Купить в интернете и не прогадать

С развитием онлайн-продаж вопрос о том, как проверить интернет-магазин на мошенничество, стал крайне актуальным.

С одной стороны, совершать покупки в интернете намного проще, чем искать их в магазинах, с другой – проводя оплату до получения товара, сложно отделаться от мысли, что после получения денег продавец исчезнет, не выслав покупку.

Плюсы и минусы онлайн покупок

Интернет-магазин представляет собой сайт, через который продавец продает свой товар.

Покупателю достаточно выбрать подходящее наименование, добавить в корзину и решить, как ему будет удобнее, оплатить и получить его.

Большинство интернет-магазинов предлагают доставку по всей стране или даже за границу.

Это интересно! Авито — остерегаемся опасных покупок и продаж

К достоинствам онлайн-покупок относятся:

1. Возможность получить товар практически из любой страны.
2. Отсутствие необходимости тратить время и силы на поездку по всем торговым точкам города.
3. Экономия: поскольку онлайн-продавцы не тратят средства на аренду торговых точек и зарплаты продавцов, цены на их товары могут быть ниже на 10-20%.
4. Широкий ассортимент: в розничных магазинах обычно представлены модели, пользующиеся большим спросом. Если необходим более редкий вариант, интернет-магазин сможет заказать его напрямую у поставщика.
5. Лёгкий и быстрый поиск нужного товара по ключевому слову.

К недостаткам можно отнести:

1. Невозможность пощупать, протестировать товар перед его приобретением: эта проблема легко решается при получении покупки через курьера или на пункте выдачи. Если же товар отправили почтой, вскрыть его до оплаты и провести проверку вряд ли получится.
2. Риск нарваться на мошеннические интернет-магазины.

Основные способы обмана покупателей

Обман покупателя продавцом существовал всегда: увеличить вес продуктов, смешать качественные продукты с начавшими портиться, отрезать материи меньше, чем положено и многое другое.

Когда торговля перешла в виртуальную сеть, способов нажиться на покупателях стало намного больше:

1. 1. Самым известным и распространенным способом является обман при доставке в другой город при помощи почты.

Покупателю могут не отправить товар вовсе,       прислать сломанную модель или что-то тяжелое, чтобы при отправлении посылки на чеке       был пробит нужный вес. Например, вместо ноутбука могут прислать тяжелую       керамическую плитку или кирпич.

1. Так же продавец может «ошибиться» в адресе или ФИО получателя, отправить товар какой-то неизвестной компанией. В первом случае посылка, прибыв в почтовое отделение, не будет выдана получателю из-за несовпадения данных и вернется отправителю, во втором – не будет отправлена вовсе. Чаще всего это происходит при получении предоплаты или после совершения полной оплаты.
2. Продажа б/у товара или брака под видом нового, при этом на самом сайте о проблемах не будет ничего сказано. Иногда это может быть написано маленькими, едва заметными буквами.
3. Продажа копий по ценам оригинала: особенно часто этим грешат продавцы элитной компьютерной техники, одежды, аксессуаров и косметики. В этом случае важно обратить внимание на цену (цена ниже, чем у производителя, выглядит подозрительно) и почитать о том, как узнать подлинность вещи. Сюда же можно отнести рекламные компании о ликвидации магазинов и распродажах со скидками более, чем в половину стоимости. Чаще всего речь идет о продаже подделок.
4. Внезапно меняющаяся цена: на главной странице сайта указана одна стоимость товара, а по приезде оказывается, что заплатить придется больше, так как товар, участвовавший в акции, закончился. Обычно разница невелика, и покупатель выплачивает ее, хотя может и отказаться от покупки.
5. Отсутствие товара на складе, но его наличие указано на сайте: это не совсем обман, но неприятная ситуация. Продавец просто набирает заказ на определенное минимальное количество товара, после чего формирует заказ к производителю. Разумеется, получение товара сильно задерживается, что объясняется путаницей при его сборке и другими форс-мажорами.

Признаки настоящего интернет-магазина

Чтобы не обмануться еще при выборе продавца, стоит обратить пристальное внимание на некоторые его особенности:

1. 1. Удобный и функциональный сайт: покупателю должно быть удобно работать с ним. Если же на сайте неудобная навигация и много нерабочих ссылок, велика вероятность, что он был создан за короткий срок и не развивался дальше.
   2. Описание товаров, качественные фотографии: это поможет покупателям удостовериться в том, что у магазина действительно есть эти товары.

1. Наличие товара: если большая часть товара доступна только под заказ, стоит насторожиться – возможно, работа магазина нестабильна.
2. Информация об офисе, контактный телефон: если на сайте никакой информации о центральном офисе, а в качестве телефона указан только сотовый, не стоит доверять такому продавцу. В случае возникновения проблем он может легко уйти от ответственности.
3. Юридические данные: их наличие означает, что магазин работает официально и платит все налоги. Если таких данных нет, возможно, что продавец не имеет права торговать вообще и может заниматься лохотроном.
4. Отзывы на сторонних сайтах: нередко отзывы на главной странице сайта являются ненастоящими – их пишут сами продавцы. При возникновении сомнений лучше почитать отзывы о магазине на других сайтах, где продавец не сможет удалить их или отредактировать.
5. Цена: стоимость товара должна быть ниже, чем в магазинах, но не слишком заниженной, иначе продавцу придется торговать себе в убыток.

Как проверить сайт на мошенничество

Чтобы не обмануться при выборе магазина, необходимо произвести проверку сайта на мошенничество:

1. 1. Шаблонность: многие сайты-мошенники используют одинаковое оформление и меню, меняя только главную картинку. Если магазин нацелен на долгую работу, он заранее позаботится об индивидуальном оформлении сайта, чтобы покупатель мог отличить его. На возможный обман будут указывать неработающие ссылки, закрытые «на реконструкцию» разделы, ошибки и опечатки.
   2. Указанные контакты: адрес можно проверить по карте или позвонить по телефону. Если он постоянно занят или недоступен, стоит насторожиться.

1. IP-адреса: существует несколько ресурсов, где можно провести проверку сайта на мошенничество онлайн, узнать «возраст» интернет-магазина, сколько человек его посещают, в какой стране зарегистрирован и т.д. Если сайт был создан всего несколько месяцев назад, вряд ли ему стоит доверять.
2. Реквизиты офиса: ИНН или ОГРН можно проверить через сайт налоговой службы – продавец должен платить налог со своей деятельности.
3. Наличие нескольких платежных систем: чтобы иметь возможность пользоваться ими, магазину необходимо указать свои настоящие данные. Чем больше вариантов оплаты существует, тем лучше.
4. Подлинные, проверенные отзывы на форумах или других независимых сайтах.

Если вы стали жертвой мошенников

Если покупатель все-таки пострадал от действий мошенников, ему необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением.

Подать его можно лично, отправить по почте или через сайт.

В нем нужно подробно рассказать о случившемся и приложить имеющиеся доказательства: скриншоты самого сайта и его данных, переписку, фото товара, если проблема в нем.

Перед подачей заявления стоит попытаться решить вопрос с продавцом – заявление можно написать только, если продавец отказывается заменять брак. Эту переписку также необходимо приложить к заявлению.

К сожалению, найти мошенника в сети все же довольно трудно, а потому надеяться на быстрый и благоприятный результат довольно сложно. По возможности стоит объединиться с другими пострадавшими и составить коллективное заявление.

Это интересно! Удобный шопинг с Ламода: вещь не подошла — легко вернуть!

Несколько советов по выбору

Чтобы покупка не стала огорчением, стоит воспользоваться рекомендациями:

1. Магазин должен иметь высокую посещаемость и уникальный дизайн. Также стоит проверить наличие товара, особенно если вы не готовы ждать. Хорошим знаком станет работа продавца с несколькими платежными системами, а также выбор способов доставок. 100%-ная предоплата не должна быть единственным возможным вариантом.
2. Стоит провести опрос среди знакомых, которые уже покупали что-либо у этого продавца.
3. При покупке техники стоит обратиться к сайтам крупных магазинов, имеющих розничную сеть.
4. Помните, что мошенник не станет активно рекламировать свой сайт, а порядочный продавец, напротив, станет. Исключения составляют сайты-«однодневки», направленные на «ликвидацию» товара с огромной скидкой.

Покупки в интернете привлекают все больше людей, благодаря возможности сэкономить деньги и силы. Однако перед тем, как начать шоппинг, стоит убедиться в надежности продавца. При возникновении каких-либо подозрений лучше отказаться от покупки и поискать другого продавца.

Смотрите видео, в котором разъясняется, как проверить интернет-магазин на мошенничество: