Жалоба на врача: куда обратиться и как правильно действовать

Получение качественной медицинской помощи – неотъемлемое право любого гражданина.

И, куда жаловаться на врача, следует знать каждому человеку, в случае грубости или некомпетентности медицинского персонала.

Однако не все знают, как правильно это сделать, и какими законодательными актами защищены наши права.

Оглавление:

Права пациента

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,
но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 350-77-34 — Москва
8 (812) 309-87-31 — Санкт-Петербург
Бесплатная консультация — Россия

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

jalobaПраво на получение качественной медицинской помощи изложено в Основном Законе – Конституции РФ (ст. 41), а защищают его некоторые статьи Уголовного кодекса:

  1. ст. 118 (части 2 и 4) – Причинение вреда здоровью вследствие неосторожности.
  2. ст.293 (части 1 и2) – Халатное отношение к своим обязанностям.
  3. ст. 237(часть2) – Намеренное утаивание обстоятельств, которые представляют опасность для здоровья человека.

Есть несколько инстанций, которые должны контролировать деятельность медицинских работников и учреждений:

  • непосредственный руководитель (заведующий отделением, поликлиникой, главврач медучреждения);
  • Департаменты здравоохранения районного, городского или областного уровня;
  • Министерство здравоохранения, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития;
  • Страховая компания.

Причины жалоб

iМожно найти множество обоснованных поводов для подачи жалоб. Чаще всего встречаются такие:

  • неверно поставленный диагноз;
  • несвоевременное оказание медицинской помощи;
  • халатность;
  • неправильно назначенное лечение, повлекшее ухудшение состояния здоровья пациента;
  • вымогательство денежного (или иного) вознаграждения;
  • назначение дорогостоящих лекарственных средств вместо эффективных и менее дорогих их аналогов;
  • осложнения после операции, возникшие по вине медперсонала;
  • грубость, пренебрежение по отношению к пациенту.

111214_0824_12Возможно, Вам будет интересна статья о сроке действия полиса ОМС.

А о том, как подать жалобу на воспитателя детского сада, Вы можете почитать здесь.

Также Вы можете прочесть статью о том, как подать жалобу на учителя.

В любом случае сначала попытайтесь найти компромиссное решение с тем медицинским работником, который, по вашему мнению, допустил неправомерное действие, приведшее к конфликтной ситуации.

Нередко этого бывает достаточно. Если же найти справедливость не удалось, следует знать, как и куда стоит жаловаться на врачей или медицинское заведение.

Как действовать

fef644d4e04a1f4a22eabbb1c799b22eКогда пациент не удовлетворен качеством обследования или лечения, считает, что нанесен вред его здоровью, он может обжаловать действия медработника или всего учреждения, придерживаясь указанной последовательности.

    1. Обратитесь с письменным заявлением (в 2-х экземплярах) к заведующему отделением, поликлиникой или главному врачу. Проследите, чтобы ваше обращение было зарегистрировано, на всех экземплярах стояла дата и подпись главврача.
    2. Следующий ход – подача жалобы в соответствующий Департамент здравоохранения (написать заявление в двух экземплярах или позвонить на горячую линию).
    3. При отсутствии должных мер для разрешения ситуации следует обратиться в страховую компанию. Решение спорных вопросов относительно качества и доступности медицинской помощи, оплаты услуг и лекарства для лечения в стационаре лежит как раз в компетенции экспертов такой компании.

111214_0824_12Возможно, Вам будет интересна статья о том, как вернуть подоходный налог за медицинские услуги.

А о том, как вернуть лекарства в аптеку, Вы можете почитать здесь.

  1. В случае серьезной ситуации, связанной с угрозой здоровью или жизни пациента, возникшей по халатности либо некомпетентности медиков, пишите заявление в Росздравнадзор и отправляйте простой или электронной почтой. Это самая влиятельная инстанция, которая реально помогает пациентам решать возникшие проблемы.
  2. Министерство здравоохранения принимает самые разные обращения. После рассмотрения такие жалобы «спускаются» в подведомственные организации для решения вопроса.
  3. Последняя инстанция – суд. Подавать исковое заявление целесообразно при решении вопросов оплаты услуг, вымогательства и когда вышеперечисленные организации не сумели или не захотели разбирать ваш вопрос.

У вас обязательно должен сохраняться второй экземпляр заявления с датой регистрации и подписью, а также рецепты, чеки, квитанции и другие документы, необходимые для разбирательства.

Как писать

1386841787_358801Жалоба составляется в произвольной форме, но должна содержать все необходимые данные. Образец такой жалобы:

Наименование органа, в который обращаетесь.

Личные данные обратившегося (ФИО, адрес места проживания, номер телефона)

наименование документа (заявление, жалоба, претензия и т.п)

Описание сложившейся ситуации, ваши требования в связи с изложенными нарушениями.

Дата и подпись.

Образец жалобы на врача вы можете скачать здесь.

Перечень документов, которые вы прикладываете в качестве доказательств.

Обратите внимание: к заявлению прикладываются копии документов, а оригиналы сберегаются у заявителя.

Если при составлении жалобы возникли трудности, обратитесь к юристу, который еще и может помочь скоординировать ваши последующие действия.

Как правильно составить и подать жалобу на врача, смотрите в следующем видео:

Внимание!
В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите вопрос в форме ниже:

Отзывы и комментарии

  • Юлия

    У меня мама сломала ногу, по скорой ее отвезли в больницу. Дежурный врач посмотрел снимок и отправил накладывать гипс. Наложили лангету, при которой нога не зафиксирована должным образом. Дежурный врач общаться отказался, ссылаясь на то, что 6 числа приходите на прием, там все скажут. Правда не уточнил как женщина со сломанной ногой должна спуститься со второго этажа и прийти на прием. При общении он вел себя грубо. Что можно сделать?

Adblock detector