Как правильно проверить гарантию на Iphone — что обещает производитель


Apple предлагает разное сервисное сопровождение техники в зависимости от страны и точки продаж, возраста аппарата, даты его активации. Перед покупкой телефона с рук или в магазине нужно узнать, как проверить гарантию на Iphone и сколько она действует. Покупатель точно оценит оставшийся гарантийный срок и поймет, кто оплатит ремонт — он или продавец.

Что гарантируется

В случае поломки и наличия заводских дефектов производитель обещает:

  • отремонтировать неисправный аппарат с заменой деталей при необходимости (на новые или б/у соответствующего ресурса);
  • обменять на новый аппарат или аналогичный новому по качеству и характеристикам (в них могут быть использованы рабочие запчасти с других устройств, принятых по гарантии);
  • вернуть полную стоимость телефона.

Не получится воспользоваться гарантией в следующих ситуациях:

  • внутрь смартфона попала жидкость;
  • присутствуют только косметические дефекты (сколы, трещины, вмятины);
  • поломки в результате использования неавторизованного оборудования (например, зарядных устройств другого производителя);
  • устанавливались не сертифицированные программы, проводился jailbreak (взлом ОС для доступа к закрытым функциям);
  • Iphone пострадал в случае форс-мажора (падение с высоты, воздействие огня, воды и т. д.);
  • ранее проводился ремонт в неофициальных мастерских;
  • после долгосрочного использования аккумулятор меньше держит заряд;
  • гаджет числится украденным, его ищет полиция.

Гарантия Apple в России

В России на купленные у официальных дилеров аппараты выдается 2 типа гарантии:

  1. Базовая годовая (расширяется до 3 лет за дополнительную плату). Действует в течение 12 месяцев со дня активации устройства. Если Iphone был куплен на подарок 5 месяцев назад, то исчисление срока начинается с момента включения и регистрации именинником Apple ID. С этой же даты отсчитываются 90 дней бесплатной техподдержки новых пользователей по телефону.
  2. Двухлетняя для всех устройств, прошедших сертификацию Ростест. По закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП), продавец обязан проводить гарантийный ремонт в течение 24 месяцев с даты продажи. При этом неважно, когда был впервые включен смартфон и зарегистрирован ID.

Как работает гарантия на Iphone, купленные заграницей:

  • ЗоЗПП не действует, остается только базовая годовая;
  • Iphone из Англии, США, других островных и континентальных стран не обслуживаются в российских сервисных центрах (единственный вариант — активировать мировую гарантию, доказав покупку у официального дилера и временное пребывание владельца в РФ);
  • Iphone из Европы, прошедшие сертификацию Евротест, имеют право на сервисное обслуживание в РФ, но согласится на это не каждый центр.

Защита прав потребителей гарантия

Программы по ремонту

При массовых поломках в результате заводских дефектов Apple запускает мировые программы по ремонту и обмену телефонов. Сервисные центры обеспечиваются необходимыми деталями, которые устанавливаются на аппараты вне зависимости от страны продажи. Информация о текущих программах размещается на официальном сайте производителя.

Уже проводившиеся массовые замены запчастей и смартфонов:

  • Iphone 6s из-за бракованных аккумуляторов;
  • Iphone 7/7 plus из-за смещения камеры и сбоя фокусировки;
  • 8 серия из-за бракованной материнской платы, зависаний и самовольной перезагрузки;
  • 12 серия из-за проблемы “зеленого экрана” на черном фоне.

Срок гарантийного обслуживания после участия в программе не меняется.

Перед сдачей в сервис

Во время проверки и ремонта операционная система может быть сброшена на заводские настройки. В результате будут утеряны личные данные, номера из записной книжки, фотографии, видео, профили настроек.

Вот что нужно сделать для сохранности данных и экономии времени:

  1. Провести резервное копирование с помощью авторизованных приложений.
  2. Записать пароль Apple ID в бумажный блокнот и положить в укромное место.
  3. Извлечь SIM, снять чехол, украшения. Зарядное устройство и кабель сдавать не требуется.
  4. Подготовить чек. Точно понадобится, когда закончилась базовая годовая гарантия и прошло меньше двух лет с даты покупки. Ускорит процесс, если владелец забыл пароли от сервисов, ответы на вопросы для восстановления доступа.
  5. Удостоверение личности владельца (российский паспорт, заграничный паспорт, водительские права).

Право на обслуживание и поддержку

Особенности самостоятельной проверки

Вот как проверить гарантию Iphone по серийному номеру:

  1. 11-значный код указан на коробке и в смартфоне (должны полностью совпадать). Нужная строка начинается со слов Serial No. Номер вводят на официальном сайте в соответствующем разделе. Если упаковка не вскрывалась, то должно появиться приглашение к активации.
  2. В б/у Iphone входят в подраздел “Об устройстве” (“Настройки” — “Основные”), сверяют номер с указанным на коробке. Если не совпадают, то проверяют гарантию по тому, что показывает телефон.
  3. Сервис выдаст информацию о дате покупки, оставшемся сроке телефонной техподдержки, гарантии. В данном случае Iphone может обслуживаться в сервисном центре в течение 24 месяцев с момента продажи (желателен чек). Оранжевый восклицательный знак напротив строки технической поддержки означает, что базовая гарантия точно истекла.

Как посмотреть гарантию в айфоне

Дополнительные проверки:

  • буквы S/A в конце номера модели означают прохождение Ростеста;
  • с букв SK начинаются номера восстановленных Iphone.

На Iphone, получившие Ростест, распространяются две гарантии: базовая годовая и двухлетняя по ЗоЗПП. Купленные за границей смартфоны обслуживаются только по мировой гарантии. Периодически проводятся массовые замены и ремонт телефонов с заводским браком. Для самостоятельной проверки используют серийный номер на сайте Apple.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях. Расскажите в комментариях о своем опыте проверки гарантии, впечатлениях о последующем ремонте. Сохраните статью в закладках, чтобы не потерять полезную информацию.

Дата активации Айфона или как узнать оставшийся срок гарантии:


Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)

8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Potrebiteli.Guru

Отзывы и комментарии

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

error: Content is protected !!
Adblock
detector