Что такое гарантийный талон на товары и услуги – как им правильно пользоваться

Гарантийный талон – единственное доказательство, подтверждающее наличие у покупателя права ремонтировать бракованный товар бесплатно, если поломка произошла в период гарантийного срока, установленного изготовителем. Поэтому при покупке нужно проверять наличие такого талона, так как в будущем он может сэкономить денежные средства потребителя.

Гарантийные обязательства

Определение гарантийного срока на товары и услуги — право производителя. Но если этим правом не пользуются, то магазин вправе самостоятельно установить периоды исполнения его обязанностей в рамках соглашения.

Согласно статье 469 ГК, продавец должен передать приобретателю товар, который соответствует договору купли-продажи, заключенному между ними.

Если в течение определенного периода исполнения гарантийных обязательств, потребитель обнаруживает в приобретенном устройстве несоответствия, он вправе подойти в магазин с заявлением:

1. О замене.
2. Об уменьшение его стоимости.
3. Об устранении выявленных несоответствий.
4. О возмещении стоимости устранения повреждений, если человек обратился за ремонтом самостоятельно.
5. О возврате и уплаченной суммы.

Если изготовитель не воспользовался своим правом и не установил на товары и услуги гарантийного срока, что подтверждается прилагаемыми бумагами, а недостатки были обнаружены в разумные промежутки времени, человек может обратиться к нему за их устранением или расторжение сделки. Максимальный срок – 2 года, но иногда допускаются и исключения. Например, если товаром является строительный материал или услуги по строительству.

Талон, оформленный на товары и услуги, не является обязательным, изготовитель должен отвечать за качество товара и в его отсутствие. Но в таком случае человеку будет сложнее доказать дату и время покупки.

Условия гарантии

Обслуживание в рамках гарантии осуществляется на нескольких условиях.

Можно выделить несколько ситуаций, в которых изготовитель не несет ответственности за свои изделия или за качество оказанных им услуг:

1. Если полученные повреждения произошли по причине неправильной эксплуатации или в результате стихийного бедствия.
2. Поломка связана с тем, что третье лицо вскрыло вещь в период гарантийного срока.
3. Детали, которые сломались в результате естественного износа, восстановлению по гарантии не подлежат.
4. Покупатель перенастроил устройство, добавив в него новые функции.
5. Поломка связана с тем, что человек пользовался покупкой не по ее прямому назначению.

Содержание

Каждый поставщик или исполнитель должен знать, как правильно заполнить бланк гарантийного талона на товары и услуги. Должен быть передан при покупке или при предоставлении результата работ.

Правильно заполненный документ должен содержать следующие данные:

1. Наименование товара или услуги.
2. Период времени, в течение которого изготовитель несет ответственность за исполнение обязательств.
3. Данные о продавце или исполнителе услуги.
4. Данные продавца или исполнителя, его печать при ее наличии.
5. Условия исполнения обязанностей.

На документе проставляется номер гарантийного талона. При неправильном его заполнении, в будущем покупатель может столкнуться со сложностями при попытке сдать вещь на ремонт.

Потребитель вправе потребовать от продавца или исполнителя, оказывающего определенные услуги, заполнения талона в течение всего времени действия гарантии. Если обращение происходит не в день покупки, лучше иметь при себе чек.

Талон на товары и услуги дает потребителю право в любой момент, в течение оговариваемого им времени, обратиться к продавцу с требованием устранить брак или осуществить замену. Если магазин или производитель отказываются выполнять свои обязательства, пострадавший вправе подать исковое заявление в суд, предоставив талон в качестве одного из своих доказательств.

Как воспользоваться гарантией на товар. Советы экспертов: видео.

Знаете ли вы, как выглядит гарантийный талон? Сталкивались ли с проблемами при возврате по гарантии? Поделитесь своими впечатлениями в комментариях.