Что делать, если качество обуви подводит уже через несколько дней носки? Экспертиза обуви является разумным выходом в такой ситуации.
Ведь приятного мало, когда приходишь за качественной покупкой, а через несколько дней обувь приходится выкидывать на свалку.
Пройдя несложные процедуры, потребитель вправе вернуть потраченные деньги за некачественную обувь, при этом наказав нерадивых производителей.
В нашей статье мы расскажем, как и где провести экспертизу обуви.
Как вернуть деньги за некачественный товар?
Существует несколько способов возврата денежных средств за обувь ненадлежащего качества:
- Обратиться в магазин, письменно потребовать возврат денег или замену некачественного товара, при этом не забыть принести чек и конечно обувь.
- В случае отказа потребителю следует настаивать на проведении экспертизы, независимая будет самой честной и полной. Если обувь стоит немалые деньги, но окажется испорченной и не подлежащей ношению, продавцу, либо предпринимателю придется вернуть покупателю полностью стоимость покупки, а также все расходы, потраченные на привлечение и работу экспертов. Эксперты обычно оценивают обувь несколько дней, после чего выносится заключение о непригодности товара и причинах, приведших к порче.
- Экспертиза обуви признала товар некачественным, но продавец отказывает в возврате денег, дорога одна – в суд. В иске можно потребовать еще и выплату морального вреда: суета и хождение по магазинам и экспертизам тоже имеют право на свою оплату.
Это интересно! Как потребителю защитить свои права в Роспотребнадзоре
Как проводится экспертиза обуви?
Обувь является важным элементом нашего гардероба для повседневной, праздничной и сезонной носки.
Ассортимент обуви постоянно растет, обновляется, производители всячески пытаются угодить своим клиентам, претворяя в жизнь все новые и новые идеи, предлагая фасоны на любой вкус и размер.
В погоне за прибылью зачастую выпускаются модели с браком, обувь продается с дефектами и не пригодна для носки.
Для определения причин имеющихся дефектов существует экспертиза. Качество обуви за определенную плату будет установлено по всем нормативным документам, установленным законом.
На проверку качества обуви подается письменное заявление от покупателя, а в случае доведения дела до суда – от судебной комиссии. В заявлении излагаются дефекты, проанализировать которые и предстоит эксперту. К самой обуви нужно приложить:
- договор купли–продажи обуви, если таковой имеется;
- чек об оплате;
- бланк заказа на проведение экспертизы;
- квитанцию об оплате за ремонт обуви, если обувь не новая;
- претензии на качество обуви в письменном виде.
Экспертиза, в частности независимая, проводится при помощи измерительных приборов, иногда лабораторным методом. После проведения данных мероприятий заказчику выдается заключение об изъянах обуви, возможности или невозможности ее ношения.
[rek_custom1]
Какую обувь стоит считать некачественной, с дефектами?
Новенькая обувь, красующаяся на прилавке, порой не вызывает никаких сомнений в своем качестве. Во время примерки все устраивает, изъяны и дефекты остаются незамеченными. Но стоит обнову надеть несколько раз — начинают проявляться все негативные моменты.
К основным дефектам обуви можно отнести следующие факторы:
- быстрое стирание цвета или, например, кожи, замши;
- быстрое промокание обуви;
- пачкание ног, носков красителями;
- отслоение, отклеивание каблука, может даже сразу с подошвой;
- разрыв внутренней подкладки уже через пару надеваний, проявляются некачественные швы, выступают нитки.
Все эти неприятные факторы дают повод назначить экспертизу и при явных нарушениях потребовать возврат денег или замену обуви. Эксперт выдает точное заключение, поэтому сориентироваться, как действовать дальше, вам будет нетрудно.
В чем особенности проведения экспертизы обуви?
Каждый потребитель имеет право на возврат испорченного или дефектного товара. Человек, заплатив деньги, и порой немалые, хочет носить качественную обувь, удобную, мягкую.
Экспертиза качества обуви стоит на страже закона о потребителях.
Следовательно, покупатель не будет обманут, а продавец понесет полную ответственность за продажу некачественной обуви.
Отсутствие подобных экспертиз приведет к тому, что обувь будет чаще выбрасываться, а недобросовестные производители вновь продавать людям брак.
Для заказа услуги по экспертизе вы можете:
- Воспользоваться Интернетом, найти сайты организаций, предоставляющих данную услугу, и отправить им заявку или позвонить по телефону.
- Обратиться в центры независимой экспертизы. Они проводят в том числе и экспертизу обуви.
- Обратиться в НП «Федерация Судебных Экспертов».
Эксперт исследует обувь полностью, обозначая скрытые, явные, значительные и незначительные дефекты, а также материал, из которого изготовлена обувь. Берет пробы на токсичность, которая недопустима для детских изделий.
Эксперт поможет потребителю определиться с дальнейшими действиями, при необходимости – обратиться в суд.
На основании заключения покупатель вправе потребовать от продавца:
- снижения цены за товар;
- возврата денег либо замены обуви;
- устранения недостатков (например, в ремонтной мастерской) бесплатно.
Советы по выбору обуви
Обувь нужна нам повседневно. Как же приобрести желанную покупку и не разочароваться в ней уже на следующий день?
К сожадению, даже раскрученные бренды не являются стопроцентной гарантией хорошего качества обуви. Известные марки сегодня стали подводить.
Много претензий поступает на фирму Caprice, спортивную и широко рекламируемую обувь Reebok, Francesco Donni, Osvaldo, Renaissance.
Выбирая обувь, нужно иметь в виду:
- Обувь должна иметь гарантию не менее 30 дней.
- Некоторые обувные магазины сегодня имеют сервисные центры, которые при предъявлении кассового чека должны починить обувь бесплатно, или с хорошей скидкой.
- По желанию заказчика сервисные центры могут сделать голенище уже или шире, по ноге.
- Покупать обувь на полразмера меньше не стоит, разноситься она может только в ширину, а искусственная кожа будет оставаться в первозданном виде долгие годы, то есть разнашиванию не подлежит.
- Шить обувь лучше всего из натуральной кожи, нога дышит, а обувь долго служит.
- Материал нужно внимательно проверять на срезе, отличить синтетику от натуральной кожи сегодня бывает очень сложно.
- Сгибать обувь от пятки до носка не нужно, обувь должна держать форму и гнуться лишь слегка.
Возможно, вам также будет интересна информация о том, как продать приватизированную квартиру.
А какие документы нужны для приватизации квартиры, можно узнать здесь.
Что говорят эксперты независимой экспертизы?
Эксперты советуют обратить внимание на следующие важные моменты:
- Прошивка обуви. Ее отсутствие не делает изделие хуже, потому что клей для качественной обуви применяется очень прочный.
- Однако для обуви, сшитой в подпольных организациях, используется дешевый клей. Такая обувь не прослужит и недели, да и гарантии ее производители не дают.
- По качеству синтетика сегодня не уступает коже, но заморозки все же не выдерживает, начинает трескаться, лопаться на мыске, чем портит сразу весь вид сапог.
- Стелька должна выниматься для просушки. Приклеенная же стелька говорит о том, что под ней спрятаны гвозди, бугры, которые вскоре дадут о себе знать.
- Перед выходом на улицу обувь должна обрабатываться водоотталкивающим средством.
Выбирать обувь сложно, но права потребителя защищены законом и экспертиза качества обуви доступна каждому желающему. Главное – знать свои права и помнить, что мы находимся под охраной государства, а значит, имеем право носить качественную обувь и выглядеть достойно.
Как проводится товароведческая экспертиза обуви, смотрите в видео:
Здравствуйте! Купила зимой сноубутсы на предстоящую весеннюю слякоть. 2 месяца они пробежали в коробке. Когда наступило время таяния снега, я начала активно использовать сапоги, потому что постоянно гуляю на улице с ребёнком. С каждым последующим выходом в течение 2-ух недель стала все больше ощущать холод и обнаруживать явные мокрые пятна в области пальцев и пятки в обоих сапогах. Внешне резина цельная, никаких дефектов и дыр не видно. Экспертиза отдела брака магазина производственных браков не обнаружила, а ссылается на скапливание конденсата (от разницы температур), т.к. обувь изготовлена из синтетических материалов. В заключении нет даже печати организации. Сапоги вернули, в обмене отказали, деньги не вернули. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за такой брак?
Здравствуйте! купила обувь через совместные покупки. у туфель на стельке имеются проколы, застежка ржавая, неправильно установлена и не застегивается. обувь не носила. Является ли это браком?
Здравствуйте. Была куплена обувь , 1 пара , демисезон , полуботинки мужские в Московском магазине TJ COLLECTION , 24.09.2017 , стоимость обуви — 12990 рублей , спустя 2 месяца обувь вдоль подошвы ( параллельно ей ) разорвалась . Эта не первая пара обуви из данного магазина , и даже спустя 1 года носки подобных случаев не было . По данному вопросу в самом магазине направили в «отдел претензий», пр-т Мира,д.27. Скажите спустя время есть смысл проводить экспертизу ( так как заявленные 30 дней на возврат давным давно истекли ). Чек , коробка — в сохранности! С уважением Мария . Спасибо за ответ !!!
Здравствуйте. Интересно, а что делать с обувью, если она оказалась некачественной, а куплена была в магазине, где в коробке просто не предусмотрено инструкции для нее и в магазине при продаже было написано, что возврату и обмену она не подлежит? Можно ли ее все-таки обменять?
Здравствуйте, со мной произошла следующая ситуация: спустя несколько дней после покупки на сапогах отвалился каблук и я потребовала от продавца возврата денег, но он, конечно же, отказался. Я настояла на проведении экспертизы, но очень переживаю по поводу того, как она сможет установить, что обувь была изначально некачественной и каблук сломался именно из-за этого, а не по моей вине?
я купила зимние сапоги известной фирмы, но они совершенно не греют ноги при температуре минус 9 град., отдала на экспертизу в магазин, но пока результат не известен, что мне делать, если обувь признают нормальной
Статья очень хорошо информирует покупателя о правильном выборе обуви.Действительно,надо внимательно выбирать обувь не только по размерам и качеству,но уделять особое внимание на наличие дефектов. Соблюдая не сложные правила при покупке можно избежать неприятностей.Магазины не охотно идут на встречу если приходится возвращать товар. хорошо если не успели походить в обуви,то шансов на обмен больше.Но права свои надо отстаивать, ведь есть 14 дней в которые можно вернуть некачественный товар.
Ольга, покупали обувь Вы на распродаже, а не сэконд хэнде. Снижение цен — это решение руководства магазина, и это не влияет никак на качество товара. Трудность в том, что в обуви уже ходили.в этом случае могут и отказать обменять товар.
Нет, они не имеют право вам отказывать! Я 4 года проработала в итальянском элитном обувном бутике, и могу вам сказать с полной уверенностью профессионала, что даже если обувь была куплена на распродаже, ее обязаны обменять в случае брака. Действия магазина неправомерны. Отказать они имеют право только если обувь была куплена вами со скидкой именно по тому виду брака, который вы обнаружили, и это должно было быть прописано на чеке, под вашу подпись. В вашем же случае, продавец обязан принять у вас эту обувь, отослать ее на экспертизу за свой счет, и если экспертиза докажет производственный брак, деньги вам обязаны вернуть.
Вам не нужно спорить с магазином, поберегите свои нервы. А то, что товар бракованный — понятно сразу. Вам надо как можно быстрее обратиться в общество по защите прав потребителей. Мне кажется, до суда дело не дойдет — уж очень боятся магазины этой организации и стараются с ней не связываться.
Здравствуйте!Ольга,чтобы вернуть товар в магазин не имеет значения ,где вы его приобрели на распродаже или же в обычном режиме.Но,обратится к продавцу должны не позже 14 дней со дня покупки сапог.Так,что если уложились в срок,смело идите в магазин и требуйте обмен товара или же деньги.
Купила в подарок для дочки босоножки в магазине ОДЕЖДЫ, через некоторое время у них порвался ремешок. Говорят, что вернуть их нельзя. Можно ли что-нибудь им предъявить, чтобы вернуть босоножки обратно в магазин? Оплаченных денег, честно говоря, уж очень жалко.
Добрый день, я хотела бы узнать следующее: я купила осенние сапоги зимой со скидкой, польстилась на цены. Обувь я естественно не носила, а положила в шкаф до лучших времён. Весной я достала сапоги и обнаружила, что вся их поверхность покрылась мелкими трещинками. В шкафу у меня нет влажности, сапоги лежали в коробке, чек у меня сохранён.Но времени прошло много — почти 3 месяца.Самое обидное, что даже не одела ни разу. Имею ли я право предъявить претензию и кому: магазину, который продал некачественный товар или производителю?
Здравствуйте Ольга! Во-первых две недели после покупки это время для возврата качественного товара, если не подошло по каким-то причинам. Что касаемо Вашего случая, это возможно производственный брак. Вам нужно обратиться в магазин и написать претензию, магазин должен отправить товар на экспертизу (так же Вы можете сделать ее самостоятельно, если это брак, то после после требовать возмещения стоимости проведения экспертизы). Так же в случае отказа магазина от своих обязанностей, обязательно оставьте жалобу в книге отзывов, и идите в общество по защите прав потребителей, затем в суд с иском и результатом экспертизы.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила зимние сапоги на распродаже. Но погода была очень теплая и я их не одевала. Первый раз одела только через две недели, и они сразу же порвались! Понесла в магазин, они говорят, что товар, купленный на распродаже, не подлежит возврату. Так ли это? И учитывается срок, который я их вообще не одевала?