Возврат автомобиля в салон: сроки и причины возврата, советы юристов

Автомобиль из салона – это всегда радость, счастье и предвкушение комфортной езды. Но что делать, если машина оказался ненадлежащего качества? Куда обратиться? Кто может помочь в этой ситуации? В статье рассматриваются варианты возврата автомобиля после разных сроков эксплуатации, а также советы квалифицированных юристов.

При покупке автомобиля, каждый человек желает, чтобы он был подходящего качества. Новая техника не должна причинять проблемы и неудобства покупателю. Особенно когда речь идет о новом автомобиле из салона.

В соответствии с Законом о защите прав потребителя (далее ЗПП), продавец обязан передать в пользование автомобиль, качество которого соответствует указанному в договоре.
Если купленное авто имеет дефекты, заводской брак или недобросовестный дилер не указал на изъяны, то у клиента есть возможность возвратить предмет торговли назад автодиллеру. Если в авто выявлены дефекты, то согласно Статье 18 Закона ЗПП покупатель имеет право:

• осуществить возврат товара и настаивать на возмещении денежных средств;

• совершить обмен на аналогичный автомобиль либо взять иную марку с перерасчетом стоимости.

Сроки для возврата автомобиля

Первые 15 дней эксплуатации автомобиля гарантируют клиенту, что при выявлении недостатков он вправе обратиться в салон для обмена или возврата денег. Если в этот период обнаружен дефект, то покупатель должен совершить следующие действия.

Действия покупателя

Написание искового заявления о замене авто либо уплате неустойки, и подача в салон. В нем обосновать претензии к неисправностям и недостаткам. После этого у дилера есть 10 дней, чтобы удовлетворить претензию. За каждый день неоплаты изымается штраф. Он равен 1% от стоимости покупки.

Если покупатель заметил дефекты по завершении 15 календарных дней, то возврат автомобиля будет совершить сложнее, т. к. появляются некоторые нюансы.

Причины возврата автомобиля в салон

Ниже перечислим причины, на основании которых вы можете вернуть машину в автосалон:

• дефект не ремонтируется или снова проявляется после ремонта. Покупатель несет большие затраты. Законом ничего не сказано о конкретной цифре, но судебная практика установила его размер – 10% от стоимости машины;

• ремонт по гарантии занял в сумме дольше 30 дней за целый год эксплуатации. Совершенно неважно какое количество раз автомобиль находился на ремонте;

• ремонт по гарантии длится больше 45 дней. Для обращения в салон необходимо, чтобы были выданы документы, подтверждающие работы в мастерской и указывающие запчасти, использовавшиеся для ремонта;

• комплектующая или комплектация не соответствует паспорту авто;

• дефект появился по вине продавца или производителя;

• при заключении договора купли-продажи салоном умышленно были скрыты недостатки;

• салон отказывается провести независимую экспертизу. Пока действует гарантия, проверка проводится за счет автодилера. Если продавец настаивает на своей невиновности, покупатель проводит ее за свои деньги. Все равно считает, что недостатков нет – поможет обращение в суд. Проиграв дело, дилер возмещает все затраты и гарантийные обязательства.

Можно заменить или возвратить автомобиль после конца действия гарантийного срока. Для этого должны выполняться следующие условия:

• присутствует значительный недостаток;

• устранение дефекта заняло дольше 20 дней со дня обращения в мастерскую;

• проведенная экспертиза выявила, что недостаток является результатом заводского брака.

Помощь юриста

Автомобильному салону совершенно невыгодно выплачивать деньги самостоятельно. Поэтому он будет всячески пытаться сделать виноватым покупателя. Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, необходима помощь квалифицированного юриста.

К сожалению, в Российской Федерации защита прав не сильно развита как в европейских государствах. Людям приходится сталкиваться с нежеланием принимать назад товар. Поэтому, чтобы быть уверенными в выигрыше, надо нанять опытного специалиста. Его задача состоит в грамотном подходе к сбору доказательств и сопровождении процесса в суде.

Если автомобиль покупался для собственных нужд, то урегулирование спора попадает под закон «О защите прав потребителя». Юридическое лицо приобрело автотранспортное средство – Гражданский Кодекс РФ.

Если салон отказывается сделать это, суд взыскивает штраф в размере 50% от стоимости иска, и удовлетворяет претензии по возмещению морального ущерба.

Советы для приобретения авто

Соблюдение несложных советов поможет выбрать качественный автомобиль либо в будущем решить спор в свою пользу. Для этого необходимо:

• внимательно осмотреть автомобиль перед покупкой.(это касается внешнего и внутреннего вида);

• изучить документы:

— VIN-код;
— номера кузова и двигателя;
— техпаспорт;
— сервисная книжка.

• тщательно ознакомиться с договором купли-продажи, документом на установку дополнительного оборудования, актом приема-передачи. Убедиться в наличии печатей.

В этом видео вы подробно узнаете о том, как вернуть машину с дефектами в салон: