Как проходит защита прав потребителей в Москве

Мы все – потребители. Покупая кефир или дрель, турпутевку или страховой полис, решившись на пластическую операцию или заказав пробурить скважину на даче, мы потребляем товары и услуги. И никто из нас не застрахован от бракованных товаров, просроченных продуктов, плохо выполненных работ.

Куда обращаться за помощью

С подобными неприятностями можно справиться, если помнить о своих правах и знать, куда обратиться. Эта статья поможет жителям столицы восстановить ущемленные права, добиться справедливости и вернуть утраченный покой. Защита прав потребителей: Москва и Московская область под надежным щитом закона, грамотных юристов, опытных экспертов, органов надзора и судов.

Защита прав потребителей москвичам необходима, если:

• приобретен некачественный или неподходящий товар;
• получили услугу низкого качества;
• компания-страховщик не выплачивает ущерб или занижает стоимость ремонта;
• изготовитель мебели не выполняет свои обязательства;
• автосалон отказывается провести гарантийный ремонт;
• банк незаконно меняет условия договора или навязывает страховые услуги.

Мы составили для вас список общественных организаций и надзорных органов, куда можно обратиться в случае неудачной покупки, незаконной сделки, услуги низкого качества.

Общество защиты прав потребителей

Проект, помогающий обманутым потребителям через электронную площадку, был создан в рамках российского законодательства о бесплатной юридической помощи.

Адрес: https://znay-pravo.ru.

Специалисты смогут разобраться с вашей неприятностью:

• вернут деньги, уплаченные за некачественный товар;
• заставят недобросовестную компанию бесплатно устранить недостатки услуги;
• примут меры по наказанию недобросовестного продавца;
• добьются в суде компенсации полученного вреда: материального и морального;
• взыщут неустойку с продавца, не пожелавшего решить проблему, не доводя ситуацию до судебного заседания;
• добьются уменьшения цены товара с дефектом.

Принцип работы сайта прост:

1. Оставляете заявку по телефону 7 (495) 175-71-86 или на сайте, заполнив предложенную форму: личные данные, контактный номер телефона, краткое описание инцидента.
2. Ожидаете звонка специалиста.
3. Обсуждаете удобное время для бесплатной консультации.
4. Доверяетесь специалистам общества и сообща решаете вашу проблему, выбрав оптимальный вариант.

Сайт создан специально для москвичей и жителей области. Решение проблемы не заставит себя ждать.

Роспотребнадзор

На портале главной организации по защите прав российских граждан много полезных вкладок для москвичей.

Адрес: https://www.rospotrebnadzor.ru.

Государственный информационный правовой ресурс

В этом разделе много ценной информации для потребителей:

1. В справочнике размещены вкладки на все случаи жизни: законы, образцы документов, памятки, ответы на частые вопросы, видеоролики.
2. Есть раздел с перечнем организаций, работающих в сфере прав потребителей.
3. Со страницы сайта можно перенестись на ресурс генеральной прокуратуры и узнать результаты проверки организации.
4. Размещены сведения о фактах нарушения российскими производителями требований технических регламентов: данные о некачественной продукции, снятой с реализации.
5. Ведется реестр судебной практики.
6. Доступны актуальные новости на потребительском рынке.

Общественная приемная

Столкнувшись с нарушениями прав потребителей, вы можете прийти на личный прием к специалистам Роспотребнадзора. Предварительная запись не требуется, вас пригласят в порядке живой очереди.

Если факты не требуют дополнительной проработки, вы получите устный ответ прямо в ходе приема. Вы также вправе подать письменное обращение на личном приеме. Ответ будет направлен на ваш адрес в установленные сроки.

Прием граждан ведется и руководителями Роспотребнадзора ­– по предварительной записи, через помощников. Обращение должно отвечать определенным требованиям:

• ваша просьба не может быть анонимной;
• проблема входит в компетенцию организации;
• ваши материалы и документы не могут содержать оскорблений других граждан.

Не забудьте на личный прием паспорт, иначе в аудиенции будет отказано.

Интернет- консультирование в сфере финансовых услуг

Проект создан для повышения уровня финансовой грамотности граждан Российской Федерации. Здесь можно узнать, как решить ситуацию, если вы столкнулись с финансовым мошенничеством – навязанными страховыми услугами, необходимостью вернуть деньги за товар, оплаченный кредиткой, незаконными действиями коллекторов.

Воспользовавшись помощью сайта, вы составите план действий, как поступить, если:

• у банка, где хранятся ваши средства, отозвали лицензию;
• банк в одностороннем порядке решил изменить условия кредитного договора;
• ваш страховщик не возмещает средства за ремонт машины после ДТП;
• вы связались с финансовой пирамидой.

Кроме того, на сайте много полезных для потребителя вкладок:

• словарь финансовых терминов;
• раздел с описанием типичных жизненных ситуаций и советами по их преодолению;
• на странице с вопросами и ответами собран практический опыт решения стандартных финансовых неприятностей;
• раздел, описывающий права потребителя в различных финансовых сферах: все о потребительском и автокредитах, о добровольных пенсионных накоплениях, о банкротстве граждан.

Если ваш случай уникален, и вам не удалось найти нужную информацию, обращайтесь за советом к специалистам Роспотребнадзора.

Чтобы получить консультацию, создайте личный кабинет — так вы сможете отслеживать текущий статус обращения. Вам потребуется указать личные данные: адрес проживания, электронный адрес и телефон, а также подтвердить согласие на обработку персональных данных. Следующие шаги перед отправкой – указать тему сообщения, адресата, суть проблемы.

Можете посетить специалистов центра лично, по адресу: г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2,3,4.

«Девиз» портала – «Дружи с финансами».

Московское общество защиты прав потребителей «Правовой надзор»

На сайте можно оставить жалобу на недобросовестную компанию и в течение 10 минут получить первый результат ее рассмотрения. Электронные обращения принимаются круглосуточно.

Адрес: https://pnadzor.ru.

Если хотите «живого» общения со специалистом, с 9-00 до 22-00 звоните на «Горячую линию».

Юристы организации окажут бесплатную правовую помощь: проконсультируют, проанализируют договор на предмет «подводных камней», подготовят иск или претензию, защитят в суде любой инстанции.

Кроме того, на сайте можно заказать независимую экспертизу товара или услуги.

Региональная Общественная Организация Защита Прав Потребителей в Москве

Специалисты организации гарантируют помощь москвичам и жителям МО в случае нарушенных прав за умеренную плату, быстро и квалифицированно. На портале есть полезная информация для потребителей, новости, законы, советы, как грамотно отстаивать свои интересы.

Адрес: https://zppmsk.ru.

Юристы помогут вернуть в магазин бракованный или неподходящий товар, вернуть деньги за плохую услугу, восстановят справедливость при нарушении условий договора, добьются выплаты неустойки и компенсации вреда.

Профессионалы дадут бесплатную консультацию, составят претензию или судебный иск, проведут экспертизу, пригласят свидетелей, защитят ваши интересы в суде.

Защита прав потребителя в Москве

Электронная приемная центра правовой поддержки принимает жалобы жителей столичного региона в случае нарушения гражданских прав, оказывает юридическую поддержку через «Бесплатную Горячую Линию» или в онлайн-чате.

Адрес: https://защита-прав-потребителя.рус.

Специалисты помогут:

• вернуть продавцу бракованную бытовую технику;
• разобраться с изготовителем мебели при нарушении сроков;
• вернуть деньги за товар, купленный в кредит;
• отказаться от навязанных страховых услуг и вернуть деньги;
• сдать автомобиль с серьезным дефектом обратно в салон;
• заставить продавца соблюдать ваши требования и закон;
• получить компенсацию с турагенства за испорченный отдых.

С юристами общественной организации, с их уровнем квалификации, опытом, объективной аргументацией, вы сможете:

• урегулировать проблему, не обращаясь в суд;
• получить возмещение морального вреда и даже штраф в вашу пользу;
• вернуть расходы.

Будьте уверены – нарушитель ваших прав понесет ответственность. При необходимости будут привлечены экспертные организации, надзорные органы, Прокуратура.

Горячая линия по защите прав граждан +74951183860

Специалисты портала считают, что медлить в случае ущемления прав недопустимо: время работает против вас. Нельзя ждать, когда истечет процессуальный период, или недобросовестная организация станет банкротом. Чем оперативнее будет оказана юридическая поддержка, тем ближе и очевиднее успех.

Адрес: https://правзащита.москва.

Звоните на бесплатную горячую линию, отправляйте сообщение через форму обратной связи. Описывайте проблему, ждите ответа дежурного юриста. Если вас пригласят на очную консультацию, соберите все документы по делу и явитесь в назначенное время. Каждая ситуация будет решаться индивидуально: консультации, подготовка претензий и исков, обращения в надзорные органы, инициирование выездных проверок по жалобе, и т.д.

Можете считать, что вы в надежных руках, а все недоразумения будут улажены.

Общество защиты прав потребителей в Москве

Портал защиты прав потребителей в Москве поддержит жителей столицы и области, гарантируя:

• юридические консультации;
• составление четкого плана действий по восстановлению ваших прав;
• помощь при подготовке обращений: заявлений, жалоб, претензий, судебных исков;
• представление интересов в судах любой юрисдикции;
• анализ условий договоров, их оценка на соответствие правовым нормам;
• подготовка документов онлайн;
• организация независимой экспертизы товара или услуги;
• сопровождение исполнительного производства.

Горячая линия для обращений бесплатна и доступна 24/7.

Адрес: https://www.obshestvo-zpp.ru.

После оперативной и полной консультации с юристом вы будете владеть полезными сведениями: какой закон защищает ваши интересы, как можно мирно разрешить конфликтную ситуацию, какие документы нужно подготовить. Обратиться к специалистам можно дистанционно или лично, в офисе общества.

Обращаясь на сайт, вы вправе рассчитывать на конфиденциальность, досудебное решение проблемы, защиту в суде, взыскание максимального возмещения морального вреда.

Жалоба в Роспотребнадзор. Официальный сайт по городу Москва

На этом интернет-ресурсе можно подать электронную жалобу на нарушение прав потребителей или позвонить за советом на бесплатную линию 88005516250.

Адрес: https://роспотребнадзор-сайт.рф

Межрегиональное общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»

Общество защищает права потребителей с 2003 года. Юристы  дают консультации, помогают оформить документы в суд, составить досудебную претензию, представить интересы. Если недобросовестный продавец не желает признавать очевидный брак, организуют независимую экспертизу.

Адрес: http://ozpp.ru.

На сайте много ценной информации – целая нормативно-правовая библиотека, советы, как подготовить пакет документов для судебного заседания, образцы исков и претензий, интересные для потребителя статьи, видео, описание схем, как действовать в определенных ситуациях. Указаны телефоны и адреса надзорных органов, полезные ссылки. Есть форум, объединяющий единомышленников.

Разработчики ресурса создали электронную систему «Киберюрист». С искусственным интеллектом легко составить автоматическую претензию, не обращаясь к платным услугам профессионалов.

Если ваши права как потребителя ущемлены, не принимайте опрометчивых решений, не спешите действовать самостоятельно. Изучите нюансы законодательства, сохраните все документы, при необходимости – заручитесь поддержкой свидетелей. Не выясняйте отношения с недобросовестным продавцом, подойдите к решению проблемы с «холодным рассудком», и помните – закон на вашей стороне.

Куда обратиться по защите прав потребителя: