Можно ли вернуть билет на самолет: правила авиакомпаний и права пассажиров

Как вернуть билет на самолет

Бывают случаи, когда вы купили авиабилет, но в силу обстоятельств или возникших проблем вынуждены отказаться от полета.

Сразу встает вопрос: как вернуть деньги, потраченные на билет?

Для начала нужно уточнить, что авиабилеты бывают возвратные и не подлежащие возврату. Как сдать билет с наименьшими потерями, вы узнаете из этой статьи.

Оглавление:

Какие билеты подлежат возврату

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,
но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-51-45 — Москва
8 (812) 309-51-95 — Санкт-Петербург
8 (800) 333-45-16 (доб. 604) — Россия (общий)

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Авиабилет

Покупая билет у любой российской авиакомпании, вы можете быть уверены, что деньги за него вам вернут

В случае если авиабилет приобретен у российской авиакомпании, то, согласно Приказу № 82 Минтpанса РФ от 28 июня 2007 г. «Об утверждении Федеральных правил авиации», вы имеете право его вернуть.

Все компании, работающие на территории Российской Федерации, обязаны предоставлять такую возможность.

В соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса РФ, в которой оговорены такие случаи, при возврате билета авиакомпания имеет право удержать определенные сборы, штрафы и т. д.

Но сумма таких удержаний не может составлять более 25 % от стоимости билета.

Конечно, авиакомпания может пойти навстречу и взять гораздо меньший процент, что часто и делают зарекомендовавшие себя на рынке авиаперевозок организации.

Даже зарубежные авиакомпании, не попадающие под юрисдикцию РФ, могут вернуть вам деньги за авиабилет, удержав при этом, как правило, лишь незначительную сумму.

Совет: постарайтесь предупредить авиакомпанию заранее (до истечения 24 часов до вылета), тогда вам гарантированно вернут деньги за билет, с удержанием не более 25% от стоимости билета.

Куда обращаться или звонить




Куда обращатьсяВсе довольно просто: чем быстрее вы обратитесь в авиакомпанию по поводу возврата билета на самолет, тем лучше.

Как правило, авиакомпании имеют свой сайт и позволяют сделать эту процедуру на их ресурсе.

Необходимо будет войти в соответствующий раздел (к примеру, «Бронирование»), в котором указать данные вашего билета.

После этого нужно будет найти значок с подтверждением о возврате билета.

В любом случае, даже если такой возможности на сайте авиакомпании не предусмотрено, вы можете отправить электронное письмо в разделе «Контакты с описанием вашей проблемы« и дальше действовать согласно рекомендациям менеджеров авиакомпании.

Возьмите на заметку: агентства по продажам билетов также имеют возможность возвращать деньги за авиабилет, поэтому в тех случаях, когда вы покупали билет у них, нужно обратиться сначала именно к ним.

Нюансы возврата электронных билетов

Нюансы электронных билетов

Возврат электронных билетов осуществляется через Интернет

В том случае если авиабилет был оформлен в электронном виде, и возврат, как правило, будет осуществляться через Интернет.

У каждой авиакомпании свой порядок. Некоторые авиакомпании могут попросить, чтобы вы присутствовали в офисе для оформления заявления.

Если личное присутствие не требуется, то дело может ограничиться заполнением определенной формы, после чего с вами свяжется менеджер компании и объяснит порядок дальнейших действий и срок возврата денег.

Без удержания средств и в случае с электронными билетами дело не обойдется. Тарифы также будут зависеть от конкретной авиакомпании.

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам: 8 (499) 703-51-45 - Москва 8 (812) 309-51-95 - Санкт-Петербург 8 (800) 333-45-16 (доб. 604) - Россия (общий) или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Как сдать авиабилет, не подлежащий возврату

Как сдать билет

Билетов, не подлежащих возврату, быть не должно

Иногда авиакомпании проводит различные акции, в рамках которых стоимость билетов может быть снижена в несколько раз.

Возможности сдать или обменять билет на самолет подобные промо-тарифы не предусматривают.

Приобретение таких билетов может быть выгодно, ведь в случае отказа от услуги авиаперевозчика вы потеряете незначительную сумму, если же полетите – стоимость перелета будет значительно меньше, чем по обычному билету.

Однако по законодательству билетов, не подлежащих возврату, в принципе быть не должно.

Три года назад Федеральной антимонопольной службой было принято предписание «убрать практику продажи авиабилетов по тарифам, не позволяющим произвести возврат в случае добровольного отказа пассажира от авиаперевозки», со ссылкой на статью 108 Воздушного кодекса.

То есть, продать билеты, которые не подлежат возврату, вам не могут.

Обратите внимание: у российских авиакомпаний билетов, которые не подлежат возврату, нет.

Так как же все-таки сдать билет, не подлежащий возврату? Скорее всего, вы получите обратно очень мало, если вообще удастся что-то вернуть. Проблему можно решить, но для начала лучше изучить условия и правила той авиакомпании, в которой вы приобретаете билет. Зачастую аэропортный сбор составляет 30–40 % от стоимости билета, вот именно его вам могут вернуть в этом случае.

Бывает так, что некоторые авиакомпании возвращают деньги даже за билет, не подлежащий возврату, если у вас еще нет визы. Но ведь без визы, скажете вы, нет смысла лететь. Это не совсем так. Некоторые люди, и таких немало, заранее бронируют отель, покупают авиабилеты, а уже потом подают документы на получение визы. И визу выдают! Для визовой службы оплаченные отель и перелет порой являются аргументом для выдачи.

Примите к сведению: требуйте возврата денег за авиабилет, ссылаясь на приведенное выше предписание и статью 108 Воздушного кодекса РФ.

Особенности возврата в агентствах

Особенности возврата в агентствах

Агентство удержит еще 10–15 % стоимости билета

25 % удержаний в пользу авиаперевозчика – это еще не все. Дополнительные 10–15 % могут возникнуть в случае покупки билета через агентство.

Внимательно изучите правила и условия предоставления услуг агентства, прежде чем приобрести у них авиабилет.

Но бывает, что получить больше половины от стоимости билета все же лучше, чем ничего.

Например, если перелет и продажу билетов осуществляет европейская авиакомпания, в правилах которой предусмотрено, что клиент не имеет права вернуть свои средства за возвращаемый билет, купленный через агентство.

Kartridzhi-dlya-strujnogo-printera_100х111Рекомендуем вам также прочитать статью о сроке годности картриджей для принтера.

А о том, можно ли вернуть мебель в магазин, читайте здесь.

Исключительные случаи

Исключительные случаиВсе мы люди и живем в переменчивом мире. От непредвиденных, форс-мажорных ситуаций не застрахован никто.

Большинство авиакомпаний, даже американских и европейских, позволяют вернуть все деньги за проданный авиабилет, если пассажир был госпитализирован до полета, о чем предоставил медицинскую справку.

Возврат всей суммы даже с невозвратных билетов может быть осуществлен в случаях смерти близких родственников.

Будьте бдительны: ознакомьтесь со всеми условиями и правилами авиакомпании, в которой приобретаете билет. В крайних случаях обращайтесь в суд с письменной жалобой на авиаперевозчика.

Как нужно действовать, если за несколько дней до вылета вы решили сдать авиабилет и получить свои деньги обратно, смотрите в видео:

Внимание!
В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите вопрос в форме ниже:
Комментариев: 9
  1. Тоня

    Добрый день! У меня куплен билет на 30 июля до Москвы, но ребенок заболел, и не может поехать. Могу ли я сдать билет?

    • Юрист сайта Олеся

      Здравствуйте! Конечно, согласно Приказу № 82 Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. «Об утверждении Федеральных правил авиации», вы имеете право его вернуть. При возврате авиакомпания имеет право на определенные удержания, которые не могут превышать 25% от стоимости билета.

  2. Дмитрий

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как вернуть деньги, за не до конца оплаченный забронированный билет?

    • юрист сайта Олеся

      Здравствуйте! Для возврата авиабилета, нужно обращаться туда, где этот билет приобретался, или в данном случае бронировался, (авиа компания, туристическое агентство, авиакасса) и т. д. Если это был электронный авиабилет, то соответственно заполнить электронную анкету на возврат авиабилета.

  3. Ангелина

    Добрый день! Сын купил невозвратные авиабилеты в обе стороны на август, но отпуск перенесли на июль. Он учится в военной академии. Имеет ли он право на обмен билетов или на возврат денег?

    • юрист сайта Олеся

      Здравствуйте! Конечно имеет, согласно законодательству, билетов, неподлежащих возврату, нет.

  4. Татьяна

    Конечно если вы купили билеты в Российской авиакомпании, то вы имеете право вернуть билеты и получить за них деньги, конечно уже с удержанием процента. Но я знаю многие интернет-сайты, где покупателей сразу предупреждают, что билеты невозвратные.

  5. Анисья

    Здравствуйте , вчера приобрела билеты у авиакомпании red wings ,брала много билетов, и допустив ошибку в направлении,вместо Симферополь Москва , Москва Симферополь.. после оплаты, тут же позвонила в авиакомпанию, даже ещё не прошла оплата… как меня дезинформировали на горячей линии, сказав , что нужно обращаться к сотрудникам банка, в Сбербанке удалось уговорить принять у меня заявление о неудачной покупке с просьбой отменить операцию, но уверили , что отмену операции может сделать только авиакомпания… а там меня уверяют, что билет не возвратный и направление они поменять не могут, сделайте возврат на сайте , говорят, по заявке, сделав это, они аннулировали мою бронь, при этом деньги назад перечислять не собираются … это разве нормально? Прочитав ваши статьи, и правила перевозки пассажиров , понимаю, что они не правы … помогите, пожалуйста, советом.

  6. Александра

    Прочитав внимательно данную статью сделала для себя единственно правильный на мой взгляд вывод: Приобретайте авиабилеты только у российских авиакомпаний. Легче будет вернуть деньги за неиспользованные билеты. Второе: приобретайте билеты только на официальных сайтах авиакомпаний, и не гонитесь за обманчивой дешивизной!

Добавить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Бесплатная консультация юриста по телефону:
8 (499) 703-51-45 - Москва
8 (812) 309-51-95 - Санкт-Петербург
8 (800) 333-45-16 доб. 604 - Россия
Работаем без выходных!