Возврат железнодорожных билетов: способы и сроки сдачи, компенсация

Нередко случается так, что пассажир вынужден вернуть свой билет на поезд. Каждый может опоздать, передумать, отложить поездку или перенести её.

В таких ситуациях возникает законное желание получить назад деньги за неиспользованный железнодорожный билет.

Оглавление:

Из чего складывается цена на билет

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,
но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-51-45 — Москва
8 (812) 309-51-95 — Санкт-Петербург
8 (800) 333-45-16 (доб. 604) — Россия (общий)

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

билет

Нажмите, чтобы увидеть где в билете указана цена

Чтобы понимать, какая сумма будет возвращена за несовершённую поездку, нужно разобраться из чего же складывается стоимость проезда. Если внимательно посмотреть на колонку «цена» в билете, то можно увидеть, что она разбита на две части, а именно:

  • билет (это цена за переезд из одного пункта в другой);
  • плацкарта (это плата за индивидуальное пространство в вагоне).

Также в стоимость могут входить сервисные и комиссионные сборы, их размер уточняется в кассе железнодорожного вокзала или у оператора, продающего билеты. Отметим, что эти средства не подлежат возврату.
 

Имейте в виду: от того, в какие сроки были возвращены билеты, а также от стоимости «билета» и «плацкарты» зависит размер компенсации за несовершённую поездку.

Зависимость размеров выплат от времени сдачи



Внутрироссийские переезды

173733Рассмотрим возможные сроки сдачи билета:

  1. Если билет сдан раньше, чем за 8 часов до отбытия поезда, то полностью возмещаются потраченные на билет средства.
  2. Если до предполагаемого отбытия от 2 до 8 часов, то возвращается вся стоимость перевозки и половина стоимости личного места (плацкарта).
  3. Если до предполагаемого отбытия меньше 2 часов, то возвращается полностью сумма за перевоз, без плацкарты.
  4. Билет сдан после отбытия поезда в течение суток, то возвращается полностью сумма за перевозку, без плацкарты.
  5. Предусмотрены возможности возвращения стоимости перевозки (без плацкарты) в течение 5 дней после отправления, если причиной отмены поездки стали болезнь или форс-мажорные обстоятельства.
Важно знать: при несчастном случае или болезни, для возврата средств, потребуется подтверждающий этот факт документ.

Поездки за рубеж

Рассмотренные выше случаи касались путешествий по стране. Теперь рассмотрим случаи, когда нужно вернуть средства за билет на международные сообщения:

  1. Если до отбытия поезда более 24 часов, то возвращаются все потраченные деньги на проездной билет.
  2. Если до отбытия остаётся от 6 до 24 часов, то возврату подлежат расходы на переезд и половина от цены плацкарты.
  3. Если до отбытия остаётся меньше 6 часов или прошло не больше 1 часа после, то возврату подлежат только расходы на перевозку.
Как вернуть билет на самолетМожно ли вернуть билет на самолет читайте в этой статье.
 
Что делать, если испортили вещь в химчистке читайте здесь.

Если приобретены посадочные билеты в пределах границ России, но сдавать их приходится в ином государстве нужно иметь:

  • билет, выданный в кассах или терминалах РЖД;
  • документ, удостоверяющий личность, который был предоставлен для покупки билета.

254_600Для компенсации средств, в кассу возврата пункта отправления, предъявляются билет и документ, удостоверяющий личность. На их основании сотрудник обязан предоставить оформленный бланк об отмене билета.

По возвращению на территорию РФ необходимо обратиться в кассу РЖД для возврата денег с бланком и документом, который использовался при покупке посадочного талона.

Обратите внимание: билеты, купленные для поездок за границу, и неиспользованные по назначению, лучше сдавать как можно раньше для возврата максимальной суммы. Следует учитывать так же, что бланк об отмене билета действует только 6 месяцев, после отбытия поезда.

Возврат денежных средств за несовершенную поездку

Чтобы вернуть деньги за несовершенную поездку нужно иметь:

  • неиспользованный билет;
  • документ, удостоверяющий личность, с которым производилась покупка.

С этим пакетом документов следует обратиться в железнодорожную кассу. Если с документами всё в порядке, то кассир рассчитает размер компенсации и вернёт полагающуюся сумму денег.

Kartridzhi-dlya-strujnogo-printera_100х111Возможно, Вас заинтересует статья о сроке годности картриджей для принтера.

А о том, можно ли вернуть мебель в магазин, читайте здесь.

Нюансы возврата электронных билетов

Реалии сегодняшнего времени таковы, что всё больше людей предпочитают покупать билеты через интернет, в случае отказа от поездки их сдают. Существует несколько способов возврата электронных билетов:

  • Возврат он-лайн.

    В «личном кабинете» сайта РЖД, нажав на кнопку «Оформить возврат» и изучив подробную инструкцию, проходят пошаговую процедуру возврата.Процедура занимает всего несколько минут, а возвращённые средства зачисляются на ту карту (или тот электронный кошелёк) с которой была произведена оплата.

    Всё просто, но минус в том, что средства на карту поступают не сразу, а в течение 30 банковских дней. Зачисление на электронный кошелёк может занять от 10 до 60 дней.

  • Обратите внимание: электронный билет он-лайн невозможно сдать после отбытия поезда. Чтобы получить назад деньги в подобной ситуации придётся обратиться в кассу.
  • Возврат через кассу.

    Чтобы вернуть средства, уплаченные за билет, приобретённый в сети интернет, в кассу необходимо предъявить кассиру документ, удостоверяющий личность, который был указан при покупке билета, и назвать четырнадцатизначный код электронного билета (или предъявить распечатанный посадочный купон, на котором указан этот номер).

Вернуть электронный железнодорожный билет можно в штатном или претензионном порядке.

Варианты возврата купленного в интернете билета в штатном порядке:

  • если электронная регистрация отсутствует или ещё не пройдена;
  • если регистрация произведена, и до отбытия остаётся более часа;
  • если после отбытия поезда не прошло трёх часов.

В претензионном порядке средства за несовершенную поездку возмещаются если:

  • до отбытия остаётся меньше 60 минут;
  • отбытие поезда произошло больше трёх часов назад.
Обратите внимание: в любом случае средства, затраченные на комиссионные и сервисные сборы не возвращаются.

Получение денежных средств за чужой билет

slide1При необходимости посадочный билет может сдать и не сам владелец билета, а его доверенное лицо. Для этого потребуется:

  1. Нотариально заверенная доверенность на получение билета, (если билет приобретён он-лайн (электронный) и он не был выдан на бланке).
  2. Нотариально заверенная доверенность на получение денежных средств и на возвращение билета.
  3. Паспорт владельца неиспользованного билета.
Возьмите на заметку: копии паспортов не являются документами, удостоверяющими личность. Даже заверенная копия не может быть принята в качестве документа для возвращения средств.

 
Смотрите видео о том как купить билет на поезд через интернет на сайте РЖД:

Внимание!
В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите вопрос в форме ниже:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Бесплатная консультация юриста по телефону:
8 (499) 703-51-45 - Москва
8 (812) 309-51-95 - Санкт-Петербург
8 (800) 333-45-16 доб. 604 - Россия
Работаем без выходных!