Что делать, если букмекерская контора не выплачивает выигрыш и куда обращаться?

В ситуации, когда букмекерская контора не выплачивает выигрыш, своими действиями она нарушает право человека на получение заработанных им законным образом средств. Это распространяется на любые виды выигрышей – в интернете и оффлайн.

Сроки для выплаты выигрыша

Деятельность букмекерских контор регламентирована ФЗ № 244, в нормативном акте не указаны конкретные сроки для выплаты выигранных средств.

Букмекерская контора самостоятельно устанавливает срок, в который будет произведена выплата выигрыша. Иногда деньги выплачивают сразу, а иногда придется ждать:

1. До 90 рабочих дней если размер выигрыша не превышает 60 000 000 рублей.
2. Если сумма выигрыша больше этой величины, то она выплачивается в течение года.

Отсчет срока начинается с момента обращения клиента или принятия решения о том, что деньги будут перечислены на безналичный счет.

Причины из-за которых букмекер не выплачивает деньги

Букмекер не выплачивает выигрыш по разным причинам. Иногда это происходит по вине самого игрока:

1. Клиент ставил не деньги, а бонусы, ничего не вкладывая в игру.
2. У клиента несколько аккаунтов.
3. Победитель пользовался специальными программами.
4. Клиент принимал участие в договорных матчах. Это широкое понятие, к которому можно приписать практически любое спортивное событие.
5. Выигрыш слишком крупный и превышает лимит букмекерской конторы. Даже если ставка доходит до миллиона и выше, букмекер выплачивает только заранее определенную максимальную сумму.
6. Выиграла группа участников. Такие синдикаты могут принимать участие только в тотализаторах.
7. Букмекерская вилка, при которой клиент участвует сразу в нескольких букмекерских конторах, благодаря чему при любом исходе окажется в выигрышном положении.

Еще одна причина – мошенничество. Здесь вина самого букмекера, который запускает в интернете рекламу о крупном выигрыше, а в результате участники не получают ничего.

Не выплачивают деньги: что делать дальше

Порядок действий зависит от работы букмекера. Если букмекерская контора, которая не выплачивает выигранные средства, работает официально, то у победителя есть много рычагов воздействия. Если же деятельность нелегальна, то единственное, что может сделать человек, — обратиться в полицию и заявить о мошенничестве.

Обращение в службу поддержки

На сайте размещены контакты организатора букмекерской конторы. По ним победитель вправе направить претензию о том, что ему не выплачивают выигранные им средства.

Аналогичное требование можно заявить, позвонив по номеру горячей линии этого букмекера. Оператор будет обязан уточнить причину, по которой не выплачивают деньги.

Негативный отзыв

Негативный отзыв на сайте самой букмекерской конторы или в их социальных сетях оставлять бессмысленно. С большей долей вероятности, он будет просто удален администрацией, и никто не успеет его увидеть.

Можно найти тематические форумы и оставить там свой комментарий о компании. Если букмекер дорожит репутацией, то после такого обращения он должен связаться с клиентом и уладить с ним вопрос.

Визит в пункт приема ставок

У каждой букмекерской конторы, действующей официально, есть специальные пункты, в которых принимают ставки. При наличии такого пункта нужно обратиться в него и уточнить через сотрудника информацию о том, почему не выплачивают выигрыш. Здесь же пишется заявление на выплату денежных средств.

Обращение в правоохранительные органы

Если полиция сможет установить, что в ходе своей деятельности букмекерская контора совершает преступление, оговариваемое в статье 159 Уголовного кодекса, то есть мошенничает, руководитель будет привлечен к наказанию.

Поэтому при появлении таких подозрений клиент должен обратиться в отделение полиции по месту своего жительства. Но для подачи заявления нужно, чтобы на руках были доказательства. Также стоит сразу переписать все данные конторы, так как их потребуется указать в заявлении.

Как подать досудебную претензию

Перед обращением в вышестоящие органы лучше обратиться в саму букмекерскую контору, чтобы попробовать решить вопрос мирным путем. Направить документы можно любым удобным способом.

Порядок досудебного урегулирования претензии выглядит следующим образом:

1. Составление документа и сбор доказательств.
2. Направление претензии букмекеру для рассмотрения.
3. Ожидание ответа в течение десяти рабочих дней.

Как подать жалобу в СРО

Стать участником саморегулируемой организации могут только конторы, оформленные официально. При наличии у букмекера такого членства СРО за него решает все возникающие проблемы.

Для подачи жалобы нужно выполнить несколько простых действий:

1. Узнать, с какой из организаций у букмекерской конторы оформлен договор.
2. Подать жалобу.

Срок рассмотрения полученного обращения составляет десять рабочих дней. Сотрудники созваниваются с заявителем, чтобы уточнить некоторые моменты по его жалобе. Решение направляется в устной или письменной форме.

Как взыскать выигрыш через суд

Если букмекер не выплачивает выигрыш, деньги можно получить в принудительном порядке через суд. Иск направляется в отделение, располагающееся по месту нахождения конторы.

Пошагово процесс взыскания выигрыша выглядит следующим образом:

1. Истец составляет заявление и отправляет один его экземпляр ответчику для ознакомления.
2. Назначается дата первого слушания для уточнения обстоятельств случившегося или предоставления дополнительных документов.
3. Срок судебного разбирательства по таким делам составляет 2 месяца. В результате судья выносит решение.
4. Если дело выигрывает истец, то ответчик должен выплатить ему выигрыш и компенсировать все понесенные судебные расходы.

Возможные трудности

Сложности могут возникнуть с тем, что в России судьи плохо разбираются с принципами работы букмекерских контор. Поэтому срок разбирательства может затянуться, а решение, принятое по его результатам, окажется неправильным.

Поэтому если букмекерская контора отказывается урегулировать вопрос мирным путем и не выплачивает выигрыш, перед обращением в суд лучше проконсультироваться с юристом. Опытный специалист поможет собрать доказательства и подскажет как действовать, чтобы дело закончилось благоприятным для заявителя образом.

Делали ли вы ставки в букмекерской конторе? Сталкивались с тем, что букмекер не выплачивает выигрыш? Расскажите свои истории в комментариях. Сохраняйте статью в закладках и делитесь ей в социальных сетях, чтобы больше людей знало, как отстоять свои права и получить выигранные деньги.

Также рекомендуем посмотреть подобранные видео по нашей теме.

Букмекерская контора не платит, что делать? Причины, по которым не платит БК.

Как игрок судился с букмекерской конторой и проиграл суд.