Когда проводится проверка качества товара и перечень изделий, подлежащих оценке

Современный рынок в нашей державе наводнен огромным числом продукции от различных производственных компаний.

К ним относятся всем известные бренды, новые, никому неведомые изготовители, а также наборы сомнительного производства.

Поэтому нет твердой уверенности, что купив какую-либо вещь, не принес домой фальшивку, думая о соответствие ее производителю. Также в реальности каждый потребитель сталкивается с несоответствиями, приобретенного в торговой точке изделия.

В большинстве случаев такие ситуации возникают из-за скрытия информации о браке продавцами от посетителей магазинов. В меньшей мере такие проблемы появляются при неправильном пользовании устройствами, относящимся к технически сложной категории.

Оглавление:

Перечень технически сложных изделий

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,
но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-51-45 — Москва
8 (812) 309-51-95 — Санкт-Петербург
8 (800) 333-45-16 (доб. 604) — Россия (общий)

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

C39880 31CЗакон нашей страны четко определят список технически сложной продукции, предлагаемой гражданам на отечественном рынке.

Он начал действовать в Российской Федерации в 2011 году.

В такой перечень включены товары:

  • летательные устройства легкого типа;
  • агрегаты бытового применения для спутниковой и беспроводной связи, устройства навигации, оборудованы сенсорного типа экраном и управляемые не менее чем двумя опциями;
  • спутниковые системы для подключения к телевизионным приемникам и приставки для игр с цифровым блоком управления;
  • автомобили легких габаритов, оснащенные двигателем внутреннего сгорания или электромотором;
  • механизмы для ведения сельского хозяйства;
  • устройства для просмотра видео, телевизионные приборы, видео записывающие камеры, имеющие цифровой блок управления;
  • снегоходы для катания по снежному покрову;
  • сельскохозяйственные машины с установленными моторами;
  • компьютерная техника для использования в домашних условиях;
  • бытовые агрегаты, к которым причисляются стиральные машины, холодильники, печки, микроволновые печи, кондиционерные аппараты, кофемолки и другие с микропроцессорным управлением.
Примите к сведению: по технически сложным товарам по заявлению покупателя может проводиться проверка и экспертиза качества.  Эти две процедуры значительно отличаются друг от друга.

Особенности экспертизы




repairzoneПроверка качества изделия – это установление наличия недостатков в результате осмотра, проводимая продавцом торговой точки и в дальнейшем сотрудником сервисного центра, относящегося к данному магазину.

Такое исследование может носить необъективный характер. Экспертная оценка качества изделий – это исследование состояния конкретного изделия в независимой экспертной инстанции.

Данные действия проводятся квалифицированными специалистами. По окончанию процедуры составляется акт. В случае несогласия с заключением экспертов продавец и покупатель имеют одинаковое право обратиться в суд, чтобы его оспорить.

В таких ситуациях обе стороны спора имеют право присутствовать при обследовании товара независимым экспертом.

О месте и времени проведения экспертизы продавец и потребитель заблаговременно предупреждаются. Если такое правило проигнорировано, то потерпевшая сторона может заявить о таком факте в суде.

Процесс передачи

4062-520Необходимость качественных проверок изделий должна оформляться в установленном порядке.

Продавец оформляет специальный документ по установленному образцу, где подпись ставит покупатель.

Такая бумага может и не содержать фразу, указывающую на проверку качественных показателей товара. Если это так, то в документе обязательно отражается, что товар передается для проверки качества.

Важно знать: товар подлежит возврату только после проверки качественных характеристик.

Игнорирование такого правила дает возможность продавцу перенаправить изделие на проведение гарантийного ремонта без предварительной проверки на наличие заводских дефектов. В такой ситуации покупатель лишается права на выбор.

Сроки

when-things-dont-go-as-plannedИдеальным вариантом для потребителей в таких ситуациях является самостоятельное обращение в экспертное учреждение для обследования купленного изделия. Такие центры исследуют непродовольственные группы товаров. Об этом тоже не стоит забывать.

Если все же проводится проверка качества в торговой точке, то срок проведения такой процедуры зависит от запроса покупателя. Он может быть:

  • десять дней – по требованию снижения изначальной стоимости;
  • сорок пять дней – по запросам о полном устранении неполадок;
  • десять дней – по требованию полного возвращения денег;
  • двадцать дней – когда покупатель требует заменить изделие аналогичной моделью.

Самый идеальный срок для возврата денег за купленное бракованное изделие или его замены, является пятнадцатидневный срок после приобретения. Также такие действия можно совершить на всем периоде гарантийного обязательства.

Смотрите видео, в котором разъясняется, какие качественные непродовольственные товары подлежат возврату:

Внимание!
В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите вопрос в форме ниже:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Бесплатная консультация юриста по телефону:
8 (499) 703-51-45 - Москва
8 (812) 309-51-95 - Санкт-Петербург
8 (800) 333-45-16 доб. 604 - Россия
Работаем без выходных!