Общество по защите прав потребителей: цели и задачи

Общество по защите прав потребителей — общественная организация, созданная из числа неравнодушных граждан, самостоятельно осуществляющих надзор за положением на рынке собственного района, города или региона.

Права покупателей могут отстаиваться самими гражданами, собранными в группы единомышленников, наделенных незначительными юридическими полномочиями.

Общество по защите прав потребителей — что это

Для создания подбираются люди на добровольной основе, желающие встать на защиту прав обычного покупателя. Общество по защите прав потребителей — это структура, не преследующая своей деятельностью коммерческих целей. Организация создается из числа идейных лиц, не ищущих материальной выгоды, но желающих встать на защиту прав потребителей, контролируя соблюдение правил торговли. 

Внимание! В случае, если создаваемое общество имеет корпоративный характер, в отдельных регионах могут создаваться вспомогательные филиалы. Однако, при этом должны быть соблюдены правила, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Доступ к обществу по защите прав потребителей всегда открыт. При желании каждый ущемленный в своих правах покупатель всегда может обратиться за помощью в данную организацию. Несмотря на то, что создана она из общественников, служба наделена всеми необходимыми юридическими правами. Настолько, что при необходимости и соблюдении условий устава вправе создавать собственную символику.

Для эмблемы, герба могут выбираться любые изображения, ассоциирующиеся с основным видом деятельности сообщества.

Образование сообщества

Для организации необходима группа лиц, имеющих общую цель в виде защиты прав потребителей. Обществу должно быть присвоено название, ассоциирующееся с видом деятельности. Также потребуется разработать собственный устав, которому будет подчиняться каждый член группы:

• Чтобы управление не стало анархичным, внутри общества путем голосования назначается основной руководящий орган. В него входит группа лиц, которая и ответственна за создание общества по защите прав потребителей. На основе их решения будет придумано название, выбрано несколько человек для руководящего состава, разработан внутренний устав и собрана группа, представляющая ревизионную комиссию. 

Внимание! Руководящий орган, выбранный из числа участников общества по защите прав потребителей, в правлении находится до тех пор, пока не будет назначено переизбрание.

• Далее собранные документы подаются на рассмотрение учредителям, где будет решен вопрос о принятии или отклонении созданного общества. В случае отказа юридическим лицом будет дано четкое объяснение с указанием на основные замечания. После доработки нюансов рассмотрение проводится повторно. Так до тех пор, пока внесенные поправки не устроят обе стороны.
  

Чтобы получить одобрение на выбранный вами вид общественной деятельности, необходимо собрать пакет необходимых документов.

• После этого сотрудниками Министерства юстиции Российской Федерации определяется время для регистрации общества, где обязательно будет прописан юридический адрес. Регистрация проводится в региональной службе ФНС. С этого дня оно будет официальным плательщиком государственной пошлины — неуплата или задержка будет наказываться административным штрафом. 

По окончании регистрации обществу выдается ИНН, автоматически производится постановка на учет в ПФР, ФОМС, ФСС. По времени процедура отнимает в пределах 1,5-2 месяцев. 

Несмотря на юридические полномочия общественного товарищества по защите прав потребителей, они не всесильны. Так, например, они не способны выписать штраф, выдать предписания, закрыть торговую точку или компанию, занимающуюся оказанием определенных услуг и прочие действия, возложенные на государственные структуры.

В их круг полномочий входят следующие действия: 

1. выявление нарушений, возникших между продавцом и потребителем;
2. проведение проверок, чтобы обнаружить нарушения прав потребителей;
3. при обнаружениях недостатков, обязательное информирование государственных органов: Роспотребнадзора, прокуратуры, администрации;
4. консультация потребителя о правилах отношений между продавцом и покупателем, а также о способах защиты его прав;
5. посильная помощь гражданам в правильном заполнении заявлений, жалоб, исков;
6. представление стороны защиты при спорных ситуациях в суде.

Внимание! К сожалению, возможности общества защиты прав потребителей не безграничны, что приводит к некоторым усложнениям при общении со стороной, против которой ведется спор.

Ограниченность полномочий порой делает выявленные задачи сложноразрешимыми, но права общественников позволяют решать возникшие вопросы напрямую с государственными органами защиты.

Общественная организация не имеет право производить контрольные закупки, осматривать хозяйственные помещения на предмет нарушения санитарных норм, заходить за прилавок с целью обнаружения каких-либо недостатков, проверять наличие санитарных книжек у работников, трудового договора и финансовой документации. 

Но для хорошо подкованного общественника вполне достаточно будет изучить информацию, закрепленную на стенде, проверить сроки годности продукции на прилавках и, если они есть, выявить нарушения.

Это полезно! Порядок защиты прав потребителей.

Цели и задачи

Общество по защите прав потребителей исполняет роль вспомогательного органа для государственных структур, таких как Роспотребнадзор. Даже учитывая их ограниченные возможности, они несут немалую помощь в защите и отстаивании прав рядового покупателя. Кстати, некоторые граждане предпочитают обращаться за помощью к общественникам, чем в государственные органы. Возможно из-за большей близости к народу или более быстрому решению сложных вопросов. 

Работа общества по защите прав потребителей имеет определенные цели и задачи. Основными из них, можно считать следующие: 

• своей деятельностью не допускать нарушений прав потребителя, своевременно выявляя их и информируя об их появлении соответствующие органы государственной власти; 
• на основе обнаруженных недочетов в системе торговли, оказывать помощь в создании новых проектов и законов на уровне регионов;
• помогать минимизировать работу недобросовестных производителей, занятых изготовлением низкокачественной и вредной для здоровья граждан продукции;
• консультировать потребителей, попавших в сложно разрешаемые ситуации при покупке товаров или оплате услуг;
• помогать заполнять документы, направленные в надзорные, правоохранительные органы.

Общество по защите прав потребителей, для повышения эффективности своих действий, могут подключать прессу, телевидение или интернет. Они используются для донесения покупателям их прав согласно законодательству Российской Федерации.

Совместная работа общественников, народа и прессы приносит гораздо большие плоды, нежели борьба одного человека.

Информированный гражданин, однажды ставший участником спора между продавцом и покупателем, и уже подкованный нужными знаниями, не станет отмалчиваться, стоя в стороне. Поэтому, просвещение малограмотного потребителя — это одна из основных целей общества. 

Разновидности общественных товариществ

Согласно статье 7 Федерального законодательства от 1995 года, общество по защите прав потребителей может иметь форму организации, учреждения, общественного движения, союза, ассоциации или фонда.

Различия между перечисленными видами сообществ лишь в организационно-правовой форме. Какой тип выбирать для своей деятельности, решать исключительно руководящему составу. 

Также существуют различия по территориальному принципу. Так, например, выделяют четыре формы: 

• местные — общества, работа которых не распространяется дальше зоны влияния местного органа самоуправления;
• региональные — их работа направлена на отстаивание прав потребителя исключительно внутри региона, где зарегистрировано общество по защите покупателей;
• межрегиональные — в отличие от региональных сообществ, данный тип организации способен регулировать правовые отношения между покупателем и продавцом на территории нескольких регионов;
• общероссийские — большое количество единомышленников, позволяет создавать филиалы на территории всей страны.

Каждый гражданин, участвующий в споре в качестве потребителя, имеет достаточный перечень прав для решения сложившейся проблемы.

В заключении

Не стоит опускать руки, если вы столкнулись с непониманием продавца или покупкой низкокачественной продукции. Всегда можно обратиться за помощью в местную или региональную организацию «общество по защите прав потребителей».

Каждый из сотрудников обладает набором необходимых знаний по российскому законодательству, чтобы иметь возможность отстаивать ваши права в спорных ситуациях на рынке. Главное — понимать, что увеличение числа неравнодушных граждан, желающих отстаивать свои права, — это прямой путь к снижению неликвидной продукции на рынке.