Как и где проверить качество обуви: особенности процедуры и советы экспертов

Что делать, если качество обуви подводит уже через несколько дней носки? Экспертиза обуви является разумным выходом в такой ситуации.

Ведь приятного мало, когда приходишь за качественной покупкой, а через несколько дней обувь приходится выкидывать на свалку.

Пройдя несложные процедуры, потребитель вправе вернуть потраченные деньги за некачественную обувь, при этом наказав нерадивых производителей.

В нашей статье мы расскажем, как и где провести экспертизу обуви.

Оглавление:

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,
но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 350-77-34 — Москва
8 (812) 309-87-31 — Санкт-Петербург
Бесплатная консультация — Россия

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Брак обувиСуществует несколько способов возврата денежных средств за обувь ненадлежащего качества:

  1. Обратиться в магазин, письменно потребовать возврат денег или замену некачественного товара, при этом не забыть принести чек и конечно обувь.
  2. В случае отказа потребителю следует настаивать на проведении экспертизы, независимая будет самой честной и полной. Если обувь стоит немалые деньги, но окажется испорченной и не подлежащей ношению, продавцу, либо предпринимателю придется вернуть покупателю полностью стоимость покупки, а также все расходы, потраченные на привлечение и работу экспертов. Эксперты обычно оценивают обувь несколько дней, после чего выносится заключение о непригодности товара и причинах, приведших к порче.
  3. Экспертиза обуви признала товар некачественным, но продавец отказывает в возврате денег, дорога одна – в суд. В иске можно потребовать еще и выплату морального вреда: суета и хождение по магазинам и экспертизам тоже имеют право на свою оплату.

Как проводится экспертиза обуви?


Возврат_заявлениеОбувь является важным элементом нашего гардероба для повседневной, праздничной и сезонной носки.

Ассортимент обуви постоянно растет, обновляется, производители всячески пытаются угодить своим клиентам, претворяя в жизнь все новые и новые идеи, предлагая фасоны на любой вкус и размер.

В погоне за прибылью зачастую выпускаются модели с браком, обувь продается с дефектами и не пригодна для носки.

Для определения причин имеющихся дефектов существует экспертиза. Качество обуви за определенную плату будет установлено по всем нормативным документам, установленным законом.

Возьмите на заметку: вместе с обувью должна прилагаться инструкция по правильному использованию обуви. Без инструкции промокшая обувь имеет все шансы вернуться вновь в магазин, а покупатель потребовать деньги, или обмен товара.

На проверку качества обуви подается письменное заявление от покупателя, а в случае доведения дела до суда – от судебной комиссии. В заявлении излагаются дефекты, проанализировать которые и предстоит эксперту. К самой обуви нужно приложить:

  • договор купли–продажи обуви, если таковой имеется;
  • чек об оплате;
  • бланк заказа на проведение экспертизы;
  • квитанцию об оплате за ремонт обуви, если обувь не новая;
  • претензии на качество обуви в письменном виде.

Экспертиза, в частности независимая, проводится при помощи измерительных приборов, иногда лабораторным методом. После проведения данных мероприятий заказчику выдается заключение об изъянах обуви, возможности или невозможности ее ношения.

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 - Москва 8 (812) 309-87-31 - Санкт-Петербург Бесплатная консультация - Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Какую обувь стоит считать некачественной, с дефектами?




Какую обувь стоит считать некачественнойНовенькая обувь, красующаяся на прилавке, порой не вызывает никаких сомнений в своем качестве. Во время примерки все устраивает, изъяны и дефекты остаются незамеченными. Но стоит обнову надеть несколько раз — начинают проявляться все негативные моменты.

К основным дефектам обуви можно отнести следующие факторы:

  • быстрое стирание цвета или, например, кожи, замши;
  • быстрое промокание обуви;
  • пачкание ног, носков красителями;
  • отслоение, отклеивание каблука, может даже сразу с подошвой;
  • разрыв внутренней подкладки уже через пару надеваний, проявляются некачественные швы, выступают нитки.

Все эти неприятные факторы дают повод назначить экспертизу и при явных нарушениях потребовать возврат денег или замену обуви. Эксперт выдает точное заключение, поэтому сориентироваться, как действовать дальше, вам будет нетрудно.

В чем особенности проведения экспертизы обуви?

Экспертиза обуви_2Каждый потребитель имеет право на возврат испорченного или дефектного товара. Человек, заплатив деньги, и порой немалые, хочет носить качественную обувь, удобную, мягкую.

Экспертиза качества обуви стоит на страже закона о потребителях.

Следовательно, покупатель не будет обманут, а продавец понесет полную ответственность за продажу некачественной обуви.

Отсутствие подобных экспертиз приведет к тому, что обувь будет чаще выбрасываться, а недобросовестные производители вновь продавать людям брак.

Это важно: обычно на экспертизу просят предоставить обе полупары обуви. Исследование будет проводиться в отношении обеих полупар. Однако заключение будет вынесено на основании той, качество которой хуже.

Для заказа услуги по экспертизе вы можете:

    1. Воспользоваться Интернетом, найти сайты организаций, предоставляющих данную услугу, и отправить им заявку или позвонить по телефону.

 

    1. Обратиться в центры независимой экспертизы. Они проводят в том числе и экспертизу обуви.

 

  1. Обратиться в НП «Федерация Судебных Экспертов».
Обратите внимание: обычно обувь продается в коробках, это говорит о солидности и честности производителя, не экономящего на бумаге.

Экспертиза обуви_1Эксперт исследует обувь полностью, обозначая скрытые, явные, значительные и незначительные дефекты, а также материал, из которого изготовлена обувь. Берет пробы на токсичность, которая недопустима для детских изделий.

Эксперт поможет потребителю определиться с дальнейшими действиями, при необходимости – обратиться в суд.

На основании заключения покупатель вправе потребовать от продавца:

  • снижения цены за товар;
  • возврата денег либо замены обуви;
  • устранения недостатков (например, в ремонтной мастерской) бесплатно.

Советы по выбору обуви

Как выбрать обувь_3Обувь нужна нам повседневно. Как же приобрести желанную покупку и не разочароваться в ней уже на следующий день?

К сожадению, даже раскрученные бренды не являются стопроцентной гарантией хорошего качества обуви. Известные марки сегодня стали подводить.

Много претензий поступает на фирму Caprice, спортивную и широко рекламируемую обувь Reebok, Francesco Donni, Osvaldo, Renaissance.

Выбирая обувь, нужно иметь в виду:

    • Обувь должна иметь гарантию не менее 30 дней.

 

    • Некоторые обувные магазины сегодня имеют сервисные центры, которые при предъявлении кассового чека должны починить обувь бесплатно, или с хорошей скидкой.

 

    • По желанию заказчика сервисные центры могут сделать голенище уже или шире, по ноге.

 

    • Покупать обувь на полразмера меньше не стоит, разноситься она может только в ширину, а искусственная кожа будет оставаться в первозданном виде долгие годы, то есть разнашиванию не подлежит.

 

    • Шить обувь лучше всего из натуральной кожи, нога дышит, а обувь долго служит.

 

    • Материал нужно внимательно проверять на срезе, отличить синтетику от натуральной кожи сегодня бывает очень сложно.

 

  • Сгибать обувь от пятки до носка не нужно, обувь должна держать форму и гнуться лишь слегка.

Как продать приватизированную квартиру_100х100Возможно, вам также будет интересна информация о том, как продать приватизированную квартиру.

А какие документы нужны для приватизации квартиры, можно узнать здесь.

Что говорят эксперты независимой экспертизы?

Как выбрать обувь_4Эксперты советуют обратить внимание на следующие важные моменты:

    • Прошивка обуви. Ее отсутствие не делает изделие хуже, потому что клей для качественной обуви применяется очень прочный.

 

    • Однако для обуви, сшитой в подпольных организациях, используется дешевый клей. Такая обувь не прослужит и недели, да и гарантии ее производители не дают.

 

    • По качеству синтетика сегодня не уступает коже, но заморозки все же не выдерживает, начинает трескаться, лопаться на мыске, чем портит сразу весь вид сапог.

 

    • Стелька должна выниматься для просушки. Приклеенная же стелька говорит о том, что под ней спрятаны гвозди, бугры, которые вскоре дадут о себе знать.

 

  • Перед выходом на улицу обувь должна обрабатываться водоотталкивающим средством.
Важно: обувь прослужит дольше, если регулярно ухаживать за ней. Полагаться на ее долговечность не стоит, если вовремя не просушивать, оставлять в грязи, не чистить кремом.

Выбирать обувь сложно, но права потребителя защищены законом и экспертиза качества обуви доступна каждому желающему. Главное – знать свои права и помнить, что мы находимся под охраной государства, а значит, имеем право носить качественную обувь и выглядеть достойно.

Как проводится товароведческая экспертиза обуви, смотрите в видео:

Внимание!
В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите вопрос в форме ниже:
Комментариев: 14
  1. Ольга

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила зимние сапоги на распродаже. Но погода была очень теплая и я их не одевала. Первый раз одела только через две недели, и они сразу же порвались! Понесла в магазин, они говорят, что товар, купленный на распродаже, не подлежит возврату. Так ли это? И учитывается срок, который я их вообще не одевала?

    • Светлана

      Нет, они не имеют право вам отказывать! Я 4 года проработала в итальянском элитном обувном бутике, и могу вам сказать с полной уверенностью профессионала, что даже если обувь была куплена на распродаже, ее обязаны обменять в случае брака. Действия магазина неправомерны. Отказать они имеют право только если обувь была куплена вами со скидкой именно по тому виду брака, который вы обнаружили, и это должно было быть прописано на чеке, под вашу подпись. В вашем же случае, продавец обязан принять у вас эту обувь, отослать ее на экспертизу за свой счет, и если экспертиза докажет производственный брак, деньги вам обязаны вернуть.

  2. Андрей

    Здравствуйте Ольга! Во-первых две недели после покупки это время для возврата качественного товара, если не подошло по каким-то причинам. Что касаемо Вашего случая, это возможно производственный брак. Вам нужно обратиться в магазин и написать претензию, магазин должен отправить товар на экспертизу (так же Вы можете сделать ее самостоятельно, если это брак, то после после требовать возмещения стоимости проведения экспертизы). Так же в случае отказа магазина от своих обязанностей, обязательно оставьте жалобу в книге отзывов, и идите в общество по защите прав потребителей, затем в суд с иском и результатом экспертизы.

  3. Оксана

    Добрый день, я хотела бы узнать следующее: я купила осенние сапоги зимой со скидкой, польстилась на цены. Обувь я естественно не носила, а положила в шкаф до лучших времён. Весной я достала сапоги и обнаружила, что вся их поверхность покрылась мелкими трещинками. В шкафу у меня нет влажности, сапоги лежали в коробке, чек у меня сохранён.Но времени прошло много — почти 3 месяца.Самое обидное, что даже не одела ни разу. Имею ли я право предъявить претензию и кому: магазину, который продал некачественный товар или производителю?

  4. Инга

    Купила в подарок для дочки босоножки в магазине ОДЕЖДЫ, через некоторое время у них порвался ремешок. Говорят, что вернуть их нельзя. Можно ли что-нибудь им предъявить, чтобы вернуть босоножки обратно в магазин? Оплаченных денег, честно говоря, уж очень жалко.

  5. nata

    Здравствуйте!Ольга,чтобы вернуть товар в магазин не имеет значения ,где вы его приобрели на распродаже или же в обычном режиме.Но,обратится к продавцу должны не позже 14 дней со дня покупки сапог.Так,что если уложились в срок,смело идите в магазин и требуйте обмен товара или же деньги.

  6. Светлана

    Вам не нужно спорить с магазином, поберегите свои нервы. А то, что товар бракованный — понятно сразу. Вам надо как можно быстрее обратиться в общество по защите прав потребителей. Мне кажется, до суда дело не дойдет — уж очень боятся магазины этой организации и стараются с ней не связываться.

  7. Рима

    Ольга, покупали обувь Вы на распродаже, а не сэконд хэнде. Снижение цен — это решение руководства магазина, и это не влияет никак на качество товара. Трудность в том, что в обуви уже ходили.в этом случае могут и отказать обменять товар.

  8. Людмила

    Статья очень хорошо информирует покупателя о правильном выборе обуви.Действительно,надо внимательно выбирать обувь не только по размерам и качеству,но уделять особое внимание на наличие дефектов. Соблюдая не сложные правила при покупке можно избежать неприятностей.Магазины не охотно идут на встречу если приходится возвращать товар. хорошо если не успели походить в обуви,то шансов на обмен больше.Но права свои надо отстаивать, ведь есть 14 дней в которые можно вернуть некачественный товар.

  9. Ольга

    я купила зимние сапоги известной фирмы, но они совершенно не греют ноги при температуре минус 9 град., отдала на экспертизу в магазин, но пока результат не известен, что мне делать, если обувь признают нормальной

  10. Елена Фоменко

    Здравствуйте, со мной произошла следующая ситуация: спустя несколько дней после покупки на сапогах отвалился каблук и я потребовала от продавца возврата денег, но он, конечно же, отказался. Я настояла на проведении экспертизы, но очень переживаю по поводу того, как она сможет установить, что обувь была изначально некачественной и каблук сломался именно из-за этого, а не по моей вине?

  11. Наташа

    Здравствуйте. Интересно, а что делать с обувью, если она оказалась некачественной, а куплена была в магазине, где в коробке просто не предусмотрено инструкции для нее и в магазине при продаже было написано, что возврату и обмену она не подлежит? Можно ли ее все-таки обменять?

  12. Мария

    Здравствуйте. Была куплена обувь , 1 пара , демисезон , полуботинки мужские в Московском магазине TJ COLLECTION , 24.09.2017 , стоимость обуви — 12990 рублей , спустя 2 месяца обувь вдоль подошвы ( параллельно ей ) разорвалась . Эта не первая пара обуви из данного магазина , и даже спустя 1 года носки подобных случаев не было . По данному вопросу в самом магазине направили в «отдел претензий», пр-т Мира,д.27. Скажите спустя время есть смысл проводить экспертизу ( так как заявленные 30 дней на возврат давным давно истекли ). Чек , коробка — в сохранности! С уважением Мария . Спасибо за ответ !!!

  13. Марина

    Здравствуйте! купила обувь через совместные покупки. у туфель на стельке имеются проколы, застежка ржавая, неправильно установлена и не застегивается. обувь не носила. Является ли это браком?

Добавить комментарий

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста

+7 (499) 350-77-34 (МСК) +7 (812) 309-87-31 (СПб)

Звонки бесплатны!
Работаем без выходных 24/7
Вы из другого региона?

Задайте вопрос онлайн →