фактического, документального установления безвредности исследуемого объекта для потребителя.

Интересно, что в России реализуется два типа сертификации: добровольный и обязательный.

Аттестация подтверждает, что исследуемая продукция отвечает всем характеристикам, утвержденными технической документацией.

Сертифицирование снижает вероятность попадания к потребителю некачественной, контрафактной продукции, способствует ведению избирательной политики области импорта с учетом интересов отечественных участников рынка.

Имеет смысл акцентировать внимание на том, что заключение о соответствии характеристик продукции требованиям нормативной документации, имеющее юридическую силу, выдают только испытательные центры, имеющие соответствующую аккредитацию.

Сертификация услуг и работ

Сертификация услуг и работ реализуется аналогично подтверждению соответствия продукции.

Все услуги и работы обязаны соответствовать требованиям действующих нормативных документов. Только объектом приложения требований является услуга.

При этом само подтверждение соответствия имеет ряд характерных особенностей:

• назначение услуги: для человека или собственности, принадлежащей гражданину;
• субъективные аспекты;
• невоспроизводимость, неповторяемость услуг;
• классификация, осложняющаяся широким перечнем услуг и работ;
• нетранспортабельность, привязанность к месту оказания.

Это интересно! Как потребителю защитить свои права в Роспотребнадзоре

Эти особенности интересно сказываются на определении способа установления соответствия. Поэтому важно установить: что, как, когда сертифицировать:

• лиц, оказывающих услуги и работы;
• сами услуги и выполняемые работы;
• непосредственно производственный цикл.

Подтверждению соответствия услуг и работ посвящен ГОСТ Р 54569-2011.

Сертификация систем менеджмента

Система менеджмента призвана структурировать и упорядочить:

• взаимодействие всех подразделений;
• перечень обязанностей и алгоритмов выполнения;
• границы ответственности каждого сотрудника;
• алгоритм принятия решений.

Руководство по качеству является основополагающим документом системы менеджмента. Этот документ содержит тезисы управления производственным процессом. Важно то, что руководство является обязательным к исполнению.

Системы менеджмента аттестуются по стандарту ГОСТ Р ИСО 9000 – 9004. Следует обратить внимание, что стандарты 9000 состоят из 4 ГОСТов, предназначенных для разных отраслей производства. В текстах стандартов доступно изложено, как выстроить систему менеджмента, какими свойствами она должна обладать, каковы признаки правильно функционирующей системы менеджмента.

Подтверждение систем менеджмента любого уровня проводят те компании, которые способны гарантировать стабильные качественные характеристики продукции, выполняемых работ, что, конечно, интересно для потенциальных потребителей.

Организация, получившая сертификат соответствия на систему менеджмента, приобретает следующие преимущества:

• рост уровня доверия к организации;
• наличие экспертного заключения третьей стороны, как правило, это эксперты, проводившие сертификацию;
• рост уровня личной осознанности сотрудников;
• наличие пакета разрешительной документации.

Обязательная и добровольная сертификация

В 2016 году вступил в силу закон «О стандартизации», утвердивший два типа сертифицирования: добровольный и обязательный.

Важно, что также было введено разделение сертификатов, подтверждающих соответствие.

При добровольном подтверждении оформляется Сертификат соответствия установленной формы. При обязательной сертификации выдается Декларация о соответствии.

Кроме того, добровольная аттестация производится для товаров, не входящих в перечень продукции, подлежащей обязательному декларированию. Добровольная сертификация инициируется по письменному заявлению заинтересованного лица.

Подтверждение соответствия основывается на требованиях рецептур и технологических документов, которые разрабатываются самим производителем. Заявитель по итогам получает оригинал сертификата соответствия, действительный в течение 3-5 лет.

Обязательное декларирование проводится в соответствии с действующими законами.

Оно обязательно для товаров, доказательства безопасности которых, являются необходимыми для выпуска на рынок.

Например, обязательному декларированию подлежат:

• продукты питания;
• пищевые добавки;
• лекарственные препараты;
• биологически активные добавки;
• средства, контактирующие с кожей и слизистыми оболочками;
• продукты для детей, игрушки.

Полный список для тех, кому интересно, представлен в ГОСТ Р 53603-2009, изменения к которому издаются каждый год.

Цели и задачи сертификации

Целями системы сертификации являются следующие позиции:

• предоставление потребителю полной достоверной информации по продуктам или услугам;
• ограничение импорта низкокачественных, опасных товаров;
• обеспечение контроля безопасности для окружающей среды и потребителя;
• паспортизация уровня качества, заявленного производителем или поставщиком;
• обеспечение равных условий для участников единого товарного рынка;
• способствование росту экспорта и конкурентоспособности отечественных товаров.

Это интересно! Замена товара ненадлежащего качества: как грамотно написать и подать претензию

Для достижения заявленных целей российская система сертификации решает следующие задачи:

• упрощение выбора продукции;
• рост доверия потребителей к качеству продукции;
• привлечь внимание потребителя к действительно качественной продукции посредством рекламы и информационных сообщений;
• защита добропорядочных производителей от поставщиков несертифицированной продукции;
• разработка и усовершенствование устарелых стандартов.

Принципы

Отечественная система сертифицирования опирается на следующие принципы:

• открытость и доступность информации относительно подтверждения соответствия, это, несомненно, важно для производителей;
• применять обязательное декларирование только для объектов, на которые утверждены технические регламенты;
• сокращение времени и снижение стоимости декларирования и сертификации, это всегда интересно заявителям;
• разработка схем декларирования, утверждение их соответствующими документами;
• добровольная сертификация – личное дело производителя;
• неразглашение данных, полученных от заявителя в ходе установления качественных параметров.

Это интересно! Маркировка продукции знаком соответствия государственным стандартам качества: особенности маркировки и как ее читать

Субъекты и участники сертификации

Изготовители, исполнители услуг, продавцы являются субъектами.

Здесь важно отметить, что в ходе установления соответствия изготовители поставляют продукцию только с документами, доказывающими их качество и безопасность.

Органам по сертификации производитель обязан сообщать обо всех изменениях, определяющих качественные характеристики.

Заявители и испытательные центры являются участниками сертификации. Они участвуют во всех этапах получения разрешительных документов.

При проведении аттестации следует обратить внимание: третья сторона имеет право отозвать продукцию, не отвечающую параметрам нормативной документации.

Знак соответствия

Знаки соответствия – графическое изображение, предназначенные для подтверждения характеристик товаров требованиям регламентов.

Такие знаки, нанесенные на продукцию, часто привлекает внимание потребителей. Знаки наносятся не только на упаковку, но также на этикетки или ярлыки.

В Российской Федерации утверждено несколько знаков:

• знак РСТ;
• знак декларирования соответствия;
• знак соответствия техническому регламенту;
• знак обращения продукции в зоне Таможенного союза (EAC).

Организация бесперебойной работы системы аттестации – процесс сложный, требующий от всех участников системы не только продуктивного взаимодействия. Для специалистов, работающих в этой области, нужны способности оперативно обрабатывать большие объемы информации, изложенные в нормативной документах.

Что такое сертификация продукции и услуг ISO, Вы можете узнать из следующего видео: