Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец написания жалобы

Процесс постройки дома сложен и длителен, многое зависит от каждого участника строительства на всех этапах. Ошибки при строительстве – нередкое явление, но остается открытым вопрос последствий этих ошибок.

Даже после сдачи дома последующие пять лет ответственность за состояние дома несет застройщик. И все недостатки, которые обнаружены на протяжении этого времени, обязательно должны быть ликвидированы строительной организацией. В редких случаях допустимо самостоятельное устранение недостатков и получение компенсации.

В любом случае стоит помнить, что покупка недвижимости регулируется законодательством, где всегда определяются права и обязанности сторон сделки, в том числе и обязанности застройщиков жилых домов. Это касается и покупки квартир по договору долевого участия.

Оглавление:

Законодательное регулирование

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,
но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-51-45 — Москва
8 (812) 309-51-95 — Санкт-Петербург
8 (800) 333-45-16 (доб. 604) — Россия (общий)

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Взаимоотношения заказчика и исполнителя по договору долевого строительства регулируются на законодательном уровне Федеральным законом №214-ФЗ от 30.12.2004 г.

По данному закону обязательство компании состоит в том, чтобы передать дольщику объект, соответствующий по качеству условиям договора долевого строительства, а также требованиям технических регламентов и проектной документации.

При этом строительство должно вестись также в рамках градостроительного регламента, а не вопреки ему.

Обратите внимание: в случае нарушений договора, заказчик может потребовать бесплатно устранить недостатки, уменьшить цену договора на сумму недостатков, возместить собственные расходы на устранение недостатков.

Рекламация дольщика должна быть изучена компанией в течение одной рабочей недели с момента ее получения. После чего строительная компания пишет дольщику ответ на полученную жалобу.

На устранение изъянов, последствий некачественного строительства и недоделок у организации есть два месяца. В том случае, если требования дольщика остаются неудовлетворенными, то можно подавать иск в арбитражный суд.

Как правильно составить документ




В принципе все спорные вопросы могут быть урегулированы в процессе судебного разбирательства, но можно не доводить до сложных процессов и урегулировать вопросы в досудебном порядке.

Рекламацию в адрес строительной компании придется писать в любом случае, в ней нужно изложить свои требования. После подачи жалобы лучше предоставить возможность компании удовлетворить требования добровольно, без передачи дела в суд сразу же.

Установленного образца для подачи претензии не существует, хотя можно найти множество примеров поданных жалоб. (Пример претензии к застройщику Вы можете скачать здесь).

Важно знать: нормативно оговорен ряд требований к корректному оформлению и процессу передачи претензии. Если данные требования не соблюдены, а договоренности с компанией достичь не удалось, то при передаче дела в суд последний может отклонить исковое заявление.

При составлении претензии важно сухо, четко и структурировано изложить все недоделки и дефекты или нарушения сроков сдачи объекта, указать требования по их устранению или компенсации. Если речь идет о денежной компенсации, то в заявлении строго рекомендовано указать банковские реквизиты для перевода средств.

Претензия составляется всегда в двух экземплярах, из которых один должен остаться у дольщика, а второй должен быть передан строительной компании. Передать можно заказным письмом Почтой России или курьерской службой.

Требования к содержанию и оформлению

Для того чтобы грамотно написать жалобу – лучше всего обратиться к специалистам. Однако можно составить рекламацию самостоятельно.

Для этого важно соблюсти требования к информации и оформлению.

Важно изложить следующие пункты:

  • наименование строительной организации: данные лучше всего почерпнуть из договора, где наименование компании застройщика указано полностью и точно;
  • точный адрес застройщика, также можно скопировать из договора или копий уставных документов;
  • адрес строящегося объекта: также можно скопировать из договора долевого строительства;
  • ссылка на договор: необходимо зафиксировать дату и номер договора;
  • перечисление всех фактов нарушения со стороны застройщика;
  • требования излагаются тезисно и по возможности коротко, без излишних описательных деталей (денежная компенсация, ремонт, устранение недочетов и т.п.);
  • сроки на выполнение требований (с соблюдением норм законодательства);
  • обязательная информация о заявителе с изложением паспортных данных и адреса;
  • приложения (с обязательным перечнем приложений в тексте): лучше приложить копии документов, подтверждающих обоснованность изложенных требований;
  • подпись и ФИО заявителя.

Типы претензий застройщикам

Для составления рекламации застройщику требуется определиться с тем, какие же собственно нюансы вызвали желание претензию предъявить.

Причиной может послужить проявление дефектов из-за снижения качества строительства, нарушение сроков сдачи объекта застройки и другие. Чаще всего названные причины и становятся отправной точкой для претензионной работы со строительной компанией.

В том, что касается задержки сроков сдачи объекта – есть законодательно установленная норма компенсации дольщику в размере 1/300 ставки рефинансирования на момент нарушения и 1/150 ставки для выплаты компенсации физическому лицу.

Если речь идет о качестве застройки, то по итогам зафиксированной жалобы застройщик обязан устранить недостатки. Причем ответственность застройщика распространяется и на дефекты, которые стали результатом действий субподрядной компании.

Застройщик может переадресовать жалобу заявителя, но при этом без участия в данном процессе самого заявителя. Рекламация может быть предъявлена в течение всего срока гарантии.

Действия при нарушениях договора

Дольщики могут самостоятельно представлять свои интересы в частном порядке.

Однако представителем дольщиков может выступить управляющая компания, если в договоре с ТСЖ предусмотрены подобные полномочия.

В этом случае есть возможность отстаивания коллективных интересов собственников жилья по принципу «одного окна», то есть некоторое количество дольщиков с однотипными претензиями могут действовать через ТСЖ коллективно.

Итак, каков порядок действий при обнаружении недостатков:

  1. Необходимо сообщить строительной компании об обнаруженных недоделках и дефектах строительства.
  2. Привлечь представителя застройщика, совместно с которым составить акт осмотра помещения и обязательно зафиксировать все обнаруженные недостатки. Копию акта необходимо получить на руки.
  3. Строительная организация обязана в установленные сроки принять решение об осуществлении ремонта и устранении дефектов. После чего ТСЖ, как представитель дольщиков, вместе с застройщиком утверждают план и график выполнения оговоренных работ. В случае, если происходит отказ строительной компании – ТСЖ имеет полное право подачи искового заявления в суд для защиты интересов собственников жилья.
Примите к сведению: необходимо зафиксировать момент направления рекламации. Застройщик действует в соответствии с установленным графиком. Если же он не укладывается в отведенные сроки, то дольщик имеет полное право на оформление договора со сторонней организацией на устранение недоделок.

После этого можно смело обращаться в судебные органы с требованием о возмещении всех расходов по данному договору со стороны строительной организации.

При судебном разбирательстве в подобной ситуации важно доказать, что недоделки и дефекты по вине застройщика действительно были. И здесь такой доказательной базой выступит акт, составленный совместно с представителем строительной компании.

Смотрите видео, в котором даются практические советы по обнаружению недоделок в новостройке:

Внимание!
В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите вопрос в форме ниже:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Бесплатная консультация юриста по телефону:
8 (499) 703-51-45 - Москва
8 (812) 309-51-95 - Санкт-Петербург
8 (800) 333-45-16 доб. 604 - Россия
Работаем без выходных!